AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Chantal K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je suis satisfaite de la réparation. Personnel très aimable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
Bruno W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J’ai transmis ma LIP DAUPHINE pour devis révision complète : on m’a édité un devis plus de 410€ en osant ne pas me garantir l’étanchéité à ce prix là ! Le pire est que ces tarifs ne correspondent pas à ceux affichés sur le site concernant des montres anciennes ?! Quid du rien j’en ai rien à faire du respect clientèle. Lorsque j’ai refusé le devis et demandé à ce que l’on me retourne ma montre : je l’ai réceptionnée avec son boîtier à moitié vissé avec le joint d’étanchéité de ma montre débordant de l’extérieur et bien entendu abîmé ! Si un horloger n’est même pas foutu de savoir apporter de la délicatesse à une montre ancienne quand à prendre les bonnes précautions pour refermer correctement le boitier d’une montre automatique sans avoir à peter son joint tout en le laissant déborder vers l’extérieur. Passez votre chemin vous serez déçus et du prix et par la prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et allons essayer de répondre à chacun des points abordés dans votre commentaire.
Les tarifs annoncés sur notre site mentionnent "A PARTIR de 200€" pour la révision d'une montre ancienne. Chaque montre est différente et nécessite un traitement particulier. Dans votre cas, venaient s'ajouter à la révision du mouvement, un changement de verre, du bracelet, la luminescence des aiguilles... Le devis est par conséquent plus élevé.
L'étanchéité de votre montre ne peut vous être garantie car le boitier présente des traces d'usure, ce qui est légitime vu l'année de votre montre.
Néanmoins nous sommes sincèrement navrés que vous ayez tout de même réceptionné votre montre non réparée avec le joint d'étanchéité coincé dans le fond de boite. Il s'agit là d'une grossière erreur de la part de nos horlogers, dont nous sommes sincèrement navrés.
J
Jean-Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Tout nickel ! et rapidement !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Noelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Merci pour votre sérieux et disponibilité cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
jean-louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
j'ai envoyé cette montre pour reparation du balancier operation facile à faire pour un horloger au bout d'un mois, la montre m'a été retounée sans avoir été reparée un axe de balancier est une piéce commune donc je suis vraiment mécontent
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de n'avoir pu procéder à la réparation de votre garde temps. Il arrive malheureusement parfois que certaines fournitures ne soient plus disponibles chez les différentes marques. Ce qui est le cas pour votre gousset.
C
COLIN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Excellent sûrtout “le Welcome” . Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
CLAUDE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Bons contacts, service sérieux même sur les détails
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
BRUNO D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le top du sav
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Reparation tout à fait conforme à mes attentes.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel Herve B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Simple, efficace !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bon horloger
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bon service , rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Y
Yvon L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Travail sérieux, prix compétitif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jérome M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Une qualité de service parfaite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
organisation sans faille, devis préalable, travail dans le délai annoncé, retour de la montre réparée et nettoyée
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
K
Kathleen V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Montre réparée rapidement et parfois
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
THIERRY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Commande arrivée rapidement, merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Emeline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Manque un peu de communication mais à part ca très bon SAV.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et tacherons de nous améliorer sur ce point.
D
derveloy O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
J
Jean-Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bonne communication. Tarif de réparation plus que correcte
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benedicte N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Réparation de ma montre Kelton impossible !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de n'avoir pu procéder à la réparation de votre garde temps. Il arrive malheureusement parfois que certaines fournitures ne soient plus disponibles chez les différentes marques.
J
jean claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bien que plus sous garantie la montre a été réparée gracieusement ( remplacement du remontoir) merci infiniment pour ce geste plus que sympathique et généreux.
Réponse de AGH atelier horloger
C'est nous qui vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Charlotte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bonjour Il y a eu , avant cette réparation , deux allers retours dans les ateliers avec seulement un changement de pile ( 2*8€) , alors que ce n étais pas çà. Puis la réparation de changement du mécanisme a duré 5 mois ( dépose en février 2024 / réception en juin 24). Mon dossier a été perdu , et je n ai pas compris votre demande de validation via un compte sur votre site que je n ai jamais réussi à faire fonctionner . Nous avons échangé du coup par mail , ma 1ere validation du devis a été prise en compte mais perdue ensuite , 2eme validation début juin ( par mail) , puis réception de la montre . c était un peu compliqué pour moi .Cdt charlotte
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous ferons notre maximum pour que ce genre de problème reste isolé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience.
C
Chloé N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Parfait et rapide ainsi qu’une bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Compétence réactivité sérieux que j’ai pu constater.Échange effectué rapidement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
bon traitement et info .. peut etr eun peu long mais je suis incapable de juger du temps necessaire et de l'appro potentiel des pieces car je ne suis pas horloger ...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, même si effectivement les délais varient d'une révision à l'autre pour différentes raisons.
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Parfait merci encore. Le prolongement de vie après mon papa.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et sommes particulièrement émus d'avoir contribuer à l'éternel souvenir de votre papa.
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
72 jours pour réparer une montre LIP ?! Vous me demandez mon avis ? Commencez par vérifier vos process et essayer de contacter vos clients sans attendre qu’ils vous harcèlent pour avoir des nouvelles. Le terme expérience client est inadapté à votre service.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous vous informons prendre en considération vos remarques pertinentes afin d'améliorer nos services et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
C
Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Merci beaucoup pour votre réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Maison sérieuse
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
FREDERIQUE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Je vous ai amené une montre LIP achetée chez vous à Lectoure pour changer ou recoller le verre qui tombait parfois. plusieurs semaines d'attente pour faire un devis qui finallement est de 65 EUROS !!! dans une bijouterie traditionnelle on me demande 25 euros. Je n'ai bien sûr pas accepté le devis mais j'ai quand même dû payer 7 euros pour récupérer ma montre. Plus jamais je n'achèterai votre marque.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de constater que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos espérances. Les délais et tarifs varient selon la disponibilité et la marque. Les 7€ correspondent aux frais de traitement dont vous avez été informé lors de votre dépôt de montre dans notre boutique.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bonne prise en charge de ma demande par l'équipe AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très professionnels, grande réactivité.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
GAELLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Excellent ! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
jean-michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très bon professionnel sérieux, efficace, fiable et honnête. Merci pour tout.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SEBASTIEN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Parfait Rien a redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean Paul G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très sérieux très bonne expérience merci d avoir redonner vie à cet objet
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Y
YANNICK T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très satisfait de ma commande effectuée par un horloger qualifié avec toutes les garanties qui en découle, c'était une première pour ma part et très pratique l'envoi sans se déplacer. Je recommanderai cet atelier. Le seul bémol est le délais de réparation qui est ma suggestion pour amélioration.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque quant au délai et tachons d'améliorer notre organisation pour l'écourter à l'avenir.
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