AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Mille mercis pour votre note et commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
V
VINCENT V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Accueil et service de qualité.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
ROBERT D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
non! la mise a l heure a ete effectuee MAIS pas la mise à la date et IMPOSSIBLE d activer la mise à jour. j ai contacte votre SAV et une persoone tres courtoise m a demande de vous la renvoyer,des mon retourd (2 mois).Cependant vous pouvez des à present m adresser la lettre pour le retour(une personne loge chez moi) merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Lors de votre demande de réparation en ligne, vous recevrez automatiquement une étiquette prépayée. Nos équipes feront le nécessaire pour remédier au problème rencontré.
J
joseph L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
tout était parfait mes dommage le devis trop élever pour mon budges merci je vous conseillerais
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Le montant du devis dépend de plusieurs facteurs. Nous sommes tout de même ravis de lire votre satisfaction.
J
JEROME H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Attente très longue sans information. Devis de réparation excessif.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes surpris de lire que vous ayez trouvé le délai "sans information" très long. En effet, le devis d'une montre ancienne est en moyenne d'un mois, dans votre cas, vous l'avez reçu sous 10 jours. Nous veillerons à améliorer notre communication lors des dépôts de montre en boutique.
N
Nagib R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour la note attribuée à nos services. Nous sommes ravis que vous en ayez apprécié la qualité.
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
TRES BIEN
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
H
Herman U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J'ai acheté une bonne montre Maseratti à bon prix, mais je devrai encore une fois passer parce que je ne sais pas exactement commenst tout fonctionne.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous vous invitons à contacter la marque pour obtenir une notice propre à votre modèle.
M
MARC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J'ai encore 2 horloges en réparation dans votre atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences. Vos 2 dernières horloges sont en cours de traitement. Vous devriez avoir des nouvelles prochainement. En attendant nous restons à votre disposition par mail à sav@agh-atelier-horloger.com
T
Thibault G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
aucune réparation faite
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à rédiger votre expérience. Nous sommes navrés que la marque n'ait pu nous fournir un bracelet d'origine. Il arrive parfois que certaines fournitures s'épuisent.
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
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olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Manque cruel d'information
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes navrés de lire ce manque d'information. Nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer en ce point.
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Changement du mécanisme sur une montre LIP: procédure claire, rapide et professionnelle.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
MICHELLE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Ma montre à bracelet et remontable à la main ne fonctionne plus alors qu'elle est passée dans votre atelier il y a moins de 3 mois. Que proposez-vous svp en terme de garantie ? Cordialement. Mr Michel GIBERT
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de remédier à ce problème.
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Réparation de haute qualité, parfaitement traitée, avec un bon suivi et d’excellent délais
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre enthousiasme suite à votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis que vous en ayez apprécié la qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Y
Yannick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J’ai fait réparer une montre Kelton du début des années 2000, et tout a été nickel : prise en charge, devis, délais… rien à redire ! Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Travail rapide et de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Matthieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Prix très correct et réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Excellent atelier et excellent service, très fiable et professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Réparation d'une LIP Roger Tallon 1975, délais respecté et bonne qualité. La réserve de marche est satisfaisante et le comportement au Timegrapher est satisfaisant pour une montre de cet âge et de ce format. Opération relativement onéreuse mais le maintien des compétence a un prix.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre témoignage suite à votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leurs qualités.
C
Cassandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Service lamentable. J'ai envoyé ma montre pour un verre cassé, elle m'est revenue avec des aiguilles non fixées. Second envoi : la montre n'a plus d'étanchéité. Troisième renvoi : les aiguilles ne sont plus réglées. Combien de fois vais-je devoir renvoyer ma montre aux ateliers pour qu'elle soit à nouveau utilisable ?!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments rencontrés.
F
Françoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très sérieux, professionnel, et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Maison très sérieuse
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
F
fabien N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Rapide, efficace, je recommande vivement ce service.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et recommandations. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
MICHEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bonne réparation de mon horloge réalisée à la date prévue lors du devis
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis à vis de nos services et vous remercions pour votre note et commentaire.
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Ma montre neuve Kelton solaire qui fonctionnait pas a été remplacée sans problème sous 15 jours. Rien à redire sur le service. Par contre une amélioration du site pourrait être envisagée pour qu'une rubrique du suivi de la réparation soit ajoutée, cela éviterait de devoir téléphoner pour connaître l'avancement des opérations. Accueil téléphonique sympathique par une charmante voix qui m'a téléphoné le lendemain de mon appel, comme convenu pour m'informer de l'avancement au sujet de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis que vous les ayez apprécié. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer le suivi sur notre site.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Service parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
F
François C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Délais excessifs, tarifs exorbitants. J' ai refusé le devis pour remplacement d'un verre de montre ( 85 euros !) j'ai fait réaliser l'opération pour la moitié du prix par mon horloger.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Les délais et tarifs varient selon différents critères comme la disponibilité de la fourniture auprès des marques.
M
marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
travail de qualité , tarifs très corrects
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
L
lionel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Malgré des problèmes sur les réparations successibles, la société a su réagir et trouver une solution acceptable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif et votre note. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
S
SYLVIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Réparation très rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire.
A
Annabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très bien. Merci beaucoup pour la prise en charge des réparations de la tige couronne de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre note et votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Conseil de l'horloger précis, pertinent et tout cela avec gentillesse et sourire. De même pour l'accueil et une équipe à l'écoute. cela fait plaisir et il faut le dire.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
PATRICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Pas de soucis sauf que le mail pour prévenir n'était pas trés clair
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer en ce point.
A
ALAIN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Tout s’est très bien passé. Accueil, prise en charge et restitution.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
PARFAIT POUR L ENVOI ET LE RETOUR MAIS REPONSE PASSABLE CAR MANQUE D EXPLICATIONS ET DE CONTACT HUMAIN
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour vos retours productifs. Nous en prenons bonne note pour améliorer la qualité de nos services et être plus précis dans les réparations effectuées, mais aussi améliorer de façon significative la qualité de notre service client.
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Oscar C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
bonjour bonne accueils et conseil . bien à vous oscar
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos différents services.
C
claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
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