Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Superbe prestation ! Après 50 ans, le boîtier est comme neuf et le fond à été travaillé pour amoindrir les erreurs d'un bijoutier précédent indélicat. Comme si elle sortait d'usine malgré ses 50 ans !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Redonner vie aux montres anciennes fait partie de nos priorités.
M
Marie Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
travail soigné
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Après sa réparation, j’ai récupéré la montre de mon père en parfait état de marche.. Le prix est en corrélation avec le travail effectué. Merci à toute l’équipe
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Félix M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Un grand merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre notre et commentaire.
M
Maxime T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Service de qualité et rapide. Je recommande l'atelier horloger.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Tout est parfait, rien à rajouter. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Démarche très simple, retour rapide. Félicitations
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
H
Hervé H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Injoignable par téléphone, par mail après 3 relance donc , 2 mois pour avoir une réponse. Montre acheté mi août reçu le 21 oct juste avec un échange car défectueuse, donc pas d’intervention sur la montre que nous avons renvoyé
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire vos remarques dont nous prenons note pour nous améliorer et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Très professionnels
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francois F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
super réparation très sérieux, je recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J'ai récupéré ma montre comme neuve.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail de nos horlogers.
A
Anouk M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un devis excessivement élevé pour faire réparer une montre. Et elle a mis plusieurs semaines avant de m'être renvoyée. Et il m'a fallu payer malgré tout 22 euros.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés que nos tarifs n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Comme expliqué en amont lors de l'envoi de nos mails, des frais de diagnostic et d'analyse et de renvoi sont appliqués en cas de devis refusé, notamment pour les montres anciennes qui nécessitent un démontage complet et minutieux (et remontage).
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne prise en compte et délais correct
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Vous semblez être satisfait de nos services et nous en sommes ravis, mais vous nous avez attribué la plus petite note, est ce une erreur ? Peut-être vouliez vous mettre un 5 ? Si c'est le cas nous vous serions reconnaissants de bien vouloir la corriger.
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
La montre Lip a été réparée efficacement. Seul le prix était un peu élevé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de travail de nos horlogers.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le tarif.
V
Viviane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
service rapide, sérieux. TRES BIEN en tous points.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Renaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Une étoile est déjà trop. Montre toujours défectueuse après un deuxième retour SAV. Ne répond pas au mail demandant un remboursement. Très déçu.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la non réponse à votre demande. Nos équipes vont prendre contact avec vous.
T
Thérèse C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bon travail. J'ai été tenue informée très régulièrement de la situation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos services.
M
Magali H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Ma montres est comme neuve! Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
M
Maxence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Efficace, très bon service de suivi
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bea E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Ma montre n'indique pas l'heure exacte.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter nos services par mail à sav@agh-atelier-horloger.com ou par téléphone au 05.62.68.55.49 afin de remédier à ce problème dans les meilleurs délais.
B
Bertrand V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Excellent réglage de la montre, merci. (Lip Nautic Ski)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
M
Mafalda R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Service client déplorable. Un vrai parcours du combattant pour pouvoir parler à quelqu'un. 1 mois sans suivi, sans nouvelle même après plusieurs mails, tentatives d'appel et même tentative de prise de contact sur le chat de leur site. Au bout d'un moment, j'ai enfin eu une réponse via leur chat mais sans aucune excuse de leur part pour avoir été aussi difficile à contacter. Ma montre a été expédiée le lendemain. C'était un simple nettoyage de maillon sur montre récente, globalement satisfaisant mais il reste un maillon partiellement tâché. C'est le service client de Daniel Wellington qui m'avait dirigé vers eux, cela laisse à désirer.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes réellement navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
H
Helene D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
J ai récupéré ma montre lip...qui a plus de 60 ans ..un vrai bonheur.... merci pour cette réparateur inespérée
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et réviser les montres "anciennes" est une de nos spécialités.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Montre renvoyée et non réparée alors que nous avons payé une réparation…. J’ai laissé un message j’attends un retour. Très déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes réellement navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos équipes répondu à votre demande fin de semaine dernière.
J
Jean-Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note.
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Travail de belle qualité puis aussi un accueil agréable !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Service parfait seul problème pour vous joindre au tél c est interminable un grand merci néanmoins dr
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et vous informons que nous avons mis en place un nouveau dispositif afin de solutionner ce souci de téléphone.
E
Eugénie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon service, merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Réparation parfaite, bonne livraison et bien emballé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bonjour, J’ai apprécié, dès mes premiers contacts téléphoniques avec votre Service Client, Commercial, la gentillesse et la disponibilité de la Responsable de ces Services. Après divers épisodes sur la livraison de mon colis chez Vous, et ayant été rassuré de la bonne réception, je viens de recevoir ma montre réparée. J’en suis très content et vous remercie pour votre travail. Je ne manquerai pas de faire appel à vos Services si besoin. Bonne continuation ! Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
J
Jean Noel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
je ne pensai pas que cette montre ancienne pouvais être réparée... ce qui pourtant a été fait! Merci a AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Communication difficile par mail. J'ai du passer par boutique pour accepter devis. Réparation Ok.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
satisfait du service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Tout parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai plutôt bon. Travail de qualité pour un prix convenable. Super !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités de services.
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
conforme à ma commande toujours très bien Merci et à+
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Violaine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Service réactif et sérieux!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
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