Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 840 avis publiés

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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J
jean luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon travail . Délai un peu long .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bien en compte votre remarque et tâchons de nous améliorer sur ce point.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Service au top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Très bon accueil . Changement de la pile et étanchéité effectués très rapidement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
La montre réparée ne fonctionne pas. L’aiguille des minutes tourne dans le vide.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navras de lire ces désagréments. Nous vous invitons à faire une nouvelle demande de bon sur notre site. Celle-ci sera traitée en priorité dans les meilleurs délais.
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
très satisfait de la réparation/révision Panerai Pam 112 que je leur ai confié. je recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SAMIR T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je n'ai eu aucune information concernant la raison du retour sans réparation de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre montre n'ait pu être réparée. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos demandes.
F
Fabienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Etude de la panne, indication du devis, réparation et livraison comme convenu
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sebastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Efficace, professionnel, je sais que je peux faire confiance à AGH .
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Florent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
H
HOUDA K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon accueil Explications satisfaisantes des objectifs de LIP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Réparation conforme au devis, j'ai retrouvé une montre comme neuve. Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Mauvaise expérience. Une partie de la commande est manquante.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour l'erreur commise. Notre service client vous contactera prochainement pour vous envoyer le manquant de votre commande.
J
JENNIFER J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
excellent service and very experienced staff would highly recommend them excellent service et personnel très expérimenté les recommande vivement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Tout à fait satisfaite de l'accueil qu'à reçu ma demande et l'efficacité avec laquelle elle a été réglée. Merci!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J’ai payé la révision complète le remplacement d’une pièce et le changement de verre de la montre et elle m’a été retournée non réparée avec … c’est un gros loupé , j’espère qu’AGH va se rattraper !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nos horlogers vont évidemment remédier à cette erreur dans les meilleurs délais.
F
Franck T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Conforme à la commande, livraison ok, je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christophe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J ai finalement bien récupéré ma montre (après l envoi à l aller compliqué car collisimo vandalisé). J ai bien reçu la facture (qui correspondait exactement au devis donc ok). Par contre, j ai payé une révision à 700€ pour une montre à réviser sans savoir précisément ce qui a été fait dessus, je me souviens que la révision( il y a 10 ans) chez les Suisses avait fait le objet d un compte-rendu à minima (sans détails excessifs) et cela m avait coûter accessoirement 2 fois moins cher. Donc je suis globalement satisfait … mais moyennant quand même.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter les précisions manquantes sur la révision effectuée.
M
malika A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Bonjour je les achète à leclerc est je ne suis pas d accord que leclerc ne fasse pas le nécessaire pour les réparations
Réponse de AGH atelier horloger
Les enseignes telles que Leclerc n'ont pas systématiquement d'ateliers en interne et ne sont que distributeurs des marques. Raison pour laquelle ils les renvoient chez le fournisseur qui gère la distribution et la réparation.
A
ANNE MARIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Belle découverte de cet atelier professionnel accessible à tous! Organisation remarquable sur un site web performant. A solliciter sans modération!
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positif et votre enthousiasme à faire de nouveau appel à nos services.
D
DANIEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
bonjour , j'ai apprécié de trouver une présentation de la montre dans un coffret ; par contre , vous n'avez pas encaissé le chèque BNP No. 4577205 du 06/0 cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nos services étant en effectif réduit durant la période estivale ont mis plus de temps à traiter l'administratif. Mais cela est mis à jour.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Reprise de la montre pour réparation durant la période de garantie . Service efficace et renvoi rapide pris en charge .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
PIERRE JEAN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Délai de réparation beaucoup trop long.Montre arrivée dans les ateliers le 17 mai de retour le 13 août pour une refixation du boîtier et le contrôle de l'avance-retard!Si on achète une montre c'est pour s'en servir!S'il y a trop de boulot il faut embaucher!Du coup,ma montre LIP ne sera sûrement pas remplacée par une LIP qui sous traite ses réparations à cet atelier.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des délais anormalement longs. Nous en informons le service afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
J ai récupéré ma montre je ne sais rien de l intervention qui a été faite par contre j ai payé avant cette dernière seul le temps me dira si le défaut constaté a disparu je n achèterai plus à cette société et je le déconseille aucun dialogue possible
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client prendra contact avec vous prochainement afin de répondre à vos interrogations et incompréhensions.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bon service disponible et très aimable Travail très sérieux je conseille
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Prestation parfaite. Réparation impeccable. Par ailleurs toutes les étapes de la procédure sont faciles et bien expliquées. Je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Grégoire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Autant j'avais été satisfait du travail effectué sur ma Lip Electronic, autant je suis déçu par celui effectué sur mon chronographe Herma/Landeron. En effet le défaut sur lequel j'avais attiré l'attention de l'atelier n'a absolument pas été corrigé : il n'est pas possible d'effectuer une mise à l'heure dans le sens des aiguilles d'une montre, mais uniquement à rebours, car dans le sens conventionnel les rouages n'engrènent pas et les aiguilles ainsi que la complication date ne sont pas entrainées. De plus la complication date est tout à fait erratique et affiche, durant la même journée et à plusieurs reprises, soit la date, soit l'intervalle entre deux dates, toujours les mêmes ce qui prouve que le disque date n'est pas entrainé. Bref, le mécanisme de remontage est opérationnel et le calibre fonctionne plutôt bien (heure et chrono), mais pas celui de mise à l'heure et à la date, c'est donc que le défaut se situe au deuxième "clic" de la couronne et que les choses se gâtent lorsqu'il s'agit de remettre la montre à l'heure ou à la date. Après cinq mois d'immobilisation et une facture de plus de 500 € j'espérais un fonctionnement parfait de mon garde-temps et force m'est de constater que ce n'est absolument pas le cas.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être cette fois ci à la hauteur de vos attentes. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'y remédier dans les meilleurs délais.
J
Jeanine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très satisfaite de vos services !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benjamin O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Merci à vous de votre professionnalisme. Super prise en charge.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
c est parfait , chez lip je n ai jamais retrouvé le bracelet à l identique
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très satisfait et très professionnel. Agréable surpris. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Depuis de nombreuses années j' ai dû confier ma montre lip à l'atelier et j' ai toujours été satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
R
ROLAND JACQUES B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
très satisfait du travail effectué et de la gentillesse de vos hotesses . R;J; Burat
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
JACKY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bon accueil et satisfaction de la réparation et du prix a mon sens très correct.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Vous semblez avoir apprécié nos services mais vous nous avez attribué la plus basse note (1). Peut-être souhaitiez vous mettre un 5/5 ?
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Un très bon professionnel de l horlogerie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Service extrêmement sérieux dans l information de l état de la commande réparation et expédition ! Rapidité du service également.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Vous n'avez pas réussi à réparer ma montre ! Et, en plus, je suis obligé de donner une étoile pour pouvoir être enregistré !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que la fourniture de votre montre ne soit plus disponible, raison pour laquelle nous n'avons pu procéder à la réparation.
L
Luce A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Accueil et réparation parfaits
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.