Avis clients de AGH atelier horloger

Montre envoyée pourr réparation en avril récupérée mi décembre après de très nombreux appels de ma part.

3 mois en réparation et à ce jour fonstionne mal

Après trois renvois suite au changement de mécanisme par AGH la montre présente le même dysfonctionnement.

Prise en charge de la montre trois semaines après l’envoi. Il faut compter encore une quinzaine de jours pour avoir un devis pour un changement de verre et de bracelet pour un montant qui avoisine le prix de la montre dans la mesure où il est facturé un changement de pile qui n’avait que 16 mois d’existence. Ayant refusé la réparation en demandant le retour de la montre, il m’a fallu, après une bonne quinzaine de jours sans nouvelles, appeler le SAV, où il m’a été signifié que ma montre était toujours chez AGH. Vraiment pas sérieux.

j'avais demandé de récuperer le vieux bracelet de ma montre(sentimental cadeau) mais vous ne me l'avez pas renvoyé ma montre fonctionne

Montre bien réparée mais pour changer uniquement le verre c'est extrêmement cher je n'achèterais plus de montre LIP

Bien, quