Français 
N
Note : 4 sur 5
Le délai a été long , sans que je sache si celui-ci est imputable à AGH ou à Kelton, mais j’en ai été informée. Service efficace.
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
Résumé des avis
AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Réparation du bracelet conforme. Long délai
L
Note : 4 sur 5
Le travail a été sérieux mais le site peut être optimisé car nous n’avons aucune vision des délais.
C
Note : 4 sur 5
J’avais commandé un bracelet à mettre sur une montre en cours de revision dans vos ateliers ! Il m’a été envoyé seul avant la montre .
W
Note : 2 sur 5
On m’a envoyer la mauvaise montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour cette erreur. Votre nouvelle montre vous a bien été expédiée.
G
Note : 4 sur 5
SATISFAIT DE S REPARATIONS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
A
Note : 2 sur 5
Pas d’information concernant le suis de la montre . On n’appelle et on nous dit … on ne sais pas …
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de vos remarques et tacherons de nous améliorer en ce point.
L
Note : 4 sur 5
Sérieux,efficace rapide bref parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Note : 2 sur 5
Resouder un bracelet acier et changer le fermoir d'une LIP 1974 ? Comment trouver votre intervention? Vous auriez quand même pu me conseiller un spécialiste ? ca doit bien exister
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture de remplacement. Nous ne connaissons malheureusement aucun professionnel vers qui vous envoyer, le cas échéant nous vous aurions réorienter avec plaisir.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du service atelier ( communication+++ , rapidité...) seul un problème informatique m'empêchait de valider le devis
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction malgré le problème informatique rencontré (problème résolu).
R
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le retour du produit , en fonction et nettoyé , toutefois la remise à zéro du chronographe ne fonctionne pas !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Avez-vous tenter la réinitialisation du chronographe ? Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de remédier à ce problème.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour votre prise en charge concernant ma montre , je ne la porte que depuis qq jrs depuis mais elle fonctionne bien . J espere que sur la duree egalement . Spiralement votre .
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Note : 4 sur 5
Travail bien fait avec sérieux et rapidité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Note : 4 sur 5
Délais de réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Note : 2 sur 5
Pratiquement 2 mois d'immobilisation de ma montre le temps de recevoir le colis, de faire le devis, de faire la réparation, c'est beaucoup, beaucoup trop long. On a aucune visibilité sur la durée totale du process, et un beau jour on a une notification comme quoi la montre a été réparée et nous attends en point relai, avec 7 jours seulement pour aller la récupérer.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Les délais dépendent de différents facteurs.
A
Note : 4 sur 5
délai de réparation un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps accordé à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos services afin de limiter les délais et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre note.
F
Note : 2 sur 5
J'ai spécifié ma demande et après validation j'ai envoyé ma montre , elle m'est revenue sans aucune réparation faite avec le mot on a pas les pièces .....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement parfois que les fournitures ne soient plus disponibles auprès des différentes marques, et qu'il ne nous est pas possible d'en adapter une similaire.
A
Note : 4 sur 5
Site web qui permet un enregistrement et un suivi facile de la commande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer nos services y compris à travers le site.
L
Note : 4 sur 5
bien réceptionnée ma montre mais aucune explication sur ce qui a été fait quand à la réparation ?.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Les horlogers ont changé la pile sur votre montre sous garantie.
F
Note : 4 sur 5
très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Note : 2 sur 5
Délais trop long, et je ne sais même pas si c'est un verre saphir qui a été mis comme je le demandais. Pour près de 90 €, j'espère que oui!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à rédiger votre expérience. Nos horlogers ont procédé au changement du verre minéral comme bien indiqué dans votre devis accepté.
S
Note : 4 sur 5
Très bonne réparation. Ma montre fonctionne comme au premier jour.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Redonner vie aux montres est une de nos priorités.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, cela aurait du être 5 étoiles, mais cette fois les délais de traitement ont été très longs. Mais je reste très satisfait des prestations et du charmant accueil téléphonique.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
T
Note : 4 sur 5
en attente svt resultat
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
C
Note : 2 sur 5
Trop long réparation prévue sans explications!! J’avais une Lip depuis mes 20ans je n’en aurai plus desolee
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour le temps accordé. Il est vrai que les délais sont rallongés en période estivale et nous nous en excusons. Nous sommes navrés que vous ayez refusé le devis pour redonner vie à votre LIP.
L
Note : 4 sur 5
Bon travail rapide efficace bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Note : 2 sur 5
Montre bien réparée après le 2e me envoie !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de votre cadeau.
