AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
2 mois d attente sans avoir ete tenu au courant, pour une reparation non effectuée, et dont je soupçonne que l'on m'a renvoyé ma montre non reparée pour se debarasser de mon dossier rapidement
Réponse de AGH atelier horloger
Un bon de livraison vous a été remis dans le colis expliquant la raison du retour sans réparation. Effectivement, votre montre Swatch ne peut être réparée (hormis la pile).
J
Jean Yves F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Montre réparée et retournée très rapidement. Bon travail. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
J
Justine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Prise en charge et communication parfaite. C'est très sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre note et commentaire.
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Bedankt voor de nieuwe horloge. Ondanks de vertaling frans-nederlands en het lang wachten, is alles zoals beloofd voldaan. Bedank
Réponse de AGH atelier horloger
Dank u voor uw geduld en vertrouwen.
A
Aurore R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Répond assez rapidement et à l'écoute du client.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Angelina O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Contente
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif.
C
Chantal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Délai beaucoup trop long Montre reçue en vos services le 16/04/25 retour de cette dernière le 28 mai
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés que vous ayez dû patienter 1 mois sans votre montre. Nous espérons qu'à présent elle vous donne satisfaction.
A
Aurelie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Délai de réparation de deux mois pour un simple câble de charge qui ne fonctionne pas sur une montre neuve. Aucune communication si on ne va pas à la pêche aux informations .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous profitez de nouveau de votre montre.
L
Laurence W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Un peu long sur les réparations ! Mais un retour dans un emballage comme si je venais de l’acheter !! Pour un tarif plus que raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour d'expérience avec nos services. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
O
Oriane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Très réactif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
. Pour une montre francaise de ce prix avec une mécanique japonaise et si peu d ancienneté la panne (changement de mécanisme. est surprenant. Je croyais en un miracle depuis sa réception mais en 9h elle a déjà perdu 6 mn... par jour !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous invitons à contacter le fabriquant de la marque à Besançon pour lui faire part des problèmes rencontrés sur votre LIP.
Nous restons également à votre disposition.
B
Brandstätter P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gut!
Réponse de AGH atelier horloger
Vielen Dank für Ihre Ermutigung und Ihr Vertrauen.
M
Marianne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Tres bon SAV
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ce commentaire encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Julia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif.
A
Anne-Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Simple et professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Alexis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
3 mois d attente pour finalement ne pas réparer la montre et la montre échangée n'est pas de la même couleur que l'original...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement certains modèles ne sont plus fabriqués par la marque et nécessitent un remplacement.
J
JOSE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bonne prise en charge du service relations clients. Montre Ice Watch sous garantie remplacée à neuf. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
E
Emmeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
2 mois et demi pour un fermoir défaillant sur une montre pour au final changer la montre Beaucoup trop de temps
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les délais de traitement rencontrés. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle montre.
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Simple et efficace, je suis entièrement satisfaite de la prise en charge… je n’aurai pu espérer mieux ! Un grand merci. Je recommande vivement.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour encourageant. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Nul ne répond pas aux mails même à la suite d'un coup de téléphone. Aucun suivi.zero
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre demande avait bien été prise en compte par nos services.
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif.
J
Jeremy U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Service professionnel, rapide et impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
S
Sarah G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour.
A
Anne-sophie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je viens de récupérer la montre. Et rien ne fonctionne…selon la réparateur la montre fonctionne parfaitement alors qu’elle ne se charge pas et ne s’allume pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à faire une demande de bon de réparation sur notre site en joignant votre preuve d'achat afin que nous puissions examiner celle-ci et procéder à son échange si nécessaire.
Y
youssef B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Nikel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour.
J
Jean-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bonjour, ma montre m'a bien été remise en état de fonctionnement, maintenant comme neuve! Seul le délai de plus de 2 mois m'a semblé long....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et nous excusons pour ce délai de traitement inhabituel.
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Le délai a été long et le bracelet a été remplacé dans une couleur différente de l'original.
Réponse de AGH atelier horloger
Un nouvel échange a été réalisé selon votre souhait. Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
L
lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
prise en charge conforme à mes attentes - échange contre une montre neuve grâce à la garantie. Merci :)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
F
Fatima B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Atelier réactive à ma demande, prise en charge de l'envoi pour une montre sous garantie. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apportés satisfaction.
A
Amandine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
La montre m'a été retournée, pas réparée, pas un mot, pas une information d'explication, avec un devis a signer alors qu'elle est encore sous garantie. des allers-retour de colis inutiles.
Réponse de AGH atelier horloger
Un bon de livraison vous a été glissé dans le colis indiquant la raison. N'hésitez pas à revenir vers nos services s'il s'avère égaré.
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Merci pour la réparation. Très satisfaite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
J
Jean-Louis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Des informations pas claires. Demande de création d'un compte par mail alors que la montre avait été déposée en boutique avec demande de règlement en ligne. Puis finalement en boutique. Très long!
Réponse de AGH atelier horloger
La création de votre compte vous est utile pour le suivi de votre réparation. C'est pour cela qu'il est nécessaire.
C
CECILE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Réparation faîte, envoi avec suivi sans problème à l'aller comme au retour, prise en charge de la garantie sans problème. Délai un peu long sans doute à cause des ponts du mois de Mai.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
2 mois et demi pour remettre une attache ! Sur une montre qui n’avait que 1 mois
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel et espérons que vous profitez à présent pleinement de votre montre.
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le délai a été long , sans que je sache si celui-ci est imputable à AGH ou à Kelton, mais j’en ai été informée. Service efficace.
M
Mike D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bonne service!
G
Guy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
dommage qu'il ait fallu plus de 8 jours pour la livraison
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Service fiable, bonne information sur le traitement de la commande. Tarif clair mais un peux onéreux. Globalement satisfait de vos services
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très déçu, après 6 mois d’attente j’ai dû delà demander mon remboursement. Une fois le remboursement effectué après deux demandes j’ai dû réclamer l’envoi de ma montre non réparée. Celle-ci est arrivée hier les aiguilles en vrac dans le cadran et le cadran flottant dans la montre. Un scandale car cette montée était dans un état proche du neuf !!! Plus jamais je ne vous ferais confiance
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