AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Ma montre Omega perdait environ trois minutes par jour, mais la molette permettait la mise à jour de l’heure et de la date; ce qui n’est plus le cas. Je retournais chez LIP Toulouse dès que possible pour vous retourner la montre. Salutations
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés. Votre montre sera traitée avec soin en priorité dès réception afin de vous la retourner dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Montre reçue parfaitement révisée et rénovée, en état de fonctionnement optimal. Très beau travail, je suis pleinement satisfait, car je tiens particulièrement à cette montre électro-mécanique Lip electronic, équipée du calibre R184, commercialisée juste avant la "crise du quartz" et que je m'étais offerte neuve avec ma première rémunération.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Agnès B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le prix est exorbitant Le délai est anormalement long J' espère que l'intervention aura été sérieuse...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Les tarifs varient selon les marques et les délais selon les disponibilités des fournitures. Nous mettons tout en œuvre pour limiter le délai d'attente.
K
KYTHONG J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Manque de rappel aux clients pour des montres avec des mouvements automatiques de remonter la montre pour qu'elle fonctionne bien .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons qu'elle n'ai été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque pertinente et mettrons en place à l'avenir l'envoi d'une notice d'utilisation en rappel.
J
JEAN YVES G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J'avais demandé à ce que le fermoir intérieur soit resserré Or, c'est le fermoir extérieur qui l'a été
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette incompréhension de notre part et nous en excusons platement. Nous vous invitons à faire une nouvelle demande de réparation en ligne en cliquant sur le lien suivant https://agh-atelier-horloger.com/connexion?back=my-account.
Nous le traiterons en priorité afin de vous la renvoyer dans les meilleurs délais.
O
Omayma A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Un service de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
gerhard N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
tout le déroulement de la transaction était parfait - même si le prix proposé me paraît bien trop cher.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Les tarifs peuvent varier selon les marques.
G
Gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
BONJOUR JUSTE LA SENSATION D UN SERVICE APRES VENTE QUI EST PEU RESPECTUEUSE DES CLIENTS Mon exemple est édifiant : j'ai déposé à la boutique LIPP ma montre Nautic pour un changement de verre la premiere semaine de Novembre le 11 novembre Courriel dAGH m informant que ma montre a été recu et que je recevrai un devis sous 15 jours le 24 Novembre courriel identique au premier mais en caractère gras avec la même promesse d'un devis sous 15 jours Le 12 décembre reception d'un devis avec demande d'une réponse sous 15 jours Le 13 décembre je m'acquitte du paiement....et l'atelier en accuse réception. Le 4 Janvier, j'adresse un courriel de demande de suite ..sans réponses Le 12 Mars, sans nouvelles de l'atelier, je passe à la boutique de Toulouse pour m'enquèrir de la réparation. Le 15 Mars courriel de l'atelier m annoncant que ma commande ( reglée depuis le 13 décembre ) est en cours de traitement Le 18 Mars courriel m'informant que ma commande est expédiée à la boutique Résultat une montre immobilisée plus de 4 mois et une commande honorée 3 mois après son réglement Pour des horlogers le temps ne compte pas pour vous ??? Le 4 janvier sans nouvelles de l'atelier, j'envoie un courriel pour demander quelle suite est donnée à la demande de réparation...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons qu'elle n'ait été à la hauteur de vos attentes.
Le délai de réception de fournitures est totalement indépendant de notre volonté. Ce la dépend de la disponibilité ou du temps de fabrication.