S
Note : 2 sur 5
Sur cette commande j'ai malheureusement enchaîné les incompréhensions. Le fabricant ne prend pas en compte que la montre est encore sous garantie et me dis que je n'aurais qu'à répondre directement à l'email du sav, pas besoin de faire la procédure de commande en ligne. Tout l'inverse dans les faits qui ont suivis. Aucun message de AGH pour m'avertir de cette erreur. Après le nécessaire fait afin de récupérer ma montre, c'est le tranporteur DPD qui pose problème. Leurs contrats avec des points relais ne sont pas à jour sur leur site et c'est un casse-tête pour en trouver un, qui ne sera pas à côté et avec des horaires très réduits. Mauvaises expériences avec le fabricant, le Sav et le transporteurs.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire tous les désagréments rencontrés y compris des problèmes qui sont indépendants de notre volonté. Nous avons fait remonté votre expérience à notre équipe du service après vente afin que cela ne se reproduise plus.
C
Note : 2 sur 5
Réparation nickel, rien à dire (pour le moment en tout cas) Cependant : frais facturés en + non demandés, mais « obligatoires », service client impossible à joindre par téléphone et très aléatoire par mail. J’ai passé plusieurs mois sans mes montres du coup et j’attends toujours la deuxième. Bref, si vous pouvez faire ailleurs, ce sera pareil niveau prix et beaucoup plus rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes surpris de lire que le montant facturé ne correspond pas à ce que vous attendiez, car le montant du devis a été validé et réglé avant l'intervention. Notre service client reste à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire.
V
Note : 4 sur 5
Bonjour, Travail soigné et bien exécuté,dommage que le délai prévu soit doublé!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et nous excusons pour le délai plus long que celui annoncé. Nous nous efforçons de nous améliorer en ce point.
S
Note : 2 sur 5
Délais de réparation trop long plus 2 moid
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de ces délais anormalement longs. Nous sommes en constante amélioration de nos services afin d'éviter de reproduire ces désagréments.
B
Note : 4 sur 5
En tout cas j’ai été bleufé du résultat de la répartition on aurait dit que la montre n’avait jamais été touché tellement le travail était bien fait. Depuis la prise en charge de ma montre à la réparation jusqu’à ma livraison tout était impeccable. Je recommande vivement😘😘😘
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Note : 4 sur 5
Très bon service , rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Note : 4 sur 5
Manque un peu de communication mais à part ca très bon SAV.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et tacherons de nous améliorer sur ce point.
P
Note : 2 sur 5
la remise en état n'a pas été effectuée en totalité
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos services qui vous ont renvoyé une étiquette prépayée, ont bien réceptionné votre montre. Elle est en cours de traitement afin de vous être retournée dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande effectuée par un horloger qualifié avec toutes les garanties qui en découle, c'était une première pour ma part et très pratique l'envoi sans se déplacer. Je recommanderai cet atelier. Le seul bémol est le délais de réparation qui est ma suggestion pour amélioration.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque quant au délai et tachons d'améliorer notre organisation pour l'écourter à l'avenir.
S
Note : 2 sur 5
Si je n'ai pas de reproche concernant la réparation de ma montre, il n'en est pas de même pour les contacts que j'ai eu avec le service après vente, ma montre étant réparée, j'ai été baladé pendant près de quatre mois avant de la recevoir et ceci qu'après maintes et maintes réclamations. La facture n'est pas détaillée ( coût des pièces, temps passé...)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais très longs et du manque de communication. Nous prenons bonne note de vos remarques très pertinentes et tacherons d'améliorer l'organisation et la qualité de nos services.
A
Note : 2 sur 5
Ma montre Omega perdait environ trois minutes par jour, mais la molette permettait la mise à jour de l’heure et de la date; ce qui n’est plus le cas. Je retournais chez LIP Toulouse dès que possible pour vous retourner la montre. Salutations
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés. Votre montre sera traitée avec soin en priorité dès réception afin de vous la retourner dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
A
Note : 2 sur 5
Le prix est exorbitant Le délai est anormalement long J' espère que l'intervention aura été sérieuse...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Les tarifs varient selon les marques et les délais selon les disponibilités des fournitures. Nous mettons tout en œuvre pour limiter le délai d'attente.
Les tarifs varient selon les marques et les délais selon les disponibilités des fournitures. Nous mettons tout en œuvre pour limiter le délai d'attente.
F
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé. Seul le prix est un peu élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.