AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Ma montre m'est retournée non réparée et cassée ce n'est pas digne de votre société !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre commentaire. Votre montre étant une montre connectée, elle ne relève malheureusement pas de notre domaine d'intervention. Aucune intervention n'a donc été réalisée sur celle-ci et elle vous a été retournée dans l'état dans lequel nous l'avons reçue.
Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Non car je n'ai toujours pas récupéré ma montre Lip Dauphine de 1971 en réparation depuis plus d'un mois.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai vous paraisse long. Comme indiqué lors de la prise en charge de votre montre, les réparations sur les modèles anciens, tels que votre LIP Dauphine de 1971, nécessitent des délais plus importants en raison des opérations spécifiques qu'elles requièrent.
Nous mettons tout en œuvre pour vous restituer votre montre dans les meilleures conditions et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Souci avec une montre Kelton qui a pris ma réclamation en compte car sous garantie , ai expédié ma montre chez leur partenaire de réparation AGH qui me ramène ma montre (ou une autre montre, il est noté "échange" sur le bon de livraison !?) qui ne fonctionne toujours pas ! Chercher l'erreur .... !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la montre reçue ne fonctionne toujours pas correctement. La mention « échange » figurant sur le bon de livraison indique qu'un remplacement a été effectué dans le le cadre de la garantie.
Nous avons bien pris connaissance de votre nouvelle demande de prise en charge et sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre montre afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Selenay A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Montre abimée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre l'origine des dommages constatés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
3 retours à l atelier en espérant que c’est la dernière fois que je ramène ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par ces différents retours en atelier et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance tout au long de cette prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Montre retournée avec pile vidée alors que mécanisme a été changé Pas très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. La montre a bien fait l’objet de l’intervention prévue et sommes navrés de son dysfonctionnement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Célia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Le délais est long et la réparation n'a pas tenu.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation n’a pas donné le résultat attendu dans la durée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de prise en charge.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Émilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Le cadran de la montre n'est toujours pas fixé malgré le retour en garantie.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le problème rencontré sur votre montre n'est pas résolu malgré le retour sous garantie. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Privilégiez un autre horloger. Délais abusé, obliger de relancer. Mauvaise pièce montée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant les délais et le suivi de votre dossier très au sérieux.
Concernant la pièce installée, celle-ci a été sélectionnée sur la base des informations techniques disponibles pour votre montre. Si vous constatez une anomalie ou une incompatibilité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pierrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
La montre est revenue avec 5 éclats sous le verre et il me demande de faire une nouvelle demande de réparation. A fuir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.
Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.
Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Mauvaise réparation et un refus de faire le nécessaire
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Ramon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
La montre est dans le même état quel était avant l'envoi; aUCUNE R2PARATION N4A 2T2 EFFECTU2E
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.
Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
C'est un catastrophe à peine reçu rien que de la mettre la condensation et Revenu je m'attendais tellement à mieux c'était un cadeau 1 mois pour une réparation qui n'en est pas une...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez de nouveau un problème avec votre montre après son retour malgré un contrôle d'étanchéité réalisé sous garantie. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients.
Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Délai de réception beaucoup trop long et sans explications données spontanément
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’informations communiquées spontanément au cours du suivi, afin d’améliorer notre communication avec nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Materne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
1)après le premier essai, la trotteuse s'est par 3 fois sur l'aiguille des minutes, à croire qu'elle y frottait! Depuis plus de problème ? 2)Vous demandez un emballage efficace pour l'envoi de la montre à réparer, ce que j'ai fait en la calant avec du film bulle dans le carton d'expédition. Votre paquet que j'ai réceptionné après votre intervention n'a pas été réalisé avec grand soin : ma boîte avec la montre était à peine calée dans le carton d'emballage avec un peu de papier kraft et bougeait dans le carton. Quelle garantie m'offrez vous après votre intervention? En espérant vous avoir été de bon service. Materne GRIES
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre montre semble désormais fonctionner correctement. Si le phénomène que vous décrivez avec la trotteuse venait à se reproduire, n’hésitez pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions examiner la situation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage de retour. Il semble s’agir d’un cas isolé, car nous apportons habituellement un soin particulier à la protection des montres lors de leur expédition. Lorsque cela est nécessaire, nous fournissons même un écrin de protection afin d’assurer un transport dans les meilleures conditions.
