Avis clients de AGH atelier horloger

7,7 /10

Basée sur 1 867 avis publiés

5 1 152 62% 4 143 8% 3 102 5% 2 86 5% 1 384 21%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.

Avis 1 et 4 étoiles

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Danielle L.

Publié le 23/06/2023 à 17h34 suite à un achat du 24/03/2023

Personnel charmant et à l'écoute, travaux et réparation faits au mieux et dans les temps. Prix compétitifs. Bravo

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 27/06/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.

Jacques L.

Publié le 22/06/2023 à 11h49 suite à un achat du 22/05/2023

Durée de traitement trop longue, quasiment un mois et demi à réception dans l'entreprise; pas de contacts , pas de réponses au téléphone, ni par mails, par contre une multitude de mails pour le retour , de même deux mots pour le diagnostic .J'attends de voir l'efficacité de la réparation; a priori favorable, mais le relationnel c'est zéro .

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 27/06/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre note. Nous sommes navrés que la qualité de notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tacherons de l'améliorer au quotidien.

Didier L.

Publié le 21/06/2023 à 17h40 suite à un achat du 23/05/2023

Prestation satisfaisante Peut être communiquer sur l'avancement des travaux..

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 27/06/2023

Merci pour votre message. Nous prenons note de vos remarques et tacherons de nous améliorer sur ce point.

Jeanine S.

Publié le 08/06/2023 à 14h50 suite à un achat du 02/06/2023

Très mécontente de la prestation. J’ai déposé ma montre pour changer le verre minéral ainsi que le bouton pressoir le 20 avril 2023et n’ai pu la récupérer que le 7 juin 2023. Entre ces 2 dates, impossible de joindre quelqu’un ni par téléphone ni par mail, vraiment désolant. Je ne recommande vraiment pas cet endroit . Quant au prix, c’est trop trop cher.😡😡😡

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 27/06/2023

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services.

Mahmoudi A.

Publié le 18/05/2023 à 17h18 suite à un achat du 12/05/2023

L'appareil ne charge toujours pas

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 23/05/2023

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Un de nos techniciens va prochainement prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.

Georges C.

Publié le 09/05/2023 à 06h09 suite à un achat du 28/04/2023

Nouveau renvoi de la montre avec le même bracelet défectueux

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/05/2023

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre déception face au nouveau produit réceptionné et nous en excusons si celui-ci n'est pas conforme à vos attentes. Nous restons à votre disposition.

Nicole B.

Publié le 05/05/2023 à 05h26 suite à un achat du 07/03/2023

Satisfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/05/2023

Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez une expérience satisfaisante avec nos services.