Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Bedankt voor de nieuwe horloge. Ondanks de vertaling frans-nederlands en het lang wachten, is alles zoals beloofd voldaan. Bedank
Réponse de AGH atelier horloger
Dank u voor uw geduld en vertrouwen.
A
Aurore R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Répond assez rapidement et à l'écoute du client.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Angelina O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Contente
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif.
L
Laurence W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Un peu long sur les réparations ! Mais un retour dans un emballage comme si je venais de l’acheter !! Pour un tarif plus que raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour d'expérience avec nos services. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
O
Oriane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Très réactif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
B
Brandstätter P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gut!
Réponse de AGH atelier horloger
Vielen Dank für Ihre Ermutigung und Ihr Vertrauen.
M
Marianne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Tres bon SAV
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ce commentaire encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Julia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif.
A
Anne-Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Simple et professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
J
Jose L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bonne prise en charge du service relations clients. Montre Ice Watch sous garantie remplacée à neuf. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Simple et efficace, je suis entièrement satisfaite de la prise en charge… je n’aurai pu espérer mieux ! Un grand merci. Je recommande vivement.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour encourageant. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif.
J
Jeremy U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Service professionnel, rapide et impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
S
Sarah G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour.
Y
Youssef B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Nikel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour.
J
Jean-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bonjour, ma montre m'a bien été remise en état de fonctionnement, maintenant comme neuve! Seul le délai de plus de 2 mois m'a semblé long....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et nous excusons pour ce délai de traitement inhabituel.
L
Lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
prise en charge conforme à mes attentes - échange contre une montre neuve grâce à la garantie. Merci :)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
F
Fatima B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Atelier réactive à ma demande, prise en charge de l'envoi pour une montre sous garantie. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apportés satisfaction.
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Merci pour la réparation. Très satisfaite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
I
Ingrid D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J ai recu ma montre . Elle n est pas réparé. On a changé le bracelet mais ma montre ne s allumé toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons solutionné ce problème en suivant et espérons que vous profitiez de votre montre à nouveau.
M
Mike D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bonne service!
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
dommage qu'il ait fallu plus de 8 jours pour la livraison
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Service fiable, bonne information sur le traitement de la commande. Tarif clair mais un peux onéreux. Globalement satisfait de vos services
R
Rania E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Merci d'avoir remplacé la montre défectueuse, j'apprécie votre service.
N
Narimane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Top
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Un chiffre s'était décollé du cadran peu de temps après l'achat. Ice Swatch déconne quand-même... Mais le SAV AGH a fait le nécessaire. Espérons que ça tienne.
K
Kay N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
M
Mathilde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai envoyé ma montre connectée chez AGH atelier horloger. Prise en charge rapide, suivi de l'avancement du traitement de la demande, ma montre n'était pas réparable mais a été échangé, envoi très rapide je recommande.
M
Maryline K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bonne communication. Réparation ok. Envoi bien suivi.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tout s est tres bien passée Merci
P
Phonesay I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
au top merci bonne reparation
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très sérieux et efficace
R
Romain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Rien a redire, entièrement satisfait
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !
W
Wilfried C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
On m’a envoyer la mauvaise montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour cette erreur. Votre nouvelle montre vous a bien été expédiée.
M
Mounir A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Un peu lent, mais bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer la qualité de nos services.
L
Lucas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marguerite B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Réactif
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