AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Malgré des problèmes successifs suite à la remise en service de ma montra Lip ancienne, cet atelier a persévéré pour leur résolution. Im reste que j'ai encore eu des difficultés à la faire redémarrer suite à la remise à la date du jour... Toutefois, une fois relancée, elle fonctionne très bien.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très efficace, le retour à ete un peu long.
C
Clément L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
La prise en charge de ma montre s'est bien passé, un petit manque de suivi, j'ai passé 14j sans nouvelles sur l'avancée de mon dossier. Mis à part cela, je suis satisfait de la réparation
V
V. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Leider ist die Uhr immer noch defekt. Der minutenzeiger dreht sich immer noch von allein.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Montre ice watch ne fonctionnait plus. Échange mais montre junior reçu à la place d'une montre adulte. J'attends toujours si vous pouvez faire un échange.
S
Stéphanie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Délai de traitement un peu long mais la montre fonctionne bien, c'est l'essentiel !
E
Eloise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
La réparation a été bien faite. Cependant, délais très long. Et colis abîmé à la réception de la montre réparée alors que l'envoi avait été fait dans une boîte en carton.
C
Claire H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
La montre offerte à Noël s'est rapidement cassé. Je l'ai renvoyé celons les modalités. Mon colis à été perdu. Entre temps j'ai reçu des maîl de type : il manque des documents ( j'avais pris des photos du colis 😉) Après des mois d'échanges j'ai reçu une montre en échanges. Ont verras si celles-ci est de bonne qualité.
G
Geraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très contente de la réparation de ma montre! Néanmoins aucun communication possible: ni par mail, ni par téléphone, ni sur le groupe de discussion pour savoir où en était ma réparation après 2 mois d’attente (contre 15 jours annoncé…)
A
ALEXIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Changement sans frais d’un bracelet malgré un délai un peu long …
K
Katharina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Die Reparatur hat mehrere Monate gedauert, obwohl in der Eingangsbestätigung 2 Wochen angegeben war. Vertröstungen nur auf Nachfrage
L
laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Sav lent. 2 mois pour changer un bracelet.
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Je suis satisfaite de la réparation de ma montre, j'aurais apprécié une meilleure communication quand à l'avancement de la réparation car je n'ai eu aucune visibilité et il m'a fallut contacter l'atelier par mail pour avoir une idée des délais et la réponse n'a pas été très éclairante.
R
Ria V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Ben niet tevreden want de verlichting doet het nog niet
S
Sarah K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Deux mois pour récupérer une montre neuve jamais porté avec défaut de fabrication.
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Rapide et efficace mais manque un peu de suivi et d'explication
M
Marinette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Satisfaite de l'intervention et du tarif mais delai vraiment très long 3 mois pour un remplacement de pile
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Grand merci pour la réparation. La montre semble fonctionner correctement. Je vous en suis reconnaissant. Un bémol, pourquoi tant de temps au retour ?
A
Agathe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Réparation impeccable de ma montre Ice watch dont un décor s'était détaché mais délai d'attente très long (3 mois).
J
JACKY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Un peu long pour traiter mon problème sinon montre changé a neuf et gamme au dessus de celle que j'avais donc très satisfaite j'enlève 1 étoile à cause du délai
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Prise en garantie défaut fixation bracelet montre enfant. Réparation conforme et prise en charge totale, merci. Seul bémol, le délai de traitement, presque 1 mois entre l’envoi et le retour.
M
Mylène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
2 mois d’attente pour au final recevoir une montre neuve
C
Caroline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai d'attente long
S
sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
réparation un peu longue sans nouvelles de la part du service j'ai dû les contacter par mail pour obtenir des nouvelles
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Un peu long mais satisfaite
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Malgré une grosse attente, j’ai récupère la montre bien réparé.
B
Barbanceys D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bon service ,un peu d attente, m ont echangé ma montre pour un autre modèle ,le problème des chiffres de pression artérielle trop élevés demeure cependant...
C
claire H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Modèle de montre en retour, plus récent. Merci pour l'échange en ma faveur. Un petit bémol au temps d'attente mais vous avez parfaitement répondu à mon interrogation. Top votre réactivité par email.
M
Marianne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je trouve presque 2 mois pour échanger un bracelet fort trop long
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Un seul petit regret le délai de réparation un peu long, vous devez mieux faire, merci de prendre en compte cette remarque
Q
Quentin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Montre réparée (verre, joint + pile à changer) néanmoins beaucoup d’inconvénients : - prix élevé - délais très longs (envoyée en mars et reçue fin juin) - service client absent (impossibilité totale de les joindre par téléphone et par mail) J’espère sincèrement que cette entreprise va prendre en compte les critiques et se relever au plus vite !
F
françois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Un peu long, mais la réparation est au rdv
M
Mohamed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Malgré le temps de réparation mais la livraison etait à temps
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Un peu long
F
Francis W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Prestation de qualité mais d'exécution des travaux trop long
P
Philip Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Traitement long par rapport à ce qui est annoncé. J’ai du envoyer à 3 reprises un mail afin d’avoir un suivi … dommage il aurait été apprécié d’être tenu au courant dès le début des retards et ne pas attendre que le client relance à chaque fois. Cependant je viens d’ouvrir le cols et à ma grande surprise je constate que la montre a été échangé contre une neuve et une plus récente. Merci ☺️
G
GUYOT A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je n'ai eu aucune info sur l'avancement de la réparation. La réparation s'est finalement avérée etre un remplacement à neuf, mais avec une montre d'une autre couleur, et d'autre fonction (moins de jeux). Peut etre que le modèle n'existe plus, mais sans information, je n'en ai en fait aucune idée.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Effectivement un remplacement a dû être effectué car le modèle initial ne se produit plus. Un courrier explicatif a dû être joint au colis.
J
JACQUES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Tout s'est bien passé......néanmoins j'ai trouvé le temps d'attente particulièrement long !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour le délai de traitement inhabituel.
I
Ingrid D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J ai recu ma montre . Elle n est pas réparé. On a changé le bracelet mais ma montre ne s allumé toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons solutionné ce problème en suivant et espérons que vous profitiez de votre montre à nouveau.
C
CECILE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Réparation faîte, envoi avec suivi sans problème à l'aller comme au retour, prise en charge de la garantie sans problème. Délai un peu long sans doute à cause des ponts du mois de Mai.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
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