Nous prenons bonne note de chacune de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Communication de qualité, réparation rapide et parfaitement exécutée. Un grand merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
En 2021 j'avais pu faire changer le verre de ma montre pour 40€. Cette année on m'a demandé 85€. Après avoir contacté le SAV on m'a informé d'une hausse du coup des matières premières avec l'inflation. Étonné d'un tel écart, j'ai insisté puis on m'a dit que le verre qui allait être posé était en fait un verre de qualité supérieure (en somme, une vente forcée). N'ayant pas un gros budget, j'ai demandé un verre classique qui m'a coûté tout de même 61€. Après avoir payé, le SAV ne me répondait plus et après 4 mails de relances. J'ai dû préciser être une personne handicapée pour enfin avoir une réponse mais sans la moindre excuse. J'ai finalement reçu ma montre presque un mois plus tard. De tels délais d'attente ne m'ont jamais été communiqués et peut-être que je n'aurai jamais revu ma montre si je n'avais pas insisté. Clairement, je trouve que le SAV n'a pas été respectueux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour le temps accordé à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous préciser qu'aucune différence n'est faite pour nos clients, qu'ils soient handicapés ou non. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des fournitures chez certaines marques, ainsi que leurs tarifs. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés et ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
M
MARC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
La dame de l accueil a été très aimable et très commercial , elle nous a parler avec beaucoup de détails et de passions de la marque Lipp
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services de la personne en charge de l'accueil. Nous ne manquerons pas de lui faire remonter votre commentaire.
N
Nassim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Je suis satisfait du bracelet en cuir que j'ai acheté, très bon rapport qualité prix mais il devait être livré avec un outil ôte pompe et malheureusement il était absent du colis, c'est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire le désagrément rencontré. Nos équipes vont procéder à l'envoi du ôte pompe oublié.
Nous espérons que cette correction vous permettra de modifier votre note.
E
Elisabeth J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La réparation de ma montre vintage à laquelle je tiens beaucoup car offerte par mon fils en souvenir de celle reçue en cadeau par mes parents pour ma profession de foi. Merci pour le travail réalisé très sérieusement en conformité avec l’original.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
GUY L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bien trop long pour récupère plus d’un mois après ma montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les délais d'exécution. Nous faisons de notre mieux pour écourter votre attente, et tacherons de nous améliorer en ce point.
L
loris B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
O
Olivia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Super efficace et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
réparation correspondant à mes attentes, montre livrée dans un boitier , belle prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
charles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
Pierre-Edouard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Montre pas réparée. Quasiment pas d’explication. Pourtant il est indiqué sur le site que vous êtes capable de trouver les pièces….
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services. Il arrive malheureusement parfois que certaines marques ne détiennent plus de fournitures.
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Tout s'est bien passé, très facilement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Une vieille montre, cadeau de ma belle mère.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Quel travail ! Bravo à toute l’équipe et merci d’avoir redonné vie à un beau souvenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et d'avoir redonner vie à ce beau souvenir.
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Beau travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
G
Geraldine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je suis très satisfaite. Mon verre de montre était cassé et malgré le fait que le verre cassé ne rentre pas dans la garantie, ma montre a été changée. Geste très commercial..je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
MARC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Seconde fois que je confie une remise en état à AGH. Toujours aussi précis, aimable et efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Accueil /service après vente impec mais durée intervention totale plus long que prévu !...bon , tout va bien ..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Didier K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
CLAUDE W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
J'ai déjà utilisé vos services et c'est pour cela que je continu. Je sais que je n'ai pas à m'inquiéter pour mes montres.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Ras
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SEBASTIEN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Très bien ; j ai pu redonner vie à une ancienne montre qui ne fonctionnait plus
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre montre ancienne, et que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Un peu de longueur dans la reparation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note.
Nous prenons bonne note de votre remarque et tâcherons d'améliorer les délais.
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ils n’ont pas pu réparer, mais le service a été parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré l'impossibilité de réparation.
C
CLAUDE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Excellente prestation de AGH sur ma pendule ancienne ! Ce n'était pas évident de retrouver des pièces (ressort et autres) de plus d'une centaine d'années... Délai d'intervention respecté.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Fabienne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Pas vraiment d'attention à une demande pourtant bien formulée. C'est très lent, très, très long pour récupérer son objet, à moins que je n'aie pas eu de chance...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour écourter les délais d'attente mais il arrive que parfois nos interventions prennent plus de temps.
D
David H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Service extraordinaire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfois ça vaut le coup d'attendre " longtemps " car les résultats sont là ! Travail consciencieux, merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 