Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benjamin O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Merci à vous de votre professionnalisme. Super prise en charge.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
c est parfait , chez lip je n ai jamais retrouvé le bracelet à l identique
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très satisfait et très professionnel. Agréable surpris. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Depuis de nombreuses années j' ai dû confier ma montre lip à l'atelier et j' ai toujours été satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
R
Roland Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
très satisfait du travail effectué et de la gentillesse de vos hotesses . R;J; Burat
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
Jacky P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bon accueil et satisfaction de la réparation et du prix a mon sens très correct.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
Brice Pamphile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
En tout cas j’ai été bleufé du résultat de la répartition on aurait dit que la montre n’avait jamais été touché tellement le travail était bien fait. Depuis la prise en charge de ma montre à la réparation jusqu’à ma livraison tout était impeccable. Je recommande vivement😘😘😘
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Vous semblez avoir apprécié nos services mais vous nous avez attribué la plus basse note (1). Peut-être souhaitiez vous mettre un 5/5 ?
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Un très bon professionnel de l horlogerie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Service extrêmement sérieux dans l information de l état de la commande réparation et expédition ! Rapidité du service également.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Vous n'avez pas réussi à réparer ma montre ! Et, en plus, je suis obligé de donner une étoile pour pouvoir être enregistré !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que la fourniture de votre montre ne soit plus disponible, raison pour laquelle nous n'avons pu procéder à la réparation.
L
Luce A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Accueil et réparation parfaits
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Rémy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Merci beaucoup pour la prise en compte. J'aurais apprécié un compte rendu de ce qui a été fait même si je pense qu'il n'y a pas eu grand chose de réalisé (je n'ai rien payé) Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance et votre note. Nous notons de donner plus de précision au client à l'avenir quand nous ne facturons pas l'intervention.
C
Caroline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Baptiste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Service de qualité, retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
F
François-Alexandre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Une prestation sans faute, rapide, claire et précise. Impeccable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je n'ai pas reçu confirmation de la réception de mon envoi : montre pour devis réparation. J'ai du envoyer mail pour savoir. Devis très élevé. Je regrette que Lip dirige vers cette société sans autre information. Souhaitant discuter du devis, impossible d'avoir un contact téléphonique avec le sav. On me dit je dois faire un mail. J'avais demandé un changement de bracelet à l'identique. On finit par me dire qu'il ne sera pas pareil. Je refuse le devis. Si j'avais accepté j'aurais eu je ne sais quel bracelet. L'ancien a été remonté à l'envers. Le verre a été griffé. Grande déception et de la colère. Conclusion frais inutile. Stress. Je ne vais pas demander la publication de mon avis..... J'espère juste que vous prenez en compte les avis. Je vais me diriger vers histoire d'or qui propose des devis gratuits.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Le tarif étant établi selon différents critères, il est possible qu'il soit élevé. En revanche, même si le devis n'a pas été accepté, il n'est pas normal de remonter le bracelet à l'envers ou encore de rayer le verre. Nous sommes vraiment navrés de lire cela et vous présentons nos plates excuses. Nous publions évidemment votre commentaire et avons bien fait remonter chacune de vos observations à l'équipe afin d'éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Notre responsable SAV se permettra de prendre contact avec vous dans les prochains jours pour discuter de cette situation.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Parfais. Délai un peu long, mais c’était annoncé.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de l'organisation afin de réduire les délais.
P
Pierre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Parfait pour la réparation et l'nformation du suivi de bout en bout.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
- Bon travail ! - Bon travail, - Bon travail, - Délai entre expédition pour réparation et réception est à améliorer, - Compliqué pour joindre l'atelier. Cdt, 2P
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer en ces points.
A
Altagracia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Entièrement satisfaite de votre prestation. Je vous en remercie
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
E
Elsa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très satisfaite malgré un délais un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous informons que nous travaillons sur l'amélioration de l'organisation de nos services afin d'écourter les délais.
H
Henri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Changement de mouvement sur une montre automatique. À réception, je m'aperçois qu'elle prend environ 8/10 minutes de retard sur 24h. Je leur renvoie à nouveau pour qu'ils la règlent correctement. À réception, elle prend déjà 2 minutes de retard après 10h. Je suis du coup très sceptique sur le sérieux de cette entreprise. Des horlogers ? Vraiment ?
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Il est évident que nous devons vous restituer un produit qui tolère + ou - 30 sec par jour. Si vous êtes d'accord, nous aimerions revoir celle-ci afin de déterminer la cause et y remédier. Nous vous serions reconnaissant de refaire une demande de réparation via notre site afin de recevoir une étiquette prépayée pour le renvoi. Nous la traiterons en priorité et vous la renverrons en parfait état de fonctionnement.
G
Gaëtan R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Chantal K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je suis satisfaite de la réparation. Personnel très aimable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
Bruno W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J’ai transmis ma LIP DAUPHINE pour devis révision complète : on m’a édité un devis plus de 410€ en osant ne pas me garantir l’étanchéité à ce prix là ! Le pire est que ces tarifs ne correspondent pas à ceux affichés sur le site concernant des montres anciennes ?! Quid du rien j’en ai rien à faire du respect clientèle. Lorsque j’ai refusé le devis et demandé à ce que l’on me retourne ma montre : je l’ai réceptionnée avec son boîtier à moitié vissé avec le joint d’étanchéité de ma montre débordant de l’extérieur et bien entendu abîmé ! Si un horloger n’est même pas foutu de savoir apporter de la délicatesse à une montre ancienne quand à prendre les bonnes précautions pour refermer correctement le boitier d’une montre automatique sans avoir à peter son joint tout en le laissant déborder vers l’extérieur. Passez votre chemin vous serez déçus et du prix et par la prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et allons essayer de répondre à chacun des points abordés dans votre commentaire.
Les tarifs annoncés sur notre site mentionnent "A PARTIR de 200€" pour la révision d'une montre ancienne. Chaque montre est différente et nécessite un traitement particulier. Dans votre cas, venaient s'ajouter à la révision du mouvement, un changement de verre, du bracelet, la luminescence des aiguilles... Le devis est par conséquent plus élevé.
L'étanchéité de votre montre ne peut vous être garantie car le boitier présente des traces d'usure, ce qui est légitime vu l'année de votre montre.
Néanmoins nous sommes sincèrement navrés que vous ayez tout de même réceptionné votre montre non réparée avec le joint d'étanchéité coincé dans le fond de boite. Il s'agit là d'une grossière erreur de la part de nos horlogers, dont nous sommes sincèrement navrés.
J
Jean-Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Tout nickel ! et rapidement !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Noelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Merci pour votre sérieux et disponibilité cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
j'ai envoyé cette montre pour reparation du balancier operation facile à faire pour un horloger au bout d'un mois, la montre m'a été retounée sans avoir été reparée un axe de balancier est une piéce commune donc je suis vraiment mécontent
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de n'avoir pu procéder à la réparation de votre garde temps. Il arrive malheureusement parfois que certaines fournitures ne soient plus disponibles chez les différentes marques. Ce qui est le cas pour votre gousset.
C
Colin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Excellent sûrtout “le Welcome” . Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Bons contacts, service sérieux même sur les détails
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le top du sav
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Reparation tout à fait conforme à mes attentes.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel Herve B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Simple, efficace !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bon horloger
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bon service , rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Y
Yvon L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Travail sérieux, prix compétitif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jérome M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Une qualité de service parfaite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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