Concernant la garantie, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous préciser les conditions applicables à votre intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Délais très longs, ne serait-ce que pour répondre à une demande de réparation et ensuite très longs pour réparer (attendu plus de 6 mois dans mon cas). J'ai du relancer à plusieurs reprises car ils ne communiquent pas. Pour la réparation lors d'une 2ème relance après 3 mois d'attente, ils m'ont dit que la pièce avait du mal à arriver, mais j'ai reçu ma montre réparée la semaine suivante. C'était la 3è réparation pour le même problème. Une 1ère fois la montre est revenu sans fonctionner, j'ai donc dû attendre 1 à 2 mois, la 2ème tout allait bien jusqu'à ce que la pièce casse de nouveau mais malheureusement 1 à 2 mois après la durée de garantie de la 2è réparation...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier. Certaines réparations, en particulier sur des montres anciennes ou lorsque des fournitures spécifiques sont nécessaires, peuvent malheureusement nécessiter des délais plus importants que prévu.
Nous regrettons également les désagréments liés aux différentes prises en charge successives. Malgré toute l’attention portée à nos interventions, certaines pannes peuvent réapparaître, notamment lorsque les composants concernés sont anciens ou difficiles à remplacer durablement.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et les délais afin de continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.
Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J'aurais mis 5 étoiles si je savais quelle réparation a été faite et par conséquent combien de temps elle était garantie. Là j'ai une montre qui semble marcher, mais pour combien de temps?...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne de nouveau et comprenons tout à fait votre remarque concernant le détail de l’intervention et la visibilité sur la garantie.
Nous prenons cela en compte afin d’améliorer les informations communiquées après réparation. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vous apporter les précisions concernant l’intervention réalisée ainsi que la garantie associée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thiney M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Ma montre est revenue apres 2 mois d’attente… et rien n’est réparé Je suis très déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Les prix sont très élevés c’est pour cela que je n’ai pas fait réparer ma montre , j’ai trouvé beaucoup moins chère dans ma ville.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le tarif et prenons bien en compte votre ressenti. Nos devis reflètent le niveau d’intervention et les pièces nécessaires pour assurer une réparation durable et conforme aux standards horlogers.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
La montre est dans le même état qu'à l'envoi
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous sur la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Traitement selon prévisions, mécaniquement satisfaisant mais visuellement décevant: fond non repris, nouveau bracelet hideux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le fonctionnement mécanique de votre montre vous donne satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’aspect visuel et le choix du bracelet afin d’améliorer nos propositions lors des interventions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michèle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
0 sur 0!! 5 mois pour réparer une montre SOUS garantie ! Et en nous présentant un devis !! malgré X mails de relance !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais. Lors de la prise en charge, la preuve d’achat ne nous avait pas été transmise, ce qui nous a conduits à établir un devis conformément à nos procédures. Après réception de votre facture, la situation a été régularisée, le devis annulé et la réparation effectuée dans le cadre de la garantie, sans frais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hendy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
L'aiguille est celle d'origine et non remplacer, _ce qui est très bien pour ce qui est de l'économie du matériel_ mais le prix ne suit pas pour le client ce qui est dommage car tout le monde devraient être gagnant(e)s, je resterais néanmoins clients chez vous pour la qualité du travail mais à revoir le devis à l'avenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également bien en compte vos remarque afin d’améliorer nos propositions à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
thierry J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
ma montre revient mal reparee
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation ne vous donne pas satisfaction. Notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin que nous puissions analyser votre montre et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le produit m'a été renvoyé non réparé, j'ai dû le renvoyer en réparation à mes frais et la réparation a mis plus d'un mois et demi à être effectuée malgré une prise en charge « en urgence »
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre ressenti concernant les délais. Lors du second envoi, la montre nous a été retournée directement sans passer par notre procédure de prise en charge et sans informations permettant d’identifier le dossier, ce qui a malheureusement retardé son traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai refusé le devis car trop cher et donc payé les frais de retour comme prévu, la montre m'est revenue avec la couronne de remontoir soit cassée soit démontée je en sais pas trop
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre montre. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point et vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
J’ai récupéré ma montre mais elle ne fonctionnait pas donc elle est retournée en atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre montre a été traitée en priorité par notre atelier et a depuis été réexpédiée. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Line B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Ma montre était garantie et ils ont voulu me faire payer les frais de réparation alors qu’elle n’avait que 2 semaines.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Le devis établi concernait le remplacement du bracelet, élément qui a été endommagé et qui n’est pas couvert par la garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Bonjour , Je suis malheureusement insatisfait de l'intervention réalisée . je vous adresse un mail détaillé avec mes explications . Bien à vous François LEVREUX
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous prenons connaissance de votre message et restons attentifs à votre mail afin de comprendre la situation et apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Guy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Ma montre LIP restait bloquée. Elle a été réparée une première fois chez AGH atelier horloger. La pile a été changée (alors qu'elle avait déjà été changé moins d'un mois avant) ainsi que la bague d'étanchéité. Cette première réparation a duré 3 mois (durée supérieure à ce qui m'avait été annoncé). Au bout de 4 mois, le même problème recommence. Cette fois, on me dit qu'il faut changer tout le mécanisme. Le délai s'est encore une fois avéré très long et supérieur à ce qui m'avait été annoncé. J'espère cette fois que je n'aurai plus de problème. Je ne suis pas satisfait des délais, ni du fait que la première réparation a été inefficace. Je ne recommande pas ce réparateur.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais de prise en charge. Nous comprenons votre insatisfaction, notamment concernant la réapparition du défaut et la nécessité d’une intervention complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Baptiste S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Deux mois d'attente pour me dire que vous ne pouvez pas réparer la montre. Il s'agit d'un simple changement de verre. Certe vous ne voulez pas toucher au hybride ce que je peux comprendre mais attendre plus de 2 mois pour rien je trouve ça moyen.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et pour l’issue de votre dossier. Pour ce type d’intervention, il arrive malheureusement que la pièce (ici le verre) ne soit plus disponible auprès de nos fournisseurs, ce qui empêche la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Serkan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Délais extrêmement long, j'étais piégé à payer le retour de mon colis ma montré pas réparé (arguments pour faire sauter la garantie..). Les messages SAV à répétition et plusieurs rappels avec réponses tardives..
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais ainsi que la prise en charge de votre dossier. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et nos délais de traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Guy Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Bof
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait et prenons en compte votre ressenti.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Valérie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout s’est bien passé. Mais il manque la relation humaine! C’est très impersonnel!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous prenons également en compte votre remarque sur le manque de proximité, afin de rendre notre accompagnement plus humain et personnalisé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sylvain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Réparations interminables, mauvaise communication et infos contradictoires…
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais et la communication afin d’améliorer notre organisation et la clarté des informations transmises.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
sebastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Long, très long. AGH vous embarque dans ses délais. Société peut être en mutation avec des processus qui semble plutôt justes mais avec manque de réactivité qui surprend. Quasi 3 mois a partir de l envoi a la réception pour un changement de verre. J'ai passé bien trop de temps a récupérer ma montre. Deux semaine après l'envoie , je reçois un email "... Délais sont maintenant de 4a 6 semaines ... Pour obtenir un devis " , et puis 2 à 4 semaines pour la réparation, qui passera à 4-6 semaines. Mise en demeure, demande de conciliation. Pas de réponse à ma demande de tout annuler et de renvoyer la montre en l'état. Et puis un jour votre montre arrive chez vous. Voici l'expérience.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
délai long, pas de réparation effectuée...je ne vous enverrai pas mes autres montres ... Breitling, Omega, etc....bonne chance les gersois!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception concernant le délai ainsi que l’absence de réparation. Pour certains modèles, l’indisponibilité de certaines pièces peut malheureusement empêcher la réalisation de l’intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Communication peu reactive reparation non effective cher
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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