Avis clients de AGH atelier horloger

Service catastrophique ! Il faut appeler plusieurs fois pour avoue un interlocuteur, les emails restent sans réponses, les délais de réparation sont extrêmement longs, on n’est absolument pas tenu au courant de la situation, ni pourquoi les délais sont aussi longs… La montre a été renvoyée sale, aucun coup de chiffon… Bref, plus jamais !!

3 mois d'attente pour changer un bracelet de montre. Même pas un mail pour nous tenir au courant de l'avancée du dossier.

3 mois pour me renvoyer ma montre réparé à moitié. J'ai du relancer pour avoir des nouvelles. Ce service ne donne pas envie de racheter une ICE watch

Montre enfant envoyée, devis réalisé avec un délai 2 fois plus long que celui annoncé. Tarif de réparation exorbitant (plus de 60 euros pour une montre qui en vaut 69...). Si on veut récupérer la montre sans réparation il faut tout se même payer 7 euros. Bref, une expérience qui laisse un goût amer. La prochaine fois je ne tenterai même pas, autant racheter une nouvelle montre...

J'ai acheté une montre Himalaya automatique en fév 2021. Je vous passe les détails des 2 allers et retours dans vos ateliers. En septembre 2025 j'ai dû laisser cette montre dans un tiroirs. Elle s'est arrêtée. C'était normal. Mais elle n'a jamais voulu repartir. Ce qui n'était pas normal. Après ce troisième envoi à vos ateliers vous m'envoyez un devis pour changer tout le mécanisme: 179€. Je n'ai pas accepté ce devis et cette Himalaya car additionné aux coûts de réparation antérieurs ce devis se rapprochera dangereusement du prix d'achat de la montre. Ayant perdu confiance, cette montre pourrira dans l'un de mes tiroirs! Je ne comprends pas que pour faire repartir une montre il faille changer tout le mécanisme. C'est comme pour changer un joint d'étanchéité dans une machine à laver il faille acheter une nouvelle machine! Vous imaginez ma déception

Catastrophique ... J'ai dû relancer le service 3 fois car la réparation était en stand by. Aucune information si la réparation est possible ou non et aucune idée du tarif que cela va couter ... La boite de ma montre est arrivée cassée (et ce n'est pas à cause du transport ...)

Un peu long, mais bon travail.

Erstens würde die Uhr über zwei Monate nicht bearbeitet und danach erst auf Nachfrage. Zweitens kam die Uhr mit dem gleichen defekt zurück

Il a été nécessaire que je relance plusieurs fois pour connaître le statut de la réparation qui, au final, n’a pas pu être réalisée. Ma montre m’a été retournée après plus d’un mois d’attente, non réparée…. Il aurait été utile d’être contactée beaucoup plus vite.

Jai recu mon bracelet non reparé au bout d'un mois. Avec un devis...pas compris. Appelé le service client..qui ne répond pas.

Pour valider il faut mettre au moins une étoile, sinon je ne mettrai RIEN. J'envoie ma montre neuve pour réparation (verre cassé), je paie la réparation. Colissimo signale la perte de mon colis en mois d'octobre. Pas de remboursement de votre côté, pas de réponse à mes mails. Bravo.

Sie halfen mir nicht und schickten die Uhr unrepariert retour.

bonjour je suis satisfaite de la réactivité de votre service et de la réception téléphonique mais j'ai envoyé ma montre pour la réparation ,à son retour du SAV elle ne fonctionne toujours pas merci de bien vouloir faire le nécessaire Cordialement

Sur 4 montres : 1 renvoyée sans pouvoir la réparer mais sans préciser la pièce qu'il faut changer ! 2 autres renvoyées après la première intervention (entre 300 et 350 euros chacune) pour une deuxième intervention. De retour pour la 2ième fois une seule des 2 fonctionne (= 300 euros foutus à la poubelle) 1 dernière qui a fonctionné dès son retour 2 sur 4 alors que j'ai payé 3 sur 4 ce n'est pas sérieux !

