Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Cet atelier est assurément fort mal géré. Des délais pour changer un bracelet d’une montre Ice Watch avoisinant les deux mois, c’est inadmissible. D’autre part, il faut être très patient pour obtenir une réponse, fiable, d’un conseiller. Eu égard à tous ces éléments je ne peux qu’attribuer une étoile à ce site. Le manager général a besoin de repenser son organisation
D
Dufief Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Aucune communication est à déplorer. J’ai attendu trois mois pour apprendre que ma montre ne serait pas réparé lors de mon appel téléphonique ! Le pire c’est que si je n’avais pas appelé , je n’aurais pas su que ma mmontre m’était renvoyée s’en aucune explication !
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La montre ne correspond pas à mes attentes et le problème semble identique
I
Ivan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très déçu. Montre neuve tombée en panne au bout de quelques semaines. Montre non réparée et remplacée par un autre modèle après réclamation
H
Henri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Catastrophique. On peut accepter des délais à rallonge quand c’est bien fait. Dans mon cas, 160 euros facturé sans avoir résolue le problème (mouvement désolidarisé du boîtier), et je retrouve en plus de grosses poussières sur la partie intérieur du verre et sur le cadran, et l’aiguille des minutes est maintenant tordue. Service plus que médiocre.
J
Jacqueline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
5 mois de délai. Après chaque appel de ma part, la réponse était la semaine prochaine...
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
4 mois d'attente pour récupérer la montre de ma fille, c'était un peu long....
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Plus de 2 mois pour recevoir la montre de remplacement qui n’est pas la couleur initialement commandée et qui ne convient donc pas
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Prestation trop longue Impossible à joindre et ne réponds pas au mail
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Notre montre nous a été retournée disant qu'elle fonctionnait parfaitement or elle ne fonctionne toujours pas . Je tente en vain de les joindre .
D
Damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
4 mois de SAV pour au final un remplacement pur et simple de la montre, et pour un modèle différent car rupture. Plusieurs relances successives pour avoir des informations sur le traitement du SAV ou bien l'envoi de la montre.
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
3 mois pour remplacer un bracelet de montre sous garantie Aucune communication Bracelet envoyé même pas monté sur la montre Pas d’excuse
R
Raphaëlle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Le service apres ventexest catastrophique. Aucune organisation . Pas de reponse aux mails. Promesses non tenues de rappel. Pas de nouvelles de ma montre dont javais pourtant acceptéet payé le devis après 5 mois. Service à fuir absolument
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
3 mois et demi pour une réparation de montre, c'est à mon sens trop long. J'aurais aimé savoir qu'il y avait du retard au moment de prendre ma décision de confier ma montre chez vous.
S
S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Lange Wartezeit, keine Information, Mail auf Französisch. Katastrophe.
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Délais très longs tant pour obtenir le devis que pour la réparation. Nous avons finalement récupérée la montre
H
Hubert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Experience lamentable : délais inexplicables, difficultés à joindre un interlocuteur et au final un devis de reparation de 500€ pour une montre qui en vaut 50 !
R
Romane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
3 mois d'attente pour un changement de bracelet de montre... Service de qualité mais il ne faut pas être pressé
S
Stéphanie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Déception du retour de la montre qui n'est pas similaire à celle que nous avons envoyé en réparation
A
André R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
dépôt le 24 mars 2025. Mon appel du 23 mai pour info d'impossibilité de réparation. Demande retour matériel... 3 appels tél. supplémentaires, 1 mail et 1 lettre recommandée le 10 juillet pour ENFIN un retour de ma montre le 17 juillet. Vraiment très déçu et en colère d'avoir été contraint à autant de contacts pour simplement récupérer ma montre. Je déconseillerai fortement AGH comme atelier d'horlogerie.
M
Marie-Laure D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Le délai de prise en charge de ma montre a été très long, et en plus, le mot accompagnant le colis retour indique qu'elle fonctionne parfaitement, et qu'il faut suivre la notice.... c'est gentil.... mais ele ne s'allume toujours pas.
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Nul Perdent la montre et demande encore au client de faire x démarches pour remédier à leur manquement
M
Marouane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Plus de 2 mois pour changer un bracelet de montre !!!!
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Délai très long, échange à neuf d’une montre ICE Watch junior 3.0, origine bleu bracelet noir, reçu rose bracelet blanc. Pour mon garçon de 8 ans.
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Peu de communication sur l'avancée du traitement mais remplacement du produit après 1 mois sans prévenir
M
Marie-Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Non conforme à ma demande de remboursement (je ne souhaitais pas d'échange du produit)
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Délais incompréhensibles pour un changement de joint de boîtier.
M
Maelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
2 mois d’attente pour un chargeur cassé, pour avoir en retour, pas la bonne montre !
H
Heuqueville B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
TRES MECONTENT MA MONTRE QUARTZ SEIKO EST REVENUE SANS QUE RIEN SOIT FAIT PAR RAPPORT A MA DEMANDE QUI AVAIT ETE ACCEPTEE APRES 8 MAILS RECUS PAS UN MOT D'EXPLICATIONS TELEPHONER AU CLIENT CHEZ AGH C'EST TROP LA DEMANDE D'AVIS EST UNE PROVOCATION LA PUB RADIO SUR RTL UNE VASTE BLAGUE
G
Gilles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour, J'ai bien reçu un nouveau modèle de montre en échange, mais nous avions choisi cette montre pour son bracelet orange et j'ai reçu une nouvelle montre avec un bracelet bleu. Pour mon fils, ça fait la différence.
S
Soraya C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Satisfaite de la réparation merci mais par contre le temps d'attente était beaucoup trop long (2 mois et demi)
M
Marck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
La montre est ensuite réparée, mais ne peut plus être réparée par la suite. Elle a dit que le reçu indique que celui-ci est défectueux ! Quel service médiocre. J'aimerais savoir si Jordit sera résolu.
M
Marie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Aucune réparation a été faite sur ma montre et pourtant on m'a indiqué que le bracelet avait été changé.
I
Ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Temps de réparation beaucoup trop long ayant nécessité deux relances téléphoniques.
J
Johnny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Pas de contact téléphonique afin de bien comprendre les symptômes clients et donc passer à côté de la réparation à faire si besoin ou bien de voir les différentes procédures. On attend le produit yn mois et demi voir plus pour en fait recevoir le produit et le fonctionnement est identique...pour un produit garantie c'est très très décevant.
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Trop long et erreur de livraison
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Délais incroyablement longs, mauvaise communication, je ne recommande pas
M
Melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bonjour, La montre a été échangée contre une autre montre d’un modèle différent, sans nous demander notre accord. Merci de nous contacter au plus vite pour voir comment procéder.
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Pour l'instant je n'ai pas eu mon colis pas envoyé à l'adresse que j'avais demandé donc pas d'avis pour l'instant, je n'ai pas pu le récupérer
S
Saïma H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Temps de traitement extrêmement long pour qu’au final ils se trompent de produit et m’envoient une autre montre! Scandaleux!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 