Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
James F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
délai un peu long, le service clientèle a répondu toujours à mes questions, je recommande votre atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le délai et tâcherons de nous améliorer.
G
Georges V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je regrette juste que sur les papiers accompagnant la montre en retour , il ne soit pas indiqué clairement que celle-ci n'était pas réparable, ce que j'ai cru comprendre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer sur cette communication.
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
bonjour, je suis satisfait de votre prestation, sauf que vous m'avez appris que cette montre était un objet publicitaire, ce que je ne savais pas , vous n'y êtes pour rien, aussi si besoin est je referais appel a vos services
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Armand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Top ! Merci 🤩
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Travail irréprochable. Parfait. Ravi d'avoir retrouvé ma montre, mieux qu'avant !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Chantal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
16/20
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Délais trop longs.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Nos horlogers se démènent chaque jour pour offrir un travail de qualité dans les meilleurs délais et mettent tout en œuvre pour les écourter.
J
Jean-Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Parfait ! produit conforme et livraison très rapide, je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de nous avoir attribué cette belle note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Travail de qualité irréprochable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Mickael B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Pas de réparation pour une montre gousset
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Il arrive malheureusement que certaines pièces soient épuisées chez les marques.
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
A
Anne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Excellent atelier, professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Mika N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Rapide et conforme à ma demande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribuer cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Stéphane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Satisfait , seule réserve un peu long …
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribuer cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous tacherons de faire le maximum pour écourter les délais.
R
Romain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Accueil efficace et souriant. Réparation de la montre efficace et prix très raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de nous avoir attribuer cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
L'attente est un peu longue mais la montre a été remise à neuf. Notamment le rétro éclairage qui ne fonctionnait plus. travail impeccable. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Une prestation parfaite avec une écoute du client exceptionnelle Un grand merci pour cette conscience professionnelle encore mille mercis
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
W
William R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Content du résultat pour ma lnautic ski electronic ressues avec un bel écrin en cadeau.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
une erreur d'appréciation s'est glissée dans mon avis précédent. Il est évident que la note est bien de 05(cinq) étoiles et non pas une comme indiqué précédemment.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de corriger votre note et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Simple, Rapide, Sans surprise ! J'agrée
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aurélien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très heureux de voir que ma montre pouvait être réparé. À la base je n’arrivais plus à nettoyer le cadran certainement à cause du temps. Être ravi de la possibilité de la réparer c’est une chose mais l’expérience est plutôt mauvaise que deux points. Le premier, l’attente sans mail et sans communication pendant plus d’un mois. L’autre et qui n’est pas des moindres c’est que le cadran a été changé, mais le problème que j’avais dessus est toujours visible sur la goupille qui sert à tourner l’aiguille et ça je ne le savait pas. Ce n’est pas normal de changer un cadran sans constater qu’il y avait le même problème sachant que j’avais que j’ai reçu un diagnostic avec le règlement de 97 euros pour le changement de cadran + main d’œuvre ! Très surpris et désabusé !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services si la réparation n'est pas à la hauteur de vos attentes, et si tel est le cas, vous nous en voyez sincèrement navrés. Nous verrons dès lors ce qu'il est possible de faire pour y remédier.
V
Véronique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J ai déposé ma montre mi novembre , le devis m’a été envoyé le 14/12 et j’ai payé le jour même . Le delai de réparation figurant dans le mail était de 15j Je n’ai eu aucune nouvelle de ma montre malgré mes relances par mail J ai rappelé la boutique 2 fois afin de relancer et on m’a dit qu’il y avait du retard à cause d’un problème sur les pièces détachées J’ai reçu ma montre hier soit 3 mois après son dépôt en boutique ….
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de ne pas avoir pu respecter nos délais annoncés. Ceux là peuvent varier en fonction de la disponibilité des fournitures chez certaines marques.
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Attente un peu longue (3 mois) c'est le bémol mais qui en valait la peine car la montre est revenue comme neuve, en parfait état visuel et de fonctionnement. Le soin apporté au colis retour est aussi appréciable avec la très jolie boîte de protection et de présentation en supplément.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Rien à redire pour la réparation, le mécanisme a été changé sous garantie, ça marche. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
bien reçu la montre à réparer, qui a l'air de bien fonctionner à ce jour.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé votre montre en état de fonctionnement et que vous soyez satisfait de nos services.
C
Chistian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Travail professionnel sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Cyrille K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Execcelent service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très beau travail mais le prix est élevé mais encore une fois belle finition
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Très bon boulot
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
un peut trop long et prix élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services sur ces points.
J
Jean Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Un seul petit reproche, un problème d'information sur l'évolution de la réparation malgré plusieurs demandes. Seul le deuxième appel téléphonique a fait avancer les choses.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer sur ce point.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
PARFAIT
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie Luce D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Délais d'intervention un peu longs, pas d'info dans l'intervalle. Ma montre est revenue après réparation sous garantie et fonctionne parfaitement. Totalement satisfaite du SAV et du suivi de livraison, impeccables. Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Satisfait mais délai d’attente trop long..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer sur ce point.
F
François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Excellent travail dans les délais et l'exécution !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francoise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Tout était parfait merci pour vos bons services
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien, travail effectué avec sérieux. Le retour de la montre dans le colis est bien emballé et protégé .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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