AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
im 2. Anlauf meiner Garantie Reparatur, hat es besser geklappt. vielen Dank
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die zweite Garantiereparatur reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
J
Josette H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le délai de réparation nous a paru long. nous avons reçu le colis, la montre à l'air de bien fonctionner. cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne bien. Nous prenons note de votre remarque sur le délai et faisons notre possible pour l’améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jacky D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
L'attente a été un peu longue et ma montre n'a malheureusement pas pu être réparée. J'ai cependant apprécié la prise en charge des frais de port et le professionnalisme de l'équipe.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe et la prise en charge des frais de port aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois que la réparation n’ait pas pu être effectuée et prenons note de votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très bonne réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée à votre satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
CLAIRE Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Merci pour votre collaboration même si je regrette beaucoup que cette montre n'ait pas pu être réparée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre collaboration. Nous regrettons également de ne pas avoir pu réparer votre montre et restons à votre disposition pour toute question ou solution alternative.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonsoir, le 01 09 2025 je vous ai fais parvenir une montre LIP a remettre en état ordre de réparation 35639 .Hier je la récupère et je constate qu'elle ne fonctionne toujours pas . Qu'en pensez vous? merci. Bonne soirée. P PLOY
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour Monsieur Ploy,
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour ce désagrément. Votre montre a été prise en charge selon le protocole SAV, mais le problème persistant nécessite un nouvel examen.
Nous vous invitons à nous la retourner afin que notre équipe puisse réévaluer et corriger le problème dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
POISSONNET G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
maison sérieuse et prix raisonnables. Réponses rapides aux mails mais accueil téléphonique toujours occupé
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous donnent satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant l’accueil téléphonique et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour améliorer la disponibilité de nos lignes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Félix M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Merci beaucoup. Vous allez me réparer très bientôt ma deuxième montre. L'employée toulousaine est très serviable, à l'écoute, toujours avec le sourire. Encore merci Félix Martin Toulouse
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour Félix,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe toulousaine ait pu vous satisfaire. Nous avons hâte de prendre en charge votre deuxième montre et de vous offrir le même service de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michael W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Comme toujours, excellent travail sur des montres très diverses. Processus simple concernant l'expédition, l'évaluation des travaux à effectuer par l'horloger et le devis. Très honnête (cette fois, on aurait pu sans problème me vendre une révision coûteuse du mouvement). Je recommande A.G.H. vivement.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que notre processus d’expédition, d’évaluation et de devis vous ait donné satisfaction. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Neil T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Très lent. Deux mois pour les travaux simples et j'ai du écrire plusieurs emails pour demander qu'est ce que se passait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le manque de suivi, et nous en sommes désolés. Nous avons depuis amélioré nos procédures afin de mieux informer nos clients et réduire les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
SOPHIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
parfaitement réparée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gwenaelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Manque de réactivité, plus de 6 mois pour avoir un devis
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement le délai que vous avez rencontré pour obtenir un devis. Nous avons depuis amélioré nos procédures afin de répondre beaucoup plus rapidement à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
annieke K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Duurde erg lang, slechte communicatie hierover
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,
We begrijpen uw frustratie over de vertraging en de communicatie en bieden onze excuses aan. We hebben onze dienstverlening inmiddels verbeterd om onze klanten zo snel mogelijk te kunnen helpen en informeren.
Met vriendelijke groet,
AGH Klantenservice
T
thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Trop long pour répondre aux emails.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes navrés des délais rencontrés et vous remercions pour votre retour. Malgré le flux important d’emails que nous recevons, nous avons amélioré nos services et répondons désormais sous 48h.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Perrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Rapide efficace Bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction.
Cordialement,
Service Client AGH
F
Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Conseillers très réactifs, efficaces et sachant résoudre les pb très vite. Bravo
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre rapidement et efficacement à vos demandes.
Cordialement,
Service Client AGH
F
Fanny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
A l'écoute des demandes du client.
A
AURORE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Personnel très professionnel . J'ai été bien guidée dans mes démarches.
L
Louis-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Parfait !
M
Marie-Bénédicte I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Service sérieux et professionnel
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
conforme !
O
olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bonjour, je suis déçu car j’esperais une réparation, et l’adresse de retour a été mal renseignée. Je récupère tout juste ma montre après un vrai périple avec la Poste. Le point positif : les informations de prise en charge sont claires.
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
J'ai récupéré une montre de modèle identique mais d'un coloris différent.
M
Marie-Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Tout est parfait
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Réponse très rapide et claire, dès le premier contact. Réparation efficace et dans un temps même plus court que celui annoncé
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Très réactifs
C
catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Pour envoyer le travail est mâché, le retour s'est bien passé et la montre marche !!
F
FREDERIC P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
PAS DE COMMUNICATION DU DIAGNOSTIC.RENVOI DE LA MONTRE SANS QUE J'AIE PU COMMUNIQUER, ET DEMANDER UNE SOLUTION ALTERNATIVE POTENTIELLE. EN REVANCHE JE N'AURAIS PAS ETE CHOQUE DE PAYER QUELQUE CHOSE POUR LES FRAIS DE TRANSPORT ET L'EXPERTISE J'AVAIS PRECISE LE MODELE, ET JE PENSE QUE VOUS SAVIEZ QUE LA PIECE N'ETAIT PAS DISPONIBLE : VERIFIER AU VU DE MON MESSAGE AURAIT SANS DOUTE EVITE L'ENVOI, ET DES FRAIS POUR VOUS
F
FATTAH B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Montre réparée en temps et en heure. Travail professionnel et retour rapide. Atelier sérieux. Merci
G
Geraldine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Facilité de contact et suivi de la réparation, envoi rapide après réparation
V
Valentine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Satisfaite de ma réparation, ça vaut le coup d’être patient.
F
fabienne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J'ai effectué une réparation d'une montre achetée chez Amazon, très efficace et surtout avec un bon suivi.Je recommande 🙂
B
BERTRAND B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très bonne entreprise
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Très content
S
Ségolène A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délai beaucoup trop long pour un simple changement de bracelet.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Je suis satisfaite de la réparation demandée, bien exécutée. Cependant, ne pas tenir compte des délais de traitement annoncés de 15 jours. Pour ma part, cela à duré 3 mois. J’ai toutefois obtenu satisfaction.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Renvoient les montres sans dire pourquoi ils ne veulent pas les réparer. Nous avons envoyé deux Keltons et cette marque fait pourtant partie de leurs spécialités.
J
Jean philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Parfait
J
Jean-Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Je vous ai demandé la marque du nouveau mécanisme et j'ai eu comme réponse: le même que l'original ce qui ne répond pas à ma question
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