Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Le montant de la reparation correspondait au pris de la montre j ai trouve un peu cher
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le coût d’une réparation peut parfois sembler élevé, car il reflète le temps de travail, les pièces nécessaires et le savoir-faire technique mobilisé pour remettre une montre en état.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
La montre n'a pas ete réparée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Après vérification dans notre atelier, la fonction d’éclairage de votre montre a bien été testée et s’avère opérationnelle. Sur ce modèle, la lumière est toutefois très faible, ce qui peut donner l’impression qu’elle ne fonctionne pas correctement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patricia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Montre sous garantie réparée parfaitement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et que l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alberic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Réparation faite dans les règles de l’art. Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
excellent travail, très bonne communication et service parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, notre communication et notre service aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chloe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.
Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Kahina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Oui tout était parfais
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yacine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Non la montre ne fonctionne toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne toujours pas. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite : merci de nous nous avoir recontacté. Nous allons trouver la solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Manon P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Au top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Service au top ! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
la montre est resté chez vous un an suite à une incompréhension
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration concernant le délai prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier et simplifier nos échanges afin qu’aucune incompréhension ne se reproduise à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabella A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Merci beaucoup Ravie de retrouver ma montre comme neuve
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre montre et de savoir que vous en êtes satisfaite.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Très bon accueil, satisfait de la réparation. A conseiller
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et la réparation de votre montre aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
délai très long pour un résultat satisfaisant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai et sommes néanmoins heureux que le résultat final vous ait apporté satisfaction. Vos remarques nous aident à continuer d’améliorer nos délais de traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frederic H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Aucun souci. Un peu long pour la prise en charge mais sinon, parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge afin de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Professionnel , sans surprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre travail et la transparence de notre service aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Un excellent service, de grande qualité, et qui permet de retrouver une montre quasi à neuf
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une nouvelle vie à votre montre et que la qualité de notre travail vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans difficulté et restons à votre disposition pour toute prochaine demande.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Beatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
j'ai récupéré mon vieux chronomètre comme neuf et prêt à servir ! De plus j'en ai profité pour admirer une exposition magnifique sur des animaux en terre cuite émaillé, de toute beauté.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre chronomètre et qu’il soit prêt à reprendre du service !
Nous sommes également heureux que votre passage ait été l’occasion de profiter de l’exposition en cours. Votre retour nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Merci pour cette rapidité de traitement de suivi et de prise en charge de la demande de réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande avec réactivité et de vous avoir accompagné efficacement tout au long du suivi.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pauline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Parfait, montre réparée sans frais avec la garantie !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et de vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message ! Votre retour nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Coralie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Réparation satisfaisante Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Je suis satisfait de la prestation, mais j'aurais aimé avoir un compte-rendu des opération effectuées. Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le compte-rendu : votre suggestion est pertinente et nous aide à améliorer la transparence de nos prestations.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir le détail des opérations réalisées sur votre montre, nous vous le transmettrons avec plaisir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Celine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Juste un petit peu long mais bonne prestation dans l'ensemble.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de notre intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai, afin de continuer à améliorer notre organisation et réduire les temps d’attente lorsque cela est possible.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
super !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous savoir satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Fernando G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
service qui est bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait donné satisfaction et espérons continuer à vous accompagner à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je ne suis pas du tout satisfaite de la communication. Quelle perte de temps et qu’elle gâchis pour une montre achetée, il y a deux ans et déjà considérée comme un vieux modèle.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que la communication n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre montre, la marque ne dispose malheureusement plus de pièces de rechange pour effectuer la réparation. Cela est indépendant de notre volonté de réparabilité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Efficace et tient informé de l’évolution de la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu suivre votre montre étape par étape et que notre suivi ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jonathan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Super professionnalisme
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je vous remercie pour votre professionnalisme et pour votre diligence.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande rapidement et avec soin.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très satisfait ,personnel chaleureux
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Ammar F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très professionnel, et honnête !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sylvia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Montre envoyée en réparation le 19/11/25 , elle m’a été retournée le 18/02/26 après maintes mails aooels télephoniques et menace de porter plainte . Seule Sandrine , une personne formidable, agréable, professionnelle a su répondre à mes attentes. Merci Sandrine🙏
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner efficacement. Votre patience pendant ce délai a été très appréciée et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marianne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Beaucoup de retard Besoin de relancer Une casse à l'envoie 6 mois sans ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce délai et le problème survenu lors de l’envoi ne reflètent pas notre niveau habituel de service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Valerie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
x
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'attribution de votre note et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Daniela C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Communications claires, suivi régulier et service rapide et de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication, le suivi et la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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