Je n’ai pas compris la politique tarifaire du prestataire je n’ai donc pas pu donner suite à l’intervention

La montre n’a pas du tout été réparée / service clientèle injoignable depuis ce matin 8h30/ envoie le 19/09 retour le 18/11 non réparée

3 mois pour réparer une montre simple et à peine arrivée je dois la retourner car elle n'a pas du être contrôlée à la sortie de l'atelier

Délai trop lo g: Montre déposée le 19 février, message me signalant que la montre était réparée le 31 octobre

Pas sérieux!! 3 mois pour avoir un devis réclamé x fois et encore j'ai du envoyé plusieurs mails avant d'avoir une réponse; Le devis ne correspond en rien a ma demande, on me propose un changement de mouvement quartz alors que c'est le verre qui est cassé et que c'est une montre connectée. Donc j'ai demandé le renvoi de ma montre, je ne recommande absolument pas ce site. Il faut toujours les relancer pour avoir des nouvelles et un devis. Pas sérieux, je donne une étoile car je ne peux pas faire moins, sinon ce serait des - - - - -

Keine Hilfe, kein Service

Rapide

Devis incomplet, aucune précision sur les problèmes … Réexpédition trop longue malgré plusieurs relances .. Pas sérieux du tout

Plus d un mois pour me dire que vous n avez le bracelet !!!

Pas d’information après avoir réception du colis pendant 2 mois malgré les relances téléphonique aucuns suivi aucun devis mais finalement renvoi sans réparation ! Nul : sont soit disant débordés …

Ben rien....

Après cette note, ayant reçus que trop reccement la montre après réparation j'aurais préférer attendre quelques temps pour m'assurer quant à la qualité de la dite réparation. Cordialement.

Pas clair où la montre devait être envoyée. Je n’ai rien entendu pendant très longtemps. J’ai dû prendre contact moi-même. La montre est restée absente beaucoup trop longtemps.

J’ai envoyé une montre casio la lumière fonctionnait mal. La lumière a donc été changé mais elle n’allume rien. On ne peut pas voir l’heure la nuit. J’ai essayé de contacter le service client vendredi mais je n’ai pas eu de réponse. Je rappellerais

Je suis navrée d'avoir à critiquer cet atelier alors qu'une première expérience, il a au moins 5 ans, s'était très bien passée. Cette fois, j'ai envoyé ma montre LIP à réparer fin février. En avril, en juin, en septembre, Il a fallu que je leur écrive pour avoir des nouvelles de ma montre. Jusqu'à ce que j'appelle le 31 octobre et que mon interlocutrice, charmante et visiblement efficace, effarée par le retard, mobilise l'atelier pour que ma montre soit prise en charge. Je l'ai reçue quelques jours après, donc, quasiment 9 mois après l'avoir envoyée et avoir prépayé la réparation. Une somme coquette tout de même . Dans le colis, par un mot d'excuse, ni un geste commercial. La montre fonctionne, c'est super. Mais elle ne semble pas avoir été l'objet d'une attention particulière, du genre un petit nettoyage du cadran ou pourquoi par le remplacement de son bracelet cuir un peu raidi par sa vieillesse. Un geste commercial quoi.

J'ai attendu des semaines pour avoir une réponse à ma demande de devis pour réparation... et une fois le devis reçu, validé et payé, je reçois une montre qui n'est pas la mienne !

suite à un devis de réparation que j'ai signé et refusé , le délai a été très long pour récupérer ma montre au magasin de Lectoure alors qu'elle était dans l'atelier à coté et malgré 2 déplacements et des essais téléphoniques ( impossible d'avoir quelqu'un).

aucune réparation fait , ca ne fonctionne tjs pas

Prise en charge très longue mais réparation parfaite.Merci beaucoup.

Montre renvoyée avec une pile non fonctionnelle. On ne vérifie pas ?

Temps d'attente beaucoup trop long

Je suis desolee. Monter n est pas reparer. 😔

TRES MAUVAIS TRAVAIL.DELAIS EXAGERE.

Plus d’1 mois d’attente pour m’entendre dire que l’atelier n’a pas la piece pour reparer Un SAV inexistant par telephone Votre prestatation d’apres vente est a l’image de la note de recommandation que vous avez sur internet : catastrophique.

Difficile d avoir un retour ou des nouvelles depuis l envoi pour SAV , délai bcp plus long que celui annoncé au départ , mais montre finalement enfin bien reçue hier suite à problème d étanchéité majeur de mon ice watch … pas encore testée mais j espère que le problème sera résolu ds la durée . Merci

J ai reçu la montre en réparation depuis 07/2025. Elle ne fonctionne toujours pas.