Avis clients de AGH atelier horloger

7,7 /10

Basée sur 1 834 avis publiés

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Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Joanny L.

Publié le 03/06/2023 à 15h35 suite à un achat du 08/04/2023

Je suis un peu déçu , un devis qui n’en était pas un. Seul le montant y figurait sans détail. J’ai récupéré ma montre deux mois après, je m’attendais à ce que ma montre soit rutilante , lustrée, presque comme neuve d’un point de vue esthétique. Il n’en est rien. Je considère qu’en rapport avec le prix de la prestation , cela aurait pu être fait. Ça me laisse perplexe sur la qualité de la révision….

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 06/06/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous tenons à vous préciser qu'une révision générale permet le nettoyage, la lubrification et le changement des pièces nécessaires au bon fonctionnement du mouvement, mais n'inclut pas la remise à neuf ou le changement du boitier, ou de quelconque aspect physique de votre montre. Bien que celle-ci soit systématiquement nettoyée sur toute sa surface, cela ne suffit pas à lui redonner un aspect neuf selon son état d'usure. Nous restons à votre disposition.

Clément B.

Publié le 31/05/2023 à 22h27 suite à un achat du 10/05/2023

Suite au remplacement du mouvement de ma montre, cette dernière a retrouvé ses pleines capacités. Cependant, il n'est pas normal de constater que l'aiguille des minutes a été déformée dans l'opération, si bien qu'elle pointe désormais vers le verre. J'en déduis que le contrôle qualité suite à la réparation n'a pas été correctement fait, ce qui n'est pas acceptable.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 06/06/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire ce désagrément et vous invitons si vous le souhaitez, à créer un nouveau bon sur notre site AGH, afin de nous retourner gratuitement votre montre. Elle sera traitée en priorité par nos horlogers pour résoudre ce problème, et vous sera renvoyée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.

Olivier B.

Publié le 27/05/2023 à 04h59 suite à un achat du 23/05/2023

Je peux comprendre sans aucun problème que le chronogramme de ma montre n’ait pas pu être réparé car le fabricant du modèle (ancien) ne livrait plus certaines pièces. Mais que la montre me soit retournée sans pile (alors qu’elle fonctionne encore) et non polis, c’est dommage.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 06/06/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons de nous améliorer lors de nos prochains renvois.

Robert B.

Publié le 26/05/2023 à 03h13 suite à un achat du 28/04/2023

Bien mais cher

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 26/05/2023

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Les montres anciennes nécessitent beaucoup de temps de travail dû au désassemblage complet du mécanisme, à la vérification, au nettoyage et à la lubrification de chaque pièce ainsi qu'un savoir faire horloger très précis, ce qui justifie entre autre le prix de l'intervention. Nous restons à votre disposition pour plus de précisions.

Philippe G.

Publié le 25/05/2023 à 13h15 suite à un achat du 27/04/2023

Bonne prestation mais un peu chère

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 26/05/2023

Nicole B.

Publié le 05/05/2023 à 05h26 suite à un achat du 07/03/2023

Satisfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/05/2023

Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez une expérience satisfaisante avec nos services.

Martine T.

Publié le 27/04/2023 à 16h53 suite à un achat du 06/04/2023

Échanges que par mail, Dew aiguilles changées sans même recevoir une montre mise à l'heure

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 28/04/2023

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés d'avoir omis le réglage de l'heure lors du renvoi de votre montre et nous en excusons. Nous veillerons particulièrement à ce que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition.