AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Tout s'est bien passé. Fermeture aux vacances de Noël, un peu long la prise en charge.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Les délais ont été un peu allongés en raison de la fermeture pendant les vacances de Noël, et nous vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines montres.
Cordialement,
Service Client AGH
J
Johann H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Client AGH
C
camille T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Atelier fiable ! Communication efficace ! Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre atelier et notre communication aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Service Client AGH
E
Elisabeth N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai confié ma montre AGH pour une réparation envoyée hors période de soldes. Lorsque les soldes ont débuté pendant la réparation, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier de la remise de -15 % affichée sur le site, à titre de geste commercial. Ma demande a été refusée au motif que l’envoi avait été effectué avant les soldes, et la réparation m’a donc été facturée 66 € au tarif hors promotion. La réparation a bien été réalisée, cependant je regrette le manque de souplesse commerciale. Un petit geste aurait été apprécié et aurait amélioré l’expérience client.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et regrettons que notre réponse vous ait déçue. Nous n’avons malheureusement pas pu appliquer la remise des soldes, car le devis pour votre réparation avait déjà été établi avant le début de l’offre.
Nous sommes toutefois ravis que la réparation ait été effectuée à votre satisfaction et prenons votre retour en compte pour améliorer notre expérience client.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Rien a redire
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
prise en compte efficace et réparation conforme
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et la réparation aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Parfait..envoi rapide. Et bons conseils telephoniques
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’envoi se soit déroulé rapidement et que nos conseils téléphoniques vous aient été utiles.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
SAV satisfaisant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
VIRGINIE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gerard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Réponse un peu longue pour en définitive procéder à un échange contre un autre modèle de la même marque mais une fois décision envoyée et l’envoi de ma réponse en retour pour choix nouveau produit le nouveau produit a été livré très rapidement donc satisfait de la prestation de garantie fournie pour la marque ice Watch
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange de votre montre Ice Watch se soit finalement déroulé rapidement et que vous soyez satisfait de la prestation de garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-lou C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Très bonne communication, ils ont été efficace sur mon échange de montre ! L’envoie a été très rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange de votre montre se soit déroulé efficacement et rapidement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gabriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Merci pour une prestation, apparemment satisfaisante au vu du retour de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hélène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Déçue car ma montre ne peut pas être réparée et satisfaite par le professionnalisme. Cdt
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu réparer votre montre, et nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation de notre professionnalisme.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florence E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Bonjour, on me renvoie ma commande sans réparation sans savoir pourquoi ????
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Dans certains cas, la réparation ne peut malheureusement pas être effectuée, le plus souvent pour des raisons de fourniture ou techniques.
Nous informons le client via son espace client AGH dès que cela se produit afin de préciser la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je me retrouvais bien embêté avec ces vielles montres ! Tout s'est très bien passé, demande, reception du bon d'envoie, expedition, devis, réparation, règlement de la facture et retour . je suis super content de votre atelier. Merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que vous soyez satisfait de notre atelier.
Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Keltoume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Tout se passait bien et était fumluide pour l'envoi de la montre. Cependant elle n'a pas ete réparé et renvoyer sans explication a part un mail me disant "montre non réparer"... no comment.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Lorsque nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer une réparation (souvent par manque de fourniture ou impossibilité technique), une information est transmise au client via son espace client sur notre site. Nous prenons toutefois en compte votre retour concernant le manque d’explications et avons renforcé la qualité de nos communications afin qu’elles soient plus complètes et précises.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Rapide et pris en charge sous garantie. Tout à fait satisfait de cette réparation. 👌
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation sous garantie vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Un service sérieux et rapide, ma montre a été bien réparée. Aucun problème avec la livraison qui s'effectue en Colissimo.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée rapidement et que la livraison se soit bien déroulée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Parfait 👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurore B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Garantie prise en compte pour mon problème de montre. Le délai est un peu long mais ça a été efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge et résolu efficacement. Nous avons revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Lothar G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Schneller und fachkundiger Service. Kommunikation auch ohne frz. Kenntnisse einwandfrei. Danke.
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Kommunikation rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Aucun problème.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour positif 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Benoit G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Consigne claire, échange fluide. Juste dommage qu'un équipe de spécialistes en horlogerie n'arrive pas à prendre en charge des montres Swatch
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur nos échanges.
Concernant les montres Swatch, nous comprenons votre déception ; leur prise en charge reste toutefois limitée en raison des spécificités techniques et des politiques de la marque.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
René V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Travail sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très satisfait d la prestation. ,Délais de réparation toutefois un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour les améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
THEREZE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Rien à signaler pas de problème
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
De l'envoie à la réparation jusqu'au retour de la montre à la maison tout à été parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ensemble du processus, de l’envoi à la réparation jusqu’au retour, se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Martin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Entreprise très consciencieuse et redoutablement efficace ! Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail vous ait donné entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Les délais pour l établissement du devis et son exécution sont trop importants
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant les délais et nous en excusons. Nous faisons notre maximum pour améliorer la rapidité d’établissement des devis et la prise en charge des réparations tout en garantissant un travail de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
NATHALIE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfaite, néanmoins j'ai envoyé la montre en répartion fin Août 2025. Je l'ai reçue réparée le 24 Décembre 2025 !!!! Soit 4 mois d'attente. J'étais à 2 doigts de racheter une montre. C'est la 3ème fois que je fais réparer, en général cela prend moins de 2 mois !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que votre montre vous ait été restituée réparée. Nous tenons toutefois à préciser que ces délais exceptionnellement longs ne reflètent pas nos délais habituels de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Morgane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Montre réparée nickel et service client très réactif ! 3 étoiles car il a fallut 4 mois avant que je récupère une montre fonctionnelle (un premier échec de réparation, puis une réussite)
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais parfaitement et que notre service client ait été à la hauteur. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai et les désagréments rencontrés lors de la première intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Mauro D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Délai de réparation de la montre un peu long. 5 semaines. Mais tout est en ordre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre et que votre montre fonctionne parfaitement. Merci également pour votre patience concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
La seule chose que je reproche, c’est que ma montre ne fonctionne toujours pas. Lorsque je k’ai sorti du carton, elle était déjà à l’arrêt avec plusieurs heures de retard. Je vous demande donc maintenant un remboursement intégrale. Envoyer moi les documents colisimmo pour le retour et procédez au remboursement. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le désagrément rencontré. Suite à votre demande, nous avons procédé à un échange de votre montre comme souhaité sur votre nouveau bon afin de vous garantir un produit en parfait état.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean-paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J’espère que la réparation est garantie et qu’elle tiendra plus longtemps que la montre neuve !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Toutes nos interventions sont garanties 6 mois. Nous vous remercions pour votre note.
Cordialement,
Service Client AGH
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Devoir payer de ma poche un changement de mécanisme pour une montre qui équipe l’armée alors qu’elle n’a fait que du bureau. Pas top pour l’image et la qualité. Merci LIP. Je vais en profiter pour partager cette magnifique expérience sur les réseaux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le remplacement du mécanisme. Nous intervenons uniquement en tant qu’atelier de réparation agréé et n’avons pas de contrôle sur les choix de composants ou les décisions de garantie de la marque LIP.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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