AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Parfait et rapide ainsi qu’une bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Compétence réactivité sérieux que j’ai pu constater.Échange effectué rapidement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
bon traitement et info .. peut etr eun peu long mais je suis incapable de juger du temps necessaire et de l'appro potentiel des pieces car je ne suis pas horloger ...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, même si effectivement les délais varient d'une révision à l'autre pour différentes raisons.
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Parfait merci encore. Le prolongement de vie après mon papa.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et sommes particulièrement émus d'avoir contribuer à l'éternel souvenir de votre papa.
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
72 jours pour réparer une montre LIP ?! Vous me demandez mon avis ? Commencez par vérifier vos process et essayer de contacter vos clients sans attendre qu’ils vous harcèlent pour avoir des nouvelles. Le terme expérience client est inadapté à votre service.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous vous informons prendre en considération vos remarques pertinentes afin d'améliorer nos services et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
C
Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Merci beaucoup pour votre réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Maison sérieuse
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
FREDERIQUE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Je vous ai amené une montre LIP achetée chez vous à Lectoure pour changer ou recoller le verre qui tombait parfois. plusieurs semaines d'attente pour faire un devis qui finallement est de 65 EUROS !!! dans une bijouterie traditionnelle on me demande 25 euros. Je n'ai bien sûr pas accepté le devis mais j'ai quand même dû payer 7 euros pour récupérer ma montre. Plus jamais je n'achèterai votre marque.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de constater que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos espérances. Les délais et tarifs varient selon la disponibilité et la marque. Les 7€ correspondent aux frais de traitement dont vous avez été informé lors de votre dépôt de montre dans notre boutique.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bonne prise en charge de ma demande par l'équipe AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très professionnels, grande réactivité.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
GAELLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Excellent ! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
jean-michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très bon professionnel sérieux, efficace, fiable et honnête. Merci pour tout.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SEBASTIEN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Parfait Rien a redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très sérieux très bonne expérience merci d avoir redonner vie à cet objet
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Ça prend un peu de temps (4 semaines pour un changement de pile + joint d'étanchéité, temps de livraison du colis aller et retour inclus), mais les tarifs sont très competitifs (22€ frais de livraison inclus) et le travail bien fait. Si vous n'avez pas d'horlogerie près de chez vous ou que vous n'êtes pas pressés, c'est un bon plan.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous tacherons tout de même de nous améliorer sur les délais.
O
OLIVIER C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
réparation très bien effectuée mais délais, un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et tacherons de nous améliorer sur les délais. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aurélie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
délai très long, mais réparation ok
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous prenons bonne note de votre remarque et tacherons de nous améliorer sur les délais. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
JEAN JACQUES V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bonjour, c'était très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Grégory F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Superbe! merci pour le travail. Je suis ravis de remettre ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
jean-marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Un peu long, mais elle fonctionne très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Efficacité et excellente pratique commerciale de la part de AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
MAURICE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
excellent accueil, très satisfait merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
ALINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
TRES BON SAV
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
À la réception de ma montre, il manque une petite aiguille. Délai de réparation long, délai approvisionnement des pièces.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. effectivement parfois le délai de réapprovisionnement de fourniture peut être long. Nous sommes navrés pour l'oubli de l'aiguille. Nous avons validé ce jour votre demande de retour gratuite qui sera traité en priorité afin de vous être restitué dans les meilleurs délais en parfait état.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Service sérieux! Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Process impeccable à tous points de vue (accueil, délais, informations) et belle réparation!
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Mathilde S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Services client et professionnel satisfaisants, délai de réalisation de réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
CLAUDIA P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La pièce n'étant pas courante, l'attente a été longue, mais la réparation a été rapide et l'accueil très agréable.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré les délais de disponibilité de fourniture.
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Réparation satisfaisante . Bon service . Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Réparation satisfaisante . Bon service . Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très content du travail , belle remise en état d'une montre ancienne Le prix reste élever, mais il y a du travail délicat derrières tous cela !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Redonner vie aux montres anciennes est l'une de nos priorités.
D
denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Réparation ok mais retard à la réexpédition !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour écourter le délai d'attente pour les prochaines montres.
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Impeccable sur tous les points
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Montre neuve sous garantie envoyée car ne tient pas l’heure . Boîtier et cadran revenu saccagé
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés et nous en excusons de nouveau. Comme expliqué par téléphone, nous allons remédier à ce problème dans les meilleurs délais.
G
GÜNTER F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très bon accueil à la réception et efficacité concernant le traitement de mon problème. Délai très court. Je suis très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je suis navré et je ne sais pas quoi faire... J'ai envoyé la montre en réparation parce qu'il y avait du jeu et du bruit du mécanisme dans le boîtier et après réparation, il y a toujours ce même jeu et même bruit du mécanisme dans le boitier...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que notre intervention n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à refaire une demande de réparation en ligne afin que nous remédions à ce désagrément. Votre retour sera traité en priorité pour vous être retourné dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
M
Marc Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benjamin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Très pros et réactifs
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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