Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cindy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait du début a la fin !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée parfaitement du début à la fin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
O
OLIVIER C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
France F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Délai de réparation trop long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai vous ait semblé trop long et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Première démarche à l'égard d'AGH pour une ancienne Lip (Dauphine automatique calendrier). Prise de rdv en visio et premiers échanges très rassurants. Il s'ensuit un envoi, un traitement de la montre et un retour, grandement facilité par une procédure simple. Et tout est conforme à mes attentes !!!! Un grand merci et une vraie recommandation pour cette équipe de pros.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge, la procédure d’envoi ainsi que le suivi aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très bien mais délai long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Excellent travail sur une montre lip ancienne de 1966. Prise en charge de l’intervention de changement d’aiguilles offerte . Je ne passerai désormais que par votre atelier ! Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre montre et que notre prise en charge vous ait pleinement satisfait.

Votre confiance nous touche et nous motive à continuer dans cette voie.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
NICOLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bon accueil tant à la dépose de ma montre qOu’au retour où l’hotesse àl’accueil a pris le temps de m’expliquer comment traiter avec délicatesse cette vieille dame MERCI
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil lors du dépôt comme du retrait de votre montre vous ait donné satisfaction, et que les conseils apportés aient été utiles.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Réparation rapide. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et de vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sylvain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Réparations interminables, mauvaise communication et infos contradictoires…
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais et la communication afin d’améliorer notre organisation et la clarté des informations transmises.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Radhia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Excellent service chez AGH Atelier Horloger ! J’ai envoyé la montre de ma fille pour une réparation de bracelet : prise en charge impeccable du début à la fin, avec un suivi et une communication au top à chaque étape. Je recommande sans hésiter !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la prise en charge et que le suivi ainsi que la communication aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MERRYN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très bien merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
sebastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Long, très long. AGH vous embarque dans ses délais. Société peut être en mutation avec des processus qui semble plutôt justes mais avec manque de réactivité qui surprend. Quasi 3 mois a partir de l envoi a la réception pour un changement de verre. J'ai passé bien trop de temps a récupérer ma montre. Deux semaine après l'envoie , je reçois un email "... Délais sont maintenant de 4a 6 semaines ... Pour obtenir un devis " , et puis 2 à 4 semaines pour la réparation, qui passera à 4-6 semaines. Mise en demeure, demande de conciliation. Pas de réponse à ma demande de tout annuler et de renvoyer la montre en l'état. Et puis un jour votre montre arrive chez vous. Voici l'expérience.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
délai long, pas de réparation effectuée...je ne vous enverrai pas mes autres montres ... Breitling, Omega, etc....bonne chance les gersois!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception concernant le délai ainsi que l’absence de réparation. Pour certains modèles, l’indisponibilité de certaines pièces peut malheureusement empêcher la réalisation de l’intervention.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Service parfait Délai clairement précisé Totalement satisfait Merci à vos équipes
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que la clarté des délais aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
👍🏼
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MARIE THERESE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
tout a été parfait depuis le début.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite du début à la fin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MICHELE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Je suis contente du service et de la rapidité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que notre réactivité vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
La pile est encore bonne mais combien de temps ?
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne correctement. La durée de vie de la pile dépend de l’usage et du type de mouvement, mais elle peut généralement tenir plusieurs mois selon les modèles.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
JEAN-PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Erhard H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Le probleme est le francais. J`avais le francais en ecole. C`etait avant long temps. Pardon!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre message. Aucun souci, votre français est tout à fait compréhensible 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Communication peu reactive reparation non effective cher
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jerome R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Autant de temps pour changer une pile! Et si la pile est hs c’est que vente privée vends des montres d’un autre temps
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai. Même pour un remplacement de pile, dans certains cas, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires afin de garantir le bon fonctionnement de la montre.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
LYDIA O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Pas de réparation après un délai très long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai ainsi que pour l’issue de la prise en charge. Certaines interventions ne peuvent malheureusement pas être réalisées, notamment en fonction des pièces disponibles ou de l’état du mécanisme.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bruno A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Excellent suivi ! Réparation rapide!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un suivi clair et une intervention efficace.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
TENNANT H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
fabulous
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
O
OLIVIER L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
très bien au niveau du contact de la rapidité et du résultat
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos différents services aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très satisfaite des réparations
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cynthia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Un peu long pour un bracelet arrivé cassé neuf mais sinon c’est ok merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à améliorer notre réactivité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Très bien. Remplacement de pile .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bon suivi tout au long de la réparation, se qui est rassurant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Travail sérieux mais délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de l’intervention vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Matthieu E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Parfait et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière fluide et efficace.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
bonjour, suite à une deuxième coupure de mon bracelet montre , j'ai demandé que , si possible qu'on me le remplace par un bracelet métallique , avec un devis préalable.Pour toute réponse , on m'a retourné ma montre et mon bracelet cassé !!!!!! C'est désolant .....
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que la situation vous ait déçu. Avant le renvoi de votre montre, un message a été déposé sur votre espace client afin de vous orienter vers la société qui détient la marque, celle-ci étant la plus à même de vous proposer une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Sérieux et efficacité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre efficacité aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean. Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Un peu déçu que ma montre ne soit pas réparable......
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre montre n’ait pas pu être réparée. Dans certains cas, cela est malheureusement dû à l’indisponibilité des pièces.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
mehrzia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
La montre est à priori non réparable, donc elle m a été retourné mais sans les anneaux de fermeture qui étaient aux nombres de 2. Du coup impossible de la porter je aïs devoir en racheter
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur ces éléments manquants.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Merci beaucoup pour la réparation de ma montre ancienne j espère qu elle fonctionnera encore longtemps
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre montre et espérons qu’elle continuera à vous accompagner longtemps.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
L enfer !!!!!!! Plus jamais !!!!!! J ai attendu presque un an pour une montre LIP qui n a pas été réparée !!!!!! J ai reçu des mails incompréhensibles !!!!!!! Et des mails qui me disaient que je n avais pas accepté les devis alors que je les ai acceptés immédiatement ! Une dame de l accueil d AGH qui me dit qu elle va me rappeler sans faute le jour même, et aucune nouvelle ! C est du FOUTAGE DE GUEULE ! Je vais vous dénoncer sur Signal conso ! Vous êtes INCOMPETENTS !!!!!!!!!! QUELLE HONTE !!!!!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien, prise en compte rapide et à titre gracieux ! d'un problème de fixation de cadran récurrent sur ma montre LIP GDG que j'ai été obligé de renvoyer à AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre montre et de vous apporter une solution pour ce problème récurrent.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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