Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thomas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Long, mais au Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marinette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Très satisfaite de pouvoir avoir fait réparer une montre que j'aime bien Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de redonner vie à votre montre et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Ras
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Ivan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Réparation parfaite et envoi soigné, mais délais de réparation un peu longs.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention ainsi que le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Maud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre appréciation !
Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yannick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
x
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ainsi que votre note.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Prescillia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Rapide merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-François S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
tres satisfait merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dylan Henri K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Evelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
La demande et l’envoi pour devis se sont bien passés même si la réparation n’a pas pu être faite.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et l’établissement du devis se soient déroulés dans de bonnes conditions, malgré l’impossibilité de réaliser la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Véronique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Service très réactif et informations régulières sur l'avancement du dossier. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Morgane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gervais R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Très bon service , efficace et sérieux .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, son efficacité et son sérieux vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait reactif et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de prise en charge vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
merci encore pour la réparation de la montre ( du travail très soigné )
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Travail de bonne qualité. En revanche le délai est plutôt long.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.
Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
un peu long pour la récupération mais sinon contente
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et vous remercions pour votre compréhension concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thiney M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Robin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
C'est un peu long mais on est prévenu dès le début. Pour le reste hyper efficace !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction et nous vous remercions pour votre compréhension concernant les délais annoncés dès le départ.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Clémence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Très professionnel et rapide !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre réactivité vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laura D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Je recommande vivement cette société que je ne connaissais pas. La prise en charge de la montre fille c'est très bien passé et très bon échange avec le service après-vente.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre et les échanges avec notre service après-vente vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Agathe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Demande de SAV pour Ice Watch facile, réponse de prise en charge rapide avec envoi d'étiquette pré payée. Mail d accusé réception du colis lors de l'arrivée à l'atelier. Mail lors de la réparation puis de l'expédition. Réparation effectuée sous 3 semaines! Parfait! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la prise en charge, le suivi et la rapidité d’intervention aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Je recommande cette société, ils ont pris en charge les frais d'envoi de ma montre, et comme elle était sous garantie la réparation ne m'a rien coûtée et ce dans les délais annoncés. La bijouterie ou j'ai acheté la montre ne voulait pas l'envoyer en réparation à l'atelier. Bref ils ont sauvé ma montre. Merci encore
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans de bonnes conditions et de vous avoir apporté une solution simple et efficace.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Ma montre est revenue apres 2 mois d’attente… et rien n’est réparé Je suis très déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Daniele O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Travail serieux et retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et la rapidité de traitement vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Expertise du problème et réparation sans contester. Top, je suis contente.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expertise et la prise en charge de votre montre vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
La montre est dans le même état qu'à l'envoi
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous sur la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bien. Tout s’est bien passé ☺️
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Franck O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Bon service, j’ai été tenu informer du suivi de la réparation et suis satisfait du résultat.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier ainsi que le résultat de l’intervention vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très professionnel .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Caroline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Travail soigné sur une montre ancienne !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention sur votre montre vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
10 / 10 ! 5/5 !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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