Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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P
Pierrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
La montre est revenue avec 5 éclats sous le verre et il me demande de faire une nouvelle demande de réparation. A fuir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.

Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.

Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Mauvaise réparation et un refus de faire le nécessaire
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Ramon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
La montre est dans le même état quel était avant l'envoi; aUCUNE R2PARATION N4A 2T2 EFFECTU2E
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.

Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Je suis pleinement satisfait du déroulement de l'action. Démarche et gratuité envoi colis; transmission DEVIS et prise en compte par DPD
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, de l’envoi jusqu’au devis, vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Montre sous garantie correctement réparée. Je saurai si l'étanchéité est toujours bonne quand il fera chaud. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre sous garantie vous ait donné satisfaction. Concernant l’étanchéité, n’hésitez pas à nous recontacter au moindre doute : nous resterons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Bien que la restauration de ma montre ait été impossible j'ai apprécié les différents échanges que j'ai eu avec cette entreprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Même si la restauration de votre montre n’a malheureusement pas pu être réalisée, nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et de notre accompagnement vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
isabell A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Super Service. Dankeschön
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Merci à vous pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
C'est un catastrophe à peine reçu rien que de la mettre la condensation et Revenu je m'attendais tellement à mieux c'était un cadeau 1 mois pour une réparation qui n'en est pas une...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez de nouveau un problème avec votre montre après son retour malgré un contrôle d'étanchéité réalisé sous garantie. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients.

Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Délai de réception beaucoup trop long et sans explications données spontanément
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que les délais de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’informations communiquées spontanément au cours du suivi, afin d’améliorer notre communication avec nos clients.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
SYLVIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Très bon SAV.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
service très bien bonne expérience
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été positive.

Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hélène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Déroulement : devis réparation et récupération montre parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, du devis jusqu’à sa restitution, vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Délais très longs, ne serait-ce que pour répondre à une demande de réparation et ensuite très longs pour réparer (attendu plus de 6 mois dans mon cas). J'ai du relancer à plusieurs reprises car ils ne communiquent pas. Pour la réparation lors d'une 2ème relance après 3 mois d'attente, ils m'ont dit que la pièce avait du mal à arriver, mais j'ai reçu ma montre réparée la semaine suivante. C'était la 3è réparation pour le même problème. Une 1ère fois la montre est revenu sans fonctionner, j'ai donc dû attendre 1 à 2 mois, la 2ème tout allait bien jusqu'à ce que la pièce casse de nouveau mais malheureusement 1 à 2 mois après la durée de garantie de la 2è réparation...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier. Certaines réparations, en particulier sur des montres anciennes ou lorsque des fournitures spécifiques sont nécessaires, peuvent malheureusement nécessiter des délais plus importants que prévu.

Nous regrettons également les désagréments liés aux différentes prises en charge successives. Malgré toute l’attention portée à nos interventions, certaines pannes peuvent réapparaître, notamment lorsque les composants concernés sont anciens ou difficiles à remplacer durablement.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et les délais afin de continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
H
HELENE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Parfait !!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
thomas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Long, mais au Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant les délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marinette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Très satisfaite de pouvoir avoir fait réparer une montre que j'aime bien Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de redonner vie à votre montre et qu’elle vous donne entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Ras
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
SAV un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Ivan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Réparation parfaite et envoi soigné, mais délais de réparation un peu longs.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention ainsi que le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Maud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour et votre appréciation !

Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yannick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
x
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ainsi que votre note.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Prescillia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Rapide merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean-françois S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
tres satisfait merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dylan Henri K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Evelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
La demande et l’envoi pour devis se sont bien passés même si la réparation n’a pas pu être faite.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et l’établissement du devis se soient déroulés dans de bonnes conditions, malgré l’impossibilité de réaliser la réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Véronique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Service très réactif et informations régulières sur l'avancement du dossier. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Morgane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
GERVAIS R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Très bon service , efficace et sérieux .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, son efficacité et son sérieux vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait reactif et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de prise en charge vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
merci encore pour la réparation de la montre ( du travail très soigné )
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Travail de bonne qualité. En revanche le délai est plutôt long.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.

Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
un peu long pour la récupération mais sinon contente
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et vous remercions pour votre compréhension concernant le délai de prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thiney M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.

Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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