Français 
C
Note : 5 sur 5
.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 840 avis publiés
Résumé des avis
AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Délai un peu long, mais travail consciencieux, j'avais confiance Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire la confiance que vous nous accordez.
J
Note : 5 sur 5
Bon travail de remise en état après bris du verre de cadran sur ma montre JOST BURGI. Toutefois, il est à déplorer un léger endommagement sur le cadran d'une couronne des mois, erraflure plus le chiffre 12 (peut-être lors d'une prise du cadran avec une pînce à cet endroit ????"
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et regrettons cet incident de cadran. Nous vous invitons à nous retourner votre montre via notre site pour vérifier si nous pouvons y remédier.
P
Note : 5 sur 5
Tres bien
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Note : 5 sur 5
Suite à un problème que j'avais signalé dans un précédent avis, AGH a immédiatement réagi et m'a envoyé un bon de retour SAV. La deuxième intervention a réglé le souci et mon chronographe de près de soixante ans fonctionne désormais à merveille. Donc je mets cinq étoiles pour l'intervention et je remercie les horloger(ère)s de AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille MERCIS d'avoir laissé un nouvel avis sur votre expérience avec nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à vos attentes.
N
Note : 5 sur 5
Très bon service et très bon accueil dans le magasin
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nos hôtesses sont ravies de vous accueillir dans nos locaux.
L
Note : 5 sur 5
Excellent service. Professionel. Rapide et honnête. Top. Bravo.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Note : 1 sur 5
Ma montre était sous garantie et la réparation a tout de même coûté 60€.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre partage d'expérience. Malheureusement le verre n'est pas couvert par la garantie.
T
Note : 3 sur 5
La mise à l'heure digitale aurait pu être fait, question de service....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli ! Nous penserons à effectuer ce détail la prochaine fois.
C
Note : 5 sur 5
Merci pour la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance.
C
Note : 5 sur 5
Service client au top
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
Note : 5 sur 5
Service clair efficace et sécurisé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
M
Note : 5 sur 5
Bon sav cependant longue attente pour juste un changement de pile
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous faisons de notre mieux pour limiter les délais d'attente, et tachons de nous améliorer chaque jour un peu plus.
R
Note : 5 sur 5
Aucun problème à noter, prise en charge sous garantie et réparation bien effectuée.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
Note : 1 sur 5
Tres mauvaise expérience. L atelier n ayant pas voulu prendre en charge la garantie . J ai du faire intervenir le fabricant pour avoir gain de cause . Presque 3 mois immobilisée...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement envers nos services. En effet, les problèmes liés à votre montre n'étaient pas couverts par la garantie. Sans l'accord de prise en charge de la marque nous ne pouvions l'appliquer. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre.
P
Note : 5 sur 5
tout etait OK, je n'ai rien a redire.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Note : 5 sur 5
Suivi parfait avec envoi de mail automatique a chaque étape. Et reparation OK
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services.
A
Note : 1 sur 5
Le bracelet de ma montre qui s’était cassé au bout de 2 semaines a été remplacé seulement après que j’aie relancé l’atelier par téléphone et il a été remplacé par le mauvais modèle de bracelet. Toute cette attente pour devoir la renvoyer à nouveau, je ne sais pas quand j’aurai une montre…
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes dans l'attente de réception de votre montre qui sera traitée dans les meilleurs délais.
G
Note : 5 sur 5
Favorable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Note : 5 sur 5
Tout fonctionne de nouveau. Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Note : 5 sur 5
Très content parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Note : 5 sur 5
Réparation ok, la montre fonctionne bien, gros plus sur l’envoi très soigne avec une belle boîte offerte
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
M
Note : 5 sur 5
super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Note : 5 sur 5
Process bien calibré et facile. Suivi étape par étape. Montre reparée. merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Note : 5 sur 5
Excellent travail le verre de ma Casio Édifice à été remplacé et ma montre est à la fois porteuse des marques laissées par l'usage durant des années et en même temps le verre est flambant neuf. Cela lui donne un cachet fou.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos client est notre priorité.
S
Note : 5 sur 5
Parfait 🤗!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Note : 5 sur 5
Satisfait,mais délai un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous tâchons de les améliorer de façon quotidienne afin d'écourter le délai d'attente de nos clients dans la mesure où nous sommes responsables de celui-ci.
N
Note : 1 sur 5
La communication n'a pas été suffisante pour que je puisse décider de faire réparer ma montre. Lorsqu'enfin on m'a répondu, j'avais déjà demandé le retour sans réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes dans des délais plus courts durant la période estivale.
C
Note : 5 sur 5
Prestation rapide et efficace. Ma montre LIP Nautic Ski Electronic fonctionne normalement.....à suivre dans le temps.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Note : 1 sur 5
Non Aucune communication 2 mois de retard Nul !!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés des délais rencontrés. Malgré nos précautions, la période estivale reste une période où les délais sont plus longs face aux différents services limités des marques.
C
Note : 3 sur 5
Réparation conforme aux attente mais délais très longs et pas reçu d’information sur le suivi du dossier. C’est moi qui ait du relancer pour savoir ce qui se passait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous tentons d'écourter les délais d'attente mais parfois selon la disponibilité des fournitures, nous peinons à les contrôler. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pour cela que nous améliorons quotidiennement le suivi pour nos clients.
E
Note : 5 sur 5
5
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Note : 1 sur 5
Inertie totale 3 mois pour avoir enfin un devis qui ne me convient pas. Il y a eu un premier devis me signifiant que c'était impossible et c'est le magasin à Toulouse à qui j' ai demandé d'insister. Comme ancien professeur aux écoles de Besançon et de Cluses je ne vous félicite pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris en considération votre cas et avons réorganisé le traitement de ce genre de demande.
F
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide. Honnête
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Note : 5 sur 5
Belle réparation, par contre je n'ai jamais reçu de mail de l'atelier (erreur d'adresse????)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. En effet, vous auriez du recevoir plusieurs mails de suivi. Avez-vous vérifier vos courriers indésirables ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier la bonne adresse renseignée.
J
Note : 1 sur 5
Agh m’a renvoyé la montre sans meme la reparer et sans me contacter.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu notre message via votre compte client, nous avons dû rencontrer un problème technique. En effet, nous n'avions malheureusement pas trouvé la fourniture pour réparer votre montre.