Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1 et 5 étoiles

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C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Ma montre est revenue apres 2 mois d’attente… et rien n’est réparé Je suis très déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
daniele O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Travail serieux et retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et la rapidité de traitement vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Expertise du problème et réparation sans contester. Top, je suis contente.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expertise et la prise en charge de votre montre vous aient donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
La montre est dans le même état qu'à l'envoi
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous sur la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bien. Tout s’est bien passé ☺️
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Franck O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Bon service, j’ai été tenu informer du suivi de la réparation et suis satisfait du résultat.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier ainsi que le résultat de l’intervention vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très professionnel .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Caroline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Travail soigné sur une montre ancienne !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention sur votre montre vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
PHILIPPE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
10 / 10 ! 5/5 !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
armelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très bon service. Fiable et qui nous tient informé au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la fiabilité du service et le suivi de l’avancement vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
X
Xavier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Demande de réparation traitée très rapidement, ma montre finctionne à nouveau parfaitement ; satisfaction maximale
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et le bon fonctionnement de votre montre vous apportent entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Contente de ma réparation. Je recommande AGH pour faire réparer les montres sans se déplacer !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la réparation et la simplicité de notre service à distance vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très bon service, rien à dire tout est pris en charge et s est très bien passer. Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le déroulement de l’intervention vous aient pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Ma montre a bien été réparée mais j'aurais aimé savoir quelle était le type de panne.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais correctement. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le détail de la panne afin d’apporter davantage d’informations sur les interventions réalisées.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
J aurais aimé avoir un compte rendu de dépannage j ai du mal a comprendre qu une montre marquée 25 m prenne l eau sans se baigner ou sans l immergée ' Est un problème d origine ? Autant de questions sans réponse
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Une montre indiquée à 25 m n’est pas conçue pour être immergée sous l’eau. Cette indication correspond à une résistance à une pression atmosphérique et non à une profondeur réelle d’utilisation. En dessous de 50 m, une montre est généralement considérée comme résistante aux éclaboussures ou à un usage quotidien léger, mais pas à la baignade ou à l’immersion.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le compte rendu d’intervention afin d’apporter davantage d’explications à nos clients.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dolores B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Montre réparée rapidement en étant tenue informée des étapes.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
ok
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Étienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Travail très soigné. La montre LIP Navyking automatique de 1970 a été parfaitement réparée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention réalisée sur votre montre vous ait donné entière satisfaction et que le soin apporté à notre travail ait été apprécié.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
travail de qualité pour un bon rapport qualité prix et un suivi complet
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, le rapport qualité-prix et le suivi vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean-marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'apprécie le professionnalisme de cette entreprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michèle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
0 sur 0!! 5 mois pour réparer une montre SOUS garantie ! Et en nous présentant un devis !! malgré X mails de relance !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais. Lors de la prise en charge, la preuve d’achat ne nous avait pas été transmise, ce qui nous a conduits à établir un devis conformément à nos procédures. Après réception de votre facture, la situation a été régularisée, le devis annulé et la réparation effectuée dans le cadre de la garantie, sans frais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
SOUHAIL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Réactif et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
thierry J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
ma montre revient mal reparee
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation ne vous donne pas satisfaction. Notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin que nous puissions analyser votre montre et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
unpeu long mais résultat parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait pleinement satisfait et prenons en compte votre remarque concernant le délai.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le produit m'a été renvoyé non réparé, j'ai dû le renvoyer en réparation à mes frais et la réparation a mis plus d'un mois et demi à être effectuée malgré une prise en charge « en urgence »
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre ressenti concernant les délais. Lors du second envoi, la montre nous a été retournée directement sans passer par notre procédure de prise en charge et sans informations permettant d’identifier le dossier, ce qui a malheureusement retardé son traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
LUC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Beaucoup de sérieux dans le traitement de nos problèmes mécaniques et un suivi après vente efficace. Cela nous met en confiance: merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le sérieux de notre prise en charge ainsi que le suivi vous apportent confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
DELPHINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très sérieux et très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très bien. Rapide. Communication facile.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la communication aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J'ai apprécié la communication quant à l'évolution de la prise en charge de la réparation. Merci pour tout
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication tout au long de la prise en charge vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Timothée F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Réparation du bracelet efficace. Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation du bracelet vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gregory G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Excellent service!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Envoi et retour sans problème, nettoyage de la face interne parfait, ainsi que le remplacement de la pile. Malheureusement, le joint d'étanchéité n'a pas pu être remplacé, ce qui est dommage pour une montre de plongée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ainsi que le nettoyage et le remplacement de la pile vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le joint d’étanchéité afin d’améliorer nos prestations.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alban C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très bonne réactivité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
trés bonne impression mais délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai refusé le devis car trop cher et donc payé les frais de retour comme prévu, la montre m'est revenue avec la couronne de remontoir soit cassée soit démontée je en sais pas trop
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre montre. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point et vous apporter une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Impeccable. Rien à dire de négatif. Je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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