AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Bonjour, je suis déçu car j’esperais une réparation, et l’adresse de retour a été mal renseignée. Je récupère tout juste ma montre après un vrai périple avec la Poste. Le point positif : les informations de prise en charge sont claires.
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
J'ai récupéré une montre de modèle identique mais d'un coloris différent.
F
FREDERIC P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
PAS DE COMMUNICATION DU DIAGNOSTIC.RENVOI DE LA MONTRE SANS QUE J'AIE PU COMMUNIQUER, ET DEMANDER UNE SOLUTION ALTERNATIVE POTENTIELLE. EN REVANCHE JE N'AURAIS PAS ETE CHOQUE DE PAYER QUELQUE CHOSE POUR LES FRAIS DE TRANSPORT ET L'EXPERTISE J'AVAIS PRECISE LE MODELE, ET JE PENSE QUE VOUS SAVIEZ QUE LA PIECE N'ETAIT PAS DISPONIBLE : VERIFIER AU VU DE MON MESSAGE AURAIT SANS DOUTE EVITE L'ENVOI, ET DES FRAIS POUR VOUS
S
Ségolène A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délai beaucoup trop long pour un simple changement de bracelet.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Renvoient les montres sans dire pourquoi ils ne veulent pas les réparer. Nous avons envoyé deux Keltons et cette marque fait pourtant partie de leurs spécialités.
J
Jean-Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Je vous ai demandé la marque du nouveau mécanisme et j'ai eu comme réponse: le même que l'original ce qui ne répond pas à ma question
K
Katrin A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Die Reapartur dauerte über acht Weitere und wurde erst erledigt, als ich mehrmals nachgefragt hatte.
A
Audrey R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Je mettrais bien 4 étoile mais les échanges par email ont durée 4 mois alors que toutes les preuves avaient été donnée. Merci pour la rapidité après la validation du dossier
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Payer 22 euros pour le refus d' un devis pour un changement du verre d'une montre mécanique....une belle escroquerie
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Je comptais sur AGH pour remettre en état de fonctionnement mais AGH n’a rien pu faire et m’a retourné ma montre dans le même état que je l’ai envoyée.
R
RICHARD G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bonjour, Je vous confirme avoir bien reçu la montre prise en charge par vos soins. Le retour s’est donc fait sans problème. Je vous remercie de la gestion de la prise en charge de la montre et des entretiens que j’ai pu avoir. Le seul point que je regrette reste de n’avoir eu aucun avis, aucun diagnostic. Je me retrouve devant une incertitude fasse à quoi faire. J’espérai un peu des conseils d’experts. En tous les cas je vous remercie d’avoir regardé
J
Julie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
3 mois pour changer un fermoir de montre…c est abusé quand dans le mail on vous dit 3 semaines de délais Les personnes à l accueil sont top!
P
plassais S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délais de traitement de 3 mois ! ! Mais pris en charge en garantie c'est le principal
L
Laure L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
La réparation de la montre est nickel, par contre les délais sont longs... il a fallu attendre plus de 2 mois!
E
Emilie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Je met 3 étoiles car la réparation a été faite mais montre envoyée en juillet reçu mi octobre ! Déception également de la qualité icewatch !
L
Laurent W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !
G
Gauthier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Une prise en charge sous garantie qui s'est finalement soldée par un remplacement par un autre modèle. Par contre, la rapidité du SAV laisse vraiment à désirer puisqu'il aura fallu 3 ou 4 mois pour récupérer la montre. Lenteur à la réception, pas de suivi proactif, plusieurs relances... C'est bien dommage.
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La montre a bien été réparée mais je ne peux plus régler l'heure, la tige de la couronne est cassée
V
VINCENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Attente assez longue ( 6 mois…)
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Travail de grande qualité. Toutefois déçu des délais, plus de 4 mois pour changer le verre d’une montre, je suis réticent à envoyer de nouvelles montres malgré la qualité du travail effectué.
S
Séverine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je ne suis pas satisfaite parce que délais trop long 3 mois et demi pour une soit disant étanchéité que j'ai dû payer alors que la montre avait 3 mois au moment de l'envoie..
R
rachel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Montre envoyée en juin pour réparation, j'ai eu des nouvelles début septembre. Alors ok, avec les vacances le sav enregistre mais ne traite pas les "arrivages" pour réparation mais la moindre des choses c'est de prévenir. Sinon envoi rapide de la montre choisie pour substitution même si j'ai trouvé qu'il y avait peu de choix
M
Mi G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
La réparation et le dépôt sont impeccables. Par contre le délai de réparation est à mon avis excessif.
K
Kader D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
pas d'opinion
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Prise en charge longue. Et puis environ 3 mois après l' envoi de ma montre, je reçois la notification que je vais recevoir un colis qui contenait ma montre non réparée. Pas de mail auparavant qui m' aurait averti que ma montre a été examinée sans possibilité de la réparer. Je ne suis même pas sûr qu'elle a été ouverte.
M
Maxence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très beau résultat Pris très correct Mais délai interminable...
S
Solenn G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
C'est la 2eme fois que j'envoie ma montre en réparation alors qu'elle n'a que 2 ans. Delais de réparation importants
V
Vincent I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Je n'ai pas reçu de devis de réparation ni même de proposition alternative.
V
V. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Leider ist die Uhr immer noch defekt. Der minutenzeiger dreht sich immer noch von allein.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Montre ice watch ne fonctionnait plus. Échange mais montre junior reçu à la place d'une montre adulte. J'attends toujours si vous pouvez faire un échange.
C
Claire H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
La montre offerte à Noël s'est rapidement cassé. Je l'ai renvoyé celons les modalités. Mon colis à été perdu. Entre temps j'ai reçu des maîl de type : il manque des documents ( j'avais pris des photos du colis 😉) Après des mois d'échanges j'ai reçu une montre en échanges. Ont verras si celles-ci est de bonne qualité.
A
alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La montre ne correspond pas à mes attentes et le problème semble identique
K
Katharina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Die Reparatur hat mehrere Monate gedauert, obwohl in der Eingangsbestätigung 2 Wochen angegeben war. Vertröstungen nur auf Nachfrage
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
4 mois d'attente pour récupérer la montre de ma fille, c'était un peu long....
L
laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Sav lent. 2 mois pour changer un bracelet.
R
Ria V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Ben niet tevreden want de verlichting doet het nog niet
S
Sarah K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Deux mois pour récupérer une montre neuve jamais porté avec défaut de fabrication.
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Délais très longs tant pour obtenir le devis que pour la réparation. Nous avons finalement récupérée la montre
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