Avis clients de AGH atelier horloger

Delais de l'intervention trés long et pb de suivi du dossier. la fiche intervention a été oublié pendant un mois et Pb de communication entre AGH et le dépositaire LIP Toulouse .

plus de 3 mois sans aucune nouvelle de la commande, obligé de les relancer tous les 15 jours pour toujours avoir la même réponse. Très mauvaise expérience niveau suivi client. Pour la réparation de la montre je viens de la recevoir, pas de recul assez important pour juger cet aspect.

Cet atelier est assurément fort mal géré. Des délais pour changer un bracelet d’une montre Ice Watch avoisinant les deux mois, c’est inadmissible. D’autre part, il faut être très patient pour obtenir une réponse, fiable, d’un conseiller. Eu égard à tous ces éléments je ne peux qu’attribuer une étoile à ce site. Le manager général a besoin de repenser son organisation

Aucune communication est à déplorer. J’ai attendu trois mois pour apprendre que ma montre ne serait pas réparé lors de mon appel téléphonique ! Le pire c’est que si je n’avais pas appelé , je n’aurais pas su que ma mmontre m’était renvoyée s’en aucune explication !

Très déçu. Montre neuve tombée en panne au bout de quelques semaines. Montre non réparée et remplacée par un autre modèle après réclamation

Catastrophique. On peut accepter des délais à rallonge quand c’est bien fait. Dans mon cas, 160 euros facturé sans avoir résolue le problème (mouvement désolidarisé du boîtier), et je retrouve en plus de grosses poussières sur la partie intérieur du verre et sur le cadran, et l’aiguille des minutes est maintenant tordue. Service plus que médiocre.

5 mois de délai. Après chaque appel de ma part, la réponse était la semaine prochaine...

Plus de 2 mois pour recevoir la montre de remplacement qui n’est pas la couleur initialement commandée et qui ne convient donc pas

Prestation trop longue Impossible à joindre et ne réponds pas au mail

Notre montre nous a été retournée disant qu'elle fonctionnait parfaitement or elle ne fonctionne toujours pas . Je tente en vain de les joindre .

4 mois de SAV pour au final un remplacement pur et simple de la montre, et pour un modèle différent car rupture. Plusieurs relances successives pour avoir des informations sur le traitement du SAV ou bien l'envoi de la montre.

3 mois pour remplacer un bracelet de montre sous garantie Aucune communication Bracelet envoyé même pas monté sur la montre Pas d’excuse

Le service apres ventexest catastrophique. Aucune organisation . Pas de reponse aux mails. Promesses non tenues de rappel. Pas de nouvelles de ma montre dont javais pourtant acceptéet payé le devis après 5 mois. Service à fuir absolument

3 mois et demi pour une réparation de montre, c'est à mon sens trop long. J'aurais aimé savoir qu'il y avait du retard au moment de prendre ma décision de confier ma montre chez vous.

Lange Wartezeit, keine Information, Mail auf Französisch. Katastrophe.

Experience lamentable : délais inexplicables, difficultés à joindre un interlocuteur et au final un devis de reparation de 500€ pour une montre qui en vaut 50 !

dépôt le 24 mars 2025. Mon appel du 23 mai pour info d'impossibilité de réparation. Demande retour matériel... 3 appels tél. supplémentaires, 1 mail et 1 lettre recommandée le 10 juillet pour ENFIN un retour de ma montre le 17 juillet. Vraiment très déçu et en colère d'avoir été contraint à autant de contacts pour simplement récupérer ma montre. Je déconseillerai fortement AGH comme atelier d'horlogerie.

Le délai de prise en charge de ma montre a été très long, et en plus, le mot accompagnant le colis retour indique qu'elle fonctionne parfaitement, et qu'il faut suivre la notice.... c'est gentil.... mais ele ne s'allume toujours pas.

Nul Perdent la montre et demande encore au client de faire x démarches pour remédier à leur manquement

Plus de 2 mois pour changer un bracelet de montre !!!!

Délai très long, échange à neuf d’une montre ICE Watch junior 3.0, origine bleu bracelet noir, reçu rose bracelet blanc. Pour mon garçon de 8 ans.

Non conforme à ma demande de remboursement (je ne souhaitais pas d'échange du produit)

Délais incompréhensibles pour un changement de joint de boîtier.

2 mois d’attente pour un chargeur cassé, pour avoir en retour, pas la bonne montre !

TRES MECONTENT MA MONTRE QUARTZ SEIKO EST REVENUE SANS QUE RIEN SOIT FAIT PAR RAPPORT A MA DEMANDE QUI AVAIT ETE ACCEPTEE APRES 8 MAILS RECUS PAS UN MOT D'EXPLICATIONS TELEPHONER AU CLIENT CHEZ AGH C'EST TROP LA DEMANDE D'AVIS EST UNE PROVOCATION LA PUB RADIO SUR RTL UNE VASTE BLAGUE

La montre est ensuite réparée, mais ne peut plus être réparée par la suite. Elle a dit que le reçu indique que celui-ci est défectueux ! Quel service médiocre. J'aimerais savoir si Jordit sera résolu.

Aucune réparation a été faite sur ma montre et pourtant on m'a indiqué que le bracelet avait été changé.

Pas de contact téléphonique afin de bien comprendre les symptômes clients et donc passer à côté de la réparation à faire si besoin ou bien de voir les différentes procédures. On attend le produit yn mois et demi voir plus pour en fait recevoir le produit et le fonctionnement est identique...pour un produit garantie c'est très très décevant.

Délais incroyablement longs, mauvaise communication, je ne recommande pas

Bonjour, La montre a été échangée contre une autre montre d’un modèle différent, sans nous demander notre accord. Merci de nous contacter au plus vite pour voir comment procéder.

Pour l'instant je n'ai pas eu mon colis pas envoyé à l'adresse que j'avais demandé donc pas d'avis pour l'instant, je n'ai pas pu le récupérer

Temps de traitement extrêmement long pour qu’au final ils se trompent de produit et m’envoient une autre montre! Scandaleux!

Au bout de 4 mois, La montre m’a été retournée non réparée sans aucune explication. C’est vraiment n’importe quoi !

Très déçu, j’ai renvoyé la montre de mon fils qui ne fonctionnait plus à peine 2 mois d’utilisation et il a fallut 1 mois et demi pour avoir un retour…

(Bon de réparation n°32701) Après plus de deux mois d'attente et plusieurs relances restées souvent sans réponse, j'ai enfin reçu la montre hier… dans un état identique à celui de l'envoi! Le bracelet se décolle déjà sur la moitié du pourtour du cadran — autrement dit, le problème initial n’est pas réglé. C’est tout simplement inadmissible. Je vous demande d’être contactée immédiatement par le service clients afin d’obtenir des explications claires sur cette situation et de convenir d'une solution définitive et rapide : remboursement, échange standard, ou bon d’achat pour commander une montre neuve. Je suis très déçue de ce service après-vente pour une montre sous garantie. Dans l’attente de votre appel ou de votre réponse sans délai, Cordialement,

Bonjour, j ai fais un renvoie pour changer le joint d étanchéité ainsi que le remontoir qui ne fonctionnait pas mais visiblement le pb n a pas été changé du tout.

Lange Wartezeit und mit falschen Artikel ausgetauscht

Délais très long. Personne ne répond au téléphone. Erreur sur l’échange de la montre. Bref, a fuir !!

J’ai recu une montre neuve mais pas la couleur que j’avais acheté initialement. Donc ça ne me convient absolument pas . Je n’ai pas eu de communication claire et le délais était super long.

Renvoie de la mauvaise montre