Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Rachida K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
Sandrine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
très bon contact et après avis technique de la montre hors service remplacement par une autre montre.Service très pro
L
Louis-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Parfait !
S
Stephen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Délai de sav très très long
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Un service de qualité, efficace. en toute confiance, je leur ai envoyé ma montre pour réparation.
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
J'avais demandé par téléphone quelle était la pièce qui fallait changer et que vous ne pouviez pas vous procurer et je n'ai pas eu de réponse. La montre a été ouverte et analysée sans me donner les éléments pour que je puisse la faire réparer en Suisse ou en Allemagne. Comme ça je ne peux que payer une nouvelle analyse auprès de chaque bijoutier lors de mes prochains voyages puisque je ne sais pas quelle pièce est à changer ! c'est malin !
M
Mathilde C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonne communication et service efficace
D
Dieter W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Everthing ok
A
Alison N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Je suis très satisfaite d' agh horlogerie. Service client qui répond rapidement et qui est très correct. Je remercie le service client pour la prestation et le renvoi de ma montre. Très commercial et professionnel. Je note 5 étoiles.
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Atelier très professionnel. J’ai attendu un certain temps avant de récupérer ma montre, mais c’est tout à fait normal pour une pièce vintage (commande de pièces oblige). Le résultat en vaut largement la peine : grâce au talent et au savoir-faire de l’atelier AGH, ma montre est repartie pour plusieurs années. Un grand merci !
C
Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis toujours dans l attente du remplacement après 4mois
E
Estelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfait. Ma montre n' ayant pas pu être réparé, j' ai eu le choix d'une neuve à la place sur une palette d' une trentaine de montres en tout genre.
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
MERCI, ma montre fonctionne très bien. Parfait
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Prise en charge parfaite
A
Amandine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Un peu long mais reparation reussie
L
Louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Après 6 mois la montre ICE dont il s'agissait de remplacer ou refixer le bracelet silicone m'est revenue réparée. Au bout d'une journée de port, le bracelet est à nouveau décollé.
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
2 mois pour avoir des nouvelles de ma montre ; Un devis reçu auquel il faut ajouter 8€(!!!) de frais de port ; Une montre qui revient certes réparée (étanchéité) mais les aiguilles sont abimées (peut être lié au pbm d'étanchéité, mais j'aurai trouvé ca bien qu'on me prévienne ou qu'on me propose de les changer au passage)
C
Capucine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Je recommande sans hésitation, j'ai fait réparer une ancienne montre Lip, j'en suis très contente.
N
Nadege C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Envoi rapide et soigné. Communication facile.
X
Xavier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bonne prise en charge du SAV
S
Simone M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Alles bestens!!
K
Katharina N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
a très bien fonctionné
C
Coralie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
SAV effectué. Montre de remplacement bien reçue par contre j'ai attendu plusieurs mois et j'ai dû relancer.
L
Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Excellent
L
Leila J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Horriblement long , communication inexistante.
C
Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Ma montre ancienne a été réparée, tout s'est bien passé. Je suis satisfaite des services d'AGH horloger.
C
Christele M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Nickel !!!
G
Géraldine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Aucune réparation d'une montre sous garantie. Motif : Plus de fourniture de ce modèle.
J
Jean-Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
La montre ne pouvait être réparée, elle a donc été remplacée par un modèle équivalent. Seul bémol le bracelet n'était pas le même et il a fallu en racheter un nouveau.
M
Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Ma montre m’a été retournée non réparée!
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Atelier super compétent !! Merci beaucoup
J
Jennifer L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bon Sav Merci
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La rapidité du traitement du problème c'est ok mais le compte rendu n'est jamais le même que se que l'on reçoit. Je m'explique , compte rendu on me dit x , arrivée de retour chez moi c'est y. Premier coup on me dit qu'on m'envoie une autre montre d'une génération supérieur mais modele similaire comme il n'ont plus la mienne, au final je reçois la même que la mienne et deuxième coup on me dit que des réparations on été faite dessus , au final on me renvoit encore une montre neuve...qui ont a chaque fois le même problème....
H
Hervé T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Parfait ! Je désespérais de ne plus pouvoir utiliser cette montre (Mach 2000 LIP... un peu "collector"). Revi de la retrouver fonctionnelle.... Pour un coût raisonnable.
A
Armand P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bon travail, tarif raisonnable, mais très très long.
S
Sébastien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Réparation ok mais un peu long Bonne communication
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