AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Super travail ! Remise en état de la montre LIP dauphine des années 50/60 de mon père Merci beaucoup !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour avoir ce genre de retour.
F
Francoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
la montre donnée en réparation étant en rupture de stock, il y a eu échange. Cependant, la montre reçue est très différente de celle envoyée ; c'est une montre d'homme alors que j'attendais une montre de femme.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La montre rectangulaire que vous nous avez envoyé pour réparation faisait partie d'une collection de montres homme. Raison pour laquelle elle a été échangée par un produit similaire homme. Si vous souhaitez obtenir un échange contre un modèle femme, et dans le cas où celle ci n'a pas encore été portée, nous vous invitons à prendre contact avec nos services.
M
Maximina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
reparation ayant permis de redonner une seconde vie à une montre vintage.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Belle réparation. Je suis ravie
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Un service pratique pour l'entretien des montres Lip anciennes sans avoir à chercher un horloger. Budget et temps de réalisation sont à anticiper mais ma montre est revenue dans un état impeccable. A recommander.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Suzanne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Merci pour tout...continuezi.....
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
La redirection par LIP vers AGH pour la re-fixation des aiguilles d'une montre LIP de 18 mois est difficile à admettre. LIP se défile, tandis qu''AGH se positionne comme un acteur protocolaire : une fois qu'ils ont la montre, vous êtes captif. Il faut solliciter pour avoir les détails d'un devis unilatéral. La démarche manque d'humanité. Lip m'a déçu par la qualité de cette montre contemporaine : c'est vrai, nous sommes en 2023.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire votre déception de la marque LIP. Les aiguilles peuvent tomber suite à un choc et ne sont donc malheureusement pas couvertes par la garantie comme stipulé sur le site marchand. Raison pour laquelle vous avez été redirigée vers nos ateliers.
F
Fanny R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Parfait pour l’instant. Nous avons regardé la montre qui est parfaite. Offerte à Noël, espérons être toujours aussi satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
J'ai envoyé un courriel qui manifestement n'a pas été lu. Vous avez bien remplacé le verre de la montre, comme demandé, mais aussi massacré le cadran intérieur qui était impeccable au moment du dépôt et aussi quand vous m'avez envoyé une photo pour avis sur le verre. Que s'est-il passé je l'ignore, mais le résultat est catastrophique.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Nos services ont pris récemment contact avec vous et ont solutionné ces désagréments rencontrés.
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Prix correct RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Simone F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Bonne organisation , travail sérieux. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rien à dire de mal si ce n’est que cela a été un peu long. Mais c’est comme la cuisine, les bons petits plats se mitonne lentement !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous nous efforçons chaque jour de limiter les délais d'attente, mais parfois nous sommes confrontés à des indisponibilités de fournitures auprès de certaines marques, et les délais en sont impactés.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très long Mais c’est bon
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Gestion du dossier parfait mais mauvaise nouvelle quant à la réception. Enveloppe a bulle et emballage un peu léger et surtout la montre m'est arrivée pas fonctionnelle.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
P
Piotr B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
👍bon travail !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Prestation efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Montre envoyée pourr réparation en avril récupérée mi décembre après de très nombreux appels de ma part.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés du délai de réparation de votre montre. Nous avons revu l'organisation en interne afin que cela ne se reproduise plus.
M
Maryse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bon diagnostic, bonne relation clientèle et bon suivi de travaux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
C
Christelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction.
P
Paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
3 mois en réparation et à ce jour fonstionne mal
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
J
JEAN LOUP P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Rapide, précis et bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note et d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Envoi simple. Prise en charge rapide. Retour de la montre facile et rapide. Ma fille un peu décu car a reçu une autre montre en noir au lieu de la rouge (sa couleur préférée).
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
Concernant la couleur de la montre reçue, nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenue en amont de l'indisponibilité de la couleur originale. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Après trois renvois suite au changement de mécanisme par AGH la montre présente le même dysfonctionnement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
satisfaite de la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Jean louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Super service rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Prise en charge de la montre trois semaines après l’envoi. Il faut compter encore une quinzaine de jours pour avoir un devis pour un changement de verre et de bracelet pour un montant qui avoisine le prix de la montre dans la mesure où il est facturé un changement de pile qui n’avait que 16 mois d’existence. Ayant refusé la réparation en demandant le retour de la montre, il m’a fallu, après une bonne quinzaine de jours sans nouvelles, appeler le SAV, où il m’a été signifié que ma montre était toujours chez AGH. Vraiment pas sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience aussi désagréable qu'elle soit. Nous sommes navrés de lire ces longs délais d'attente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionée.
J
Jean Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Ravis par ce travail, ma montre a retrouvé une nouvelle jeunesse Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Merci pour votre travail et votre accueil !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délais et sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Un très bon service simple et efficace pour une réparation conforme au devis avec des procédures permettant un bon suivi jusqu'au retour de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très positif. Tout est clairement expliqué
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
ERIC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Cédric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Entreprise sérieuse je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je recommande très chaleureusement AGH pour la qualité de son travail.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvestre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
20/20
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La réparation est correctement effectué. Commercialement je ne trouve pas normal de faire payer ( garantie terminée depuis 2 mois) quand les aiguilles s en vont. Je n’avais pas d autre choix qu accepter cette réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Les aiguilles qui tombent ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, raison pour laquelle vous avez dû vous acquitter d'une facture pour cette intervention.
H
HERVE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Réparation effectué avec succès, mais délais très long, 5 semaines minimum pour un devis et la réparation du remontoir de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette attente et tacherons de nous améliorer sur ce point.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Maison sérieuse tout est parfait prestation super beau coffret en prime pour la réception prix un peu élevé pour un retraité mais beau boulot merci Cordialement Alain
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gérard N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Réparation conforme à mon attente
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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