Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Bonjour. Je crois que votre réparation n'a pas tenu.. Impossible de mettre la montre à l'heure. L'axe tourne dans le vide..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nos équipes vont vous contacter dans les meilleurs délais pour les désagréments rencontrés afin de trouver une solution.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Service efficace. A recommander
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre enthousiasme et vos recommandations.
G
Gauthier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Super je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme vis à vis de nos services.
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre expérience positive avec nos services.
J
Jeremie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bien, remplacement du boîtier par un neuf, car le remontoir c'était bloqué.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Pratiquement 2 mois d'immobilisation de ma montre le temps de recevoir le colis, de faire le devis, de faire la réparation, c'est beaucoup, beaucoup trop long. On a aucune visibilité sur la durée totale du process, et un beau jour on a une notification comme quoi la montre a été réparée et nous attends en point relai, avec 7 jours seulement pour aller la récupérer.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Les délais dépendent de différents facteurs.
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Service et suivi efficace. Cependant j'aurais bine aimé savoir pourquoi vous n'avez pu réparé mon mouvement. Pièce de rechange, intervention trop onéreuse, mouvement sans intérêt, .... Néanmoins je n'hésiterai pas à solliciter à nouveau vos services en cas de besoin. Cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos équipes vont vous contacter pour vous préciser la nature de cette "non réparation" de mouvement. Nous sommes tout de même ravis de lire que vous referiez appel à nos services.
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien, le problème a été réglé rapidement et comme il faisait suite à une précédente intervention je n'ai rien eu à régler ! Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage. Il est normal de réparer nos erreurs à nos frais. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de nouveau de votre montre.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Je suis décu que vous n'ayez pa changer la vitre de mla montre Fossil
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de n'avoir pu procéder au changement de verre sur votre montre connectée. Malheureusement certaines fournitures ne sont pas disponibles selon le modèle.
P
Pascale N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Changement de pile retour rapide de la.montrz en magasin
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
RAS TOP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
S
Sabine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous ravis de lire votre satisfaction.
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Réparation effectuée de manière efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction de nos services.
M
Matthieu V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
merci à vous, parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Service rapide et de qualité. Seul bémol,ma montre LIP himalaya est équipée d'un bracelet métallique de la "général de Gaulle"vos services n'ont pas été en mesure d'effectuer un échange "à l'original". (Un bracelet "mailes Milanaise"est,pour moi,une faute de style ! Malgré ce petit désagrément,je recommande vos services. Cordialement Xavier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience précis avec nos services. Nous sommes navrés de n'avoir pu retrouver un bracelet d'origine, mais ravis de lire que la solution apportée vous donne tout de même satisfaction. Merci pour votre note.
A
Annik D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
travaux conformes à mon attente merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre partage d'expérience avec nos services et pour la confiance accordée.
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bonne prise en charge!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
J'ai spécifié ma demande et après validation j'ai envoyé ma montre , elle m'est revenue sans aucune réparation faite avec le mot on a pas les pièces .....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement parfois que les fournitures ne soient plus disponibles auprès des différentes marques, et qu'il ne nous est pas possible d'en adapter une similaire.
H
Houda K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Accueillante Bonne explication Bravo pour le recyclage
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Service au top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Parfait et merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre note et commentaire.
T
Tanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Parfait réparation dans les temps
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire et sommes ravis d'avoir pu respecter nos engagements.
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
merci pour la réactivité ; contact téléphonique agréable;
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
Julie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Je suis satisfaite. SAV très efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ces gentils mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Devis clair. Réparation satisfaisante. Un peu difficile de naviguer sur le site pour le suivi .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et votre retour. Nous allons réfléchir comment améliorer cet aspect du site.
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
tres reactif ; ecxellent contact continuer .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos encouragements. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Atelier sérieux Accueil téléphonique très à l'écoute et rassurant quand je m'inquiétais du délai de réparation un peu dépassé. J'aurais recours à cet atelier dans le futur si besoin. MERCI
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous serions heureux de redonner vie à de nouvelles montres.
R
Roland C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Merci pour la flexibilité et la compréhension
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Spector J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
HONNETE ET PRATIQUE
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
R
Raymond L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Accueil téléphonique au top ,par contre la réponse au mail n'est pas top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous prenons sérieusement votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
A
Amédée G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Délais trop long, et je ne sais même pas si c'est un verre saphir qui a été mis comme je le demandais. Pour près de 90 €, j'espère que oui!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à rédiger votre expérience. Nos horlogers ont procédé au changement du verre minéral comme bien indiqué dans votre devis accepté.
J
Jean Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Le devis a été établi rapidement ainsi que la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les réparations ont été bien exécutées, je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
C
Christine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Professionnel et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
James F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
concernant ma demande, AGH a respecté sa proposition
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note et votre commentaire.
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Prise en charge rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre commentaire et note.
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Vous avez répondu rapidement à mon problème. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre note et commentaire.
S
Solange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Montre bien reçue réparée. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Manuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire
G
Georges D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Je recommande... Topissime sur tous les plans (accueil, réparation, gestion de la livraison)
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme pour nos différents services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 