Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Je suis satisfait du bracelet en cuir que j'ai acheté, très bon rapport qualité prix mais il devait être livré avec un outil ôte pompe et malheureusement il était absent du colis, c'est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Nos équipes vont procéder à l'envoi du ôte pompe oublié.
Nous espérons que cette correction vous permettra de modifier votre note.
E
Elisabeth J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La réparation de ma montre vintage à laquelle je tiens beaucoup car offerte par mon fils en souvenir de celle reçue en cadeau par mes parents pour ma profession de foi. Merci pour le travail réalisé très sérieusement en conformité avec l’original.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bien trop long pour récupère plus d’un mois après ma montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les délais d'exécution. Nous faisons de notre mieux pour écourter votre attente, et tacherons de nous améliorer en ce point.
L
Loris B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
O
Olivia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Super efficace et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
réparation correspondant à mes attentes, montre livrée dans un boitier , belle prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Charles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
Pierre-Edouard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Montre pas réparée. Quasiment pas d’explication. Pourtant il est indiqué sur le site que vous êtes capable de trouver les pièces….
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services. Il arrive malheureusement parfois que certaines marques ne détiennent plus de fournitures.
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Tout s'est bien passé, très facilement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Une vieille montre, cadeau de ma belle mère.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Quel travail ! Bravo à toute l’équipe et merci d’avoir redonné vie à un beau souvenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et d'avoir redonner vie à ce beau souvenir.
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Beau travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
G
Geraldine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je suis très satisfaite. Mon verre de montre était cassé et malgré le fait que le verre cassé ne rentre pas dans la garantie, ma montre a été changée. Geste très commercial..je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Seconde fois que je confie une remise en état à AGH. Toujours aussi précis, aimable et efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Accueil /service après vente impec mais durée intervention totale plus long que prévu !...bon , tout va bien ..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Didier K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claude W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
J'ai déjà utilisé vos services et c'est pour cela que je continu. Je sais que je n'ai pas à m'inquiéter pour mes montres.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Ras
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sebastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Très bien ; j ai pu redonner vie à une ancienne montre qui ne fonctionnait plus
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre montre ancienne, et que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Un peu de longueur dans la reparation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note.
Nous prenons bonne note de votre remarque et tâcherons d'améliorer les délais.
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ils n’ont pas pu réparer, mais le service a été parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré l'impossibilité de réparation.
C
Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Excellente prestation de AGH sur ma pendule ancienne ! Ce n'était pas évident de retrouver des pièces (ressort et autres) de plus d'une centaine d'années... Délai d'intervention respecté.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Fabienne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Pas vraiment d'attention à une demande pourtant bien formulée. C'est très lent, très, très long pour récupérer son objet, à moins que je n'aie pas eu de chance...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour écourter les délais d'attente mais il arrive que parfois nos interventions prennent plus de temps.
D
David H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Service extraordinaire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfois ça vaut le coup d'attendre " longtemps " car les résultats sont là ! Travail consciencieux, merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
C est parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
K
Karima B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le bracelet commandé n' est pas le bon. J' ai commandé un bracelet marron clair et j' ai reçu un marron foncé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'avoir commis une erreur lors de l'envoi de votre bracelet. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services par téléphone au 05.62.68.55.49 ou par mail à sav@agh-atelier-horloger.com afin que nous puissions vous renvoyer le bon.
J
Jérôme H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
AGH est très sérieux. La réparation de ma montre à été faite rapidement, et soigneusement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Conforme à ma commande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de attribuer cette belle note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Loïc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Rapide Efficace Professionnel Enfin un réparateur horloger facile à contacter et réactif!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
-
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note.
G
Gaston D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Rien à redire. Aussi réactif que possible, compte tenu des délais d'acheminement,, démarches simples, travail bien exécuté, cette fois encore. Que cette qualité se maintienne !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes.
J
Jean François A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
La facture n indique pas le type de montre réparée donc en cas de vente le vendeur n’a pas la preuve de la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque pertinente. Nous allons revoir la procédure pour le mentionner à l'avenir.
R
Roland M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Merci pour la qualité et la rapidité du service .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très bonne prise en charge
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Maxime F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Top, aucun bijoutier ne voulais réparer ma Xeric Evergraph, mission réussi pour AGH 🤘
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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