Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Alban C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très bonne réactivité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
trés bonne impression mais délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Impeccable. Rien à dire de négatif. Je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Après une importante révision de ma montre, celle-ci est de nouveau tombée en panne peu de temps après. Elle a donc a été reprise sous garantie, réparée puis elle est de nouveau tombée en panne 7 à 8 mois plus tard pour les mêmes raisons (remontoir HS). AGH l’a de nouveau reprise sous garantie. Merci pour ce SAV sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’avoir pu assurer le suivi de votre montre dans le cadre de la garantie.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Montre LIP Dauphine de 1971 réparée et révisée fonctionne parfaitement bien pour l'instant même si je trouve que le montant payé de 264 € est quelque peu élevé et que je trouve quelque peu regrettable de n'avoir pas eu d'informations sur le nature des travaux de réparation effectués sur la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais correctement. Nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif ainsi que le manque d’informations sur l’intervention afin d’améliorer la clarté de nos comptes rendus.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous apporter les réponses à vos questions.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Floriane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Délai extrêmement long pour la réparation d'une montre, plus de 4 mois entre le dépôt et la réception de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Réparation satisfaisante et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction et ait été réalisée rapidement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
merci pour votre intervention très rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Merci des réponses apportées et de la réactivité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos réponses et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nathalie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
La montre n’a pas pu être réparée mais elle a été remplacée. Service rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution et que la prise en charge ait été rapide.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Délai rapide entre devis et réparation Montre comme neuve au final
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que votre montre vous donne entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Régis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Très bonne expérience
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Parfait. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très bon contact avec la commerçante. J’espère que la montre fonctionnera, cette fois :)
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et espérons également que votre montre fonctionnera parfaitement dans le temps.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
J'ai déjà eu affaire à vous précédemment et j'ai toujours été satisfait. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction à chaque fois.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Faustine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bonne expérience, mon problème a été résolu. Montre réceptionnée réparée et sans problème. Les délais annoncés sont très longs mais respectés.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème et que votre montre vous soit revenue en parfait état.

Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
cecilia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
W
william M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Logistique parfaite, malheureusement ma montre n' était pas réparable, elle m'a donc été retournée sans frais à ma charge.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et la logistique aient été à la hauteur de vos attentes, malgré l’impossibilité de réparer votre montre.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christophe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Le petit fermoir en forme de triangle est à nouveau cassé ,il a bien fonctionné 2 jours . Puis je vous renvoyer la montre s'il vous plaît ? Bien cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce nouveau désagrément. Vous pouvez bien entendu nous renvoyer gratuitement votre montre via AGH afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Réparation parfaite et reçu rapidement. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté pleine satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Rapide merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jacqueline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
La réparation a été longue mais au bout du compte satisfaisante .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait finalement répondu à vos attentes et prenons en compte votre remarque sur le délai afin de nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
JeanPaul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
malgré l'impossibilité de faire ma réparation j'ai apprécié le sérieux quant à la gestion de cette transaction, probablement j'utiliserais leur service pour d'autres interventions.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Même lorsque la réparation n’est pas possible, nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et transparent.

Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau si besoin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Daniella D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Très contente d'avoir pu trouver pour réparé ma montre, c'est vrai c'était long, la patience était là, mais je suis ravi car je l’ai reçu le lendemain de mon anniversaire. Tout est pardonné. Merci à vous.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous rendre votre montre et qu’elle ait pu arriver à un moment aussi particulier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dimitri G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
CHARLES ANTOINE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Merci pour votre travail !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous rendre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cyrille K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Délais très long ; Messages d'information trop espacés; Réponses à relances insuffisantes ; En revanche réparation conforme au cahier des charges
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation ait été conforme à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais et la communication afin d’améliorer notre suivi.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marion T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Valérie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout s’est bien passé. Mais il manque la relation humaine! C’est très impersonnel!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous prenons également en compte votre remarque sur le manque de proximité, afin de rendre notre accompagnement plus humain et personnalisé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cindy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait du début a la fin !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée parfaitement du début à la fin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
O
OLIVIER C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
France F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Délai de réparation trop long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai vous ait semblé trop long et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Première démarche à l'égard d'AGH pour une ancienne Lip (Dauphine automatique calendrier). Prise de rdv en visio et premiers échanges très rassurants. Il s'ensuit un envoi, un traitement de la montre et un retour, grandement facilité par une procédure simple. Et tout est conforme à mes attentes !!!! Un grand merci et une vraie recommandation pour cette équipe de pros.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge, la procédure d’envoi ainsi que le suivi aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très bien mais délai long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Excellent travail sur une montre lip ancienne de 1966. Prise en charge de l’intervention de changement d’aiguilles offerte . Je ne passerai désormais que par votre atelier ! Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre montre et que notre prise en charge vous ait pleinement satisfait.

Votre confiance nous touche et nous motive à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
NICOLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bon accueil tant à la dépose de ma montre qOu’au retour où l’hotesse àl’accueil a pris le temps de m’expliquer comment traiter avec délicatesse cette vieille dame MERCI
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil lors du dépôt comme du retrait de votre montre vous ait donné satisfaction, et que les conseils apportés aient été utiles.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Réparation rapide. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et de vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Radhia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Excellent service chez AGH Atelier Horloger ! J’ai envoyé la montre de ma fille pour une réparation de bracelet : prise en charge impeccable du début à la fin, avec un suivi et une communication au top à chaque étape. Je recommande sans hésiter !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la prise en charge et que le suivi ainsi que la communication aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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