AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L
Lucien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
bien réceptionnée ma montre mais aucune explication sur ce qui a été fait quand à la réparation ?.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Les horlogers ont changé la pile sur votre montre sous garantie.
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Accueil téléphonique au top ,par contre la réponse au mail n'est pas top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous prenons sérieusement votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
J
jean claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Le devis a été établi rapidement ainsi que la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Les réparations ont été bien exécutées, je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Beaucoup de temps pour obtenir un devis ...réfusé !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et vous informons que nous avons bien respecté les délais d'établissement de devis pour une montre ancienne, comme annoncé par mail auparavant.
L
Louis-Cédric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Montre envoyée mi juillet et reçue seulement fin octobre avec rares réponses aux mails de relance
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir rédigé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer sur ce service.
C
Christine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Professionnel et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
James F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
concernant ma demande, AGH a respecté sa proposition
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note et votre commentaire.
C
caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Prise en charge rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre commentaire et note.
Y
YOANNA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Le problème de ma montre n’est pas solutionné. J’avais bien spécifié que ce n’était pas un problème de pile car j’avais déjà essayé de la changer. Mais un problème plus complexe étant donné que les aiguilles ne tournent pas bien. On m’a renvoyé ma montre avec « changement de pile » mais elle ne fonctionne toujours pas… pourtant sous garantie.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous avons bien reçu votre retour de montre que nous allons traiter en priorité afin de vous la restituer dans les meilleurs délais.
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Vous avez répondu rapidement à mon problème. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre note et commentaire.
S
Solange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Montre bien reçue réparée. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
manuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire
G
Georges D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Je recommande... Topissime sur tous les plans (accueil, réparation, gestion de la livraison)
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme pour nos différents services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
JOEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire.
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Beau travail sur montre ancienne
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
CHRISTIAN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonsoir. J'ai déjà donné mon avis sur Google. J'ai écrit ma totale satisfaction d'une part concernant l'accueil ( personnel aimable, à l'écoute, professionnel ) et et d'autre part concernant la réparation qui a été parfaitement exécutée. Par ailleurs j'ai mentionné le coût très correct de la réparation. Je recommande l'atelier AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre témoignage si précieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jérôme R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Je suis satisfait car AGH a réalisé le bon diagnostic de la montre et a procédé à un échange standard sous garantie.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience précis. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Remplacement très rapide de la pile d'une montre neuve, dans le cadre de la garantie. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience.
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
La montre ne fonctionne pas (comme si les tests finaux n'avaient pas été réalisés).. et pour couronner le tout, il y a des tâches à l'intérieur du cadran qui n'y figuraient pas avant.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous venons de réceptionner ce jour même le renvoi de votre montre qui sera traitée dans les meilleurs délais pour un retour en parfait état sans frais.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Très bonne réparation. Ma montre fonctionne comme au premier jour.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note. Redonner vie aux montres est une de nos priorités.
N
Nolan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Très bon service. Ma montre est comme neuve
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
marguerite M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
T b
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Tres long, tres cher, expérience client mauvaise, prestation inacceptable. Tres mauvaise expérience.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci du temps accordé au commentaire de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien réceptionné votre 2e envoi, il vous sera retourné dans les meilleurs délais.
H
HEDI H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J'ai envoyé 2 montre en SAV suite a une commande. L'une à 99euro n'est jamais revenu et l'autre est revenu avec le meme problème 1 an apres.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de n'avoir été à la hauteur de vos espérances. Nous constatons que nous avons remédier au problème d'une de vos montres sans frais et que la 2 e vous a
bien été renvoyée quelques jours avant votre commentaire.
C
Christian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
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Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Délai un peu long, mais travail consciencieux, j'avais confiance Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire la confiance que vous nous accordez.
J
Jean-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon travail de remise en état après bris du verre de cadran sur ma montre JOST BURGI. Toutefois, il est à déplorer un léger endommagement sur le cadran d'une couronne des mois, erraflure plus le chiffre 12 (peut-être lors d'une prise du cadran avec une pînce à cet endroit ????"
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et regrettons cet incident de cadran. Nous vous invitons à nous retourner votre montre via notre site pour vérifier si nous pouvons y remédier.
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Tres bien
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Suite à un problème que j'avais signalé dans un précédent avis, AGH a immédiatement réagi et m'a envoyé un bon de retour SAV. La deuxième intervention a réglé le souci et mon chronographe de près de soixante ans fonctionne désormais à merveille. Donc je mets cinq étoiles pour l'intervention et je remercie les horloger(ère)s de AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille MERCIS d'avoir laissé un nouvel avis sur votre expérience avec nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à vos attentes.
N
Nicole K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très bon service et très bon accueil dans le magasin
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nos hôtesses sont ravies de vous accueillir dans nos locaux.
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Excellent service. Professionel. Rapide et honnête. Top. Bravo.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Ella E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Ma montre était sous garantie et la réparation a tout de même coûté 60€.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre partage d'expérience. Malheureusement le verre n'est pas couvert par la garantie.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, cela aurait du être 5 étoiles, mais cette fois les délais de traitement ont été très longs. Mais je reste très satisfait des prestations et du charmant accueil téléphonique.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Merci pour la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Service client au top
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
PIERRE EMMANUEL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Service clair efficace et sécurisé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
M
Marie-Laure C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bon sav cependant longue attente pour juste un changement de pile
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous faisons de notre mieux pour limiter les délais d'attente, et tachons de nous améliorer chaque jour un peu plus.
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