Français 
A
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé une montre en panne et elle est revenue avec la même panne. Elle ne fonctionne toujours pas
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Die falsche Uhr wurde nach der Reparatur zurück geschickt.
R
Note : 1 sur 5
Ils m'ont retourné le mauvais produit (gamme inferieure) et en plus changé la couleur de la montre sans me demander....
A
Note : 1 sur 5
Manque de communication concernant le déroulement des réparations, ce qui est regrettable. Je suis également très déçue de récupérer une montre qui ne fonctionne toujours pas correctement : les notifications n’arrivent toujours pas. Quel dommage.
E
Note : 1 sur 5
Mon chargeur est revenu cassé et ma montre ne fonctionne toujours pas (peut-être qu’elle est déchargée mais je ne peux plus vérifier maintenant…)
C
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé à AGH ma montre Ice sous garantie pour un problème d'étanchéité. Après 7 semaines, délai très long, ils me l'ont renvoyée, réparée selon eux. Pourtant sous le verre du boîtier, des gouttelettes d'humidité sont reapparues alors que la montre n'a pas touché l'eau. Je me demande s'ils sont réellement intervenus sur le problème. Je suis extrêmement déçue. J'ai fait une réclamation auprès de leur SAV.
A
Note : 1 sur 5
Die Reparatur hat länger als 3 Monate gedauert. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde die Reparatur durchgeführt und ich habe meine Uhr zurückbekommen.
C
Note : 1 sur 5
6 mois pour une simple réparation. 5 mois d’attente avant qu’elle ne soit traitée. Inacceptable.
G
Note : 1 sur 5
Montre pas réparée le verre n'existe plus?
S
Note : 1 sur 5
Es hat Monate gedauert, bis wir unsere Uhr repariert zurückbekommen haben.
A
Note : 1 sur 5
Delais de l'intervention trés long et pb de suivi du dossier. la fiche intervention a été oublié pendant un mois et Pb de communication entre AGH et le dépositaire LIP Toulouse .
N
Note : 1 sur 5
plus de 3 mois sans aucune nouvelle de la commande, obligé de les relancer tous les 15 jours pour toujours avoir la même réponse. Très mauvaise expérience niveau suivi client. Pour la réparation de la montre je viens de la recevoir, pas de recul assez important pour juger cet aspect.
S
Note : 4 sur 5
Délai de traitement un peu long mais la montre fonctionne bien, c'est l'essentiel !
G
Note : 1 sur 5
Cet atelier est assurément fort mal géré. Des délais pour changer un bracelet d’une montre Ice Watch avoisinant les deux mois, c’est inadmissible. D’autre part, il faut être très patient pour obtenir une réponse, fiable, d’un conseiller. Eu égard à tous ces éléments je ne peux qu’attribuer une étoile à ce site. Le manager général a besoin de repenser son organisation
D
Note : 1 sur 5
Aucune communication est à déplorer. J’ai attendu trois mois pour apprendre que ma montre ne serait pas réparé lors de mon appel téléphonique ! Le pire c’est que si je n’avais pas appelé , je n’aurais pas su que ma mmontre m’était renvoyée s’en aucune explication !
E
Note : 4 sur 5
La réparation a été bien faite. Cependant, délais très long. Et colis abîmé à la réception de la montre réparée alors que l'envoi avait été fait dans une boîte en carton.
G
Note : 4 sur 5
Très contente de la réparation de ma montre! Néanmoins aucun communication possible: ni par mail, ni par téléphone, ni sur le groupe de discussion pour savoir où en était ma réparation après 2 mois d’attente (contre 15 jours annoncé…)
A
Note : 4 sur 5
Changement sans frais d’un bracelet malgré un délai un peu long …
A
Note : 3 sur 5
La montre ne correspond pas à mes attentes et le problème semble identique
I
Note : 1 sur 5
Très déçu. Montre neuve tombée en panne au bout de quelques semaines. Montre non réparée et remplacée par un autre modèle après réclamation
H
Note : 1 sur 5
Catastrophique. On peut accepter des délais à rallonge quand c’est bien fait. Dans mon cas, 160 euros facturé sans avoir résolue le problème (mouvement désolidarisé du boîtier), et je retrouve en plus de grosses poussières sur la partie intérieur du verre et sur le cadran, et l’aiguille des minutes est maintenant tordue. Service plus que médiocre.
J
Note : 1 sur 5
5 mois de délai. Après chaque appel de ma part, la réponse était la semaine prochaine...
S
Note : 3 sur 5
4 mois d'attente pour récupérer la montre de ma fille, c'était un peu long....
S
Note : 1 sur 5
Plus de 2 mois pour recevoir la montre de remplacement qui n’est pas la couleur initialement commandée et qui ne convient donc pas
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la réparation de ma montre, j'aurais apprécié une meilleure communication quand à l'avancement de la réparation car je n'ai eu aucune visibilité et il m'a fallut contacter l'atelier par mail pour avoir une idée des délais et la réponse n'a pas été très éclairante.
N
Note : 1 sur 5
Prestation trop longue Impossible à joindre et ne réponds pas au mail
S
Note : 1 sur 5
Notre montre nous a été retournée disant qu'elle fonctionnait parfaitement or elle ne fonctionne toujours pas . Je tente en vain de les joindre .
D
Note : 1 sur 5
4 mois de SAV pour au final un remplacement pur et simple de la montre, et pour un modèle différent car rupture. Plusieurs relances successives pour avoir des informations sur le traitement du SAV ou bien l'envoi de la montre.
N
Note : 1 sur 5
3 mois pour remplacer un bracelet de montre sous garantie Aucune communication Bracelet envoyé même pas monté sur la montre Pas d’excuse
R
Note : 1 sur 5
Le service apres ventexest catastrophique. Aucune organisation . Pas de reponse aux mails. Promesses non tenues de rappel. Pas de nouvelles de ma montre dont javais pourtant acceptéet payé le devis après 5 mois. Service à fuir absolument
C
Note : 1 sur 5
3 mois et demi pour une réparation de montre, c'est à mon sens trop long. J'aurais aimé savoir qu'il y avait du retard au moment de prendre ma décision de confier ma montre chez vous.
S
Note : 1 sur 5
Lange Wartezeit, keine Information, Mail auf Französisch. Katastrophe.
N
Note : 3 sur 5
Délais très longs tant pour obtenir le devis que pour la réparation. Nous avons finalement récupérée la montre
H
Note : 1 sur 5
Experience lamentable : délais inexplicables, difficultés à joindre un interlocuteur et au final un devis de reparation de 500€ pour une montre qui en vaut 50 !
C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace mais manque un peu de suivi et d'explication
R
Note : 3 sur 5
3 mois d'attente pour un changement de bracelet de montre... Service de qualité mais il ne faut pas être pressé
S
Note : 3 sur 5
Déception du retour de la montre qui n'est pas similaire à celle que nous avons envoyé en réparation
A
Note : 1 sur 5
dépôt le 24 mars 2025. Mon appel du 23 mai pour info d'impossibilité de réparation. Demande retour matériel... 3 appels tél. supplémentaires, 1 mail et 1 lettre recommandée le 10 juillet pour ENFIN un retour de ma montre le 17 juillet. Vraiment très déçu et en colère d'avoir été contraint à autant de contacts pour simplement récupérer ma montre. Je déconseillerai fortement AGH comme atelier d'horlogerie.
M
Note : 1 sur 5
Le délai de prise en charge de ma montre a été très long, et en plus, le mot accompagnant le colis retour indique qu'elle fonctionne parfaitement, et qu'il faut suivre la notice.... c'est gentil.... mais ele ne s'allume toujours pas.
N
Note : 1 sur 5
Nul Perdent la montre et demande encore au client de faire x démarches pour remédier à leur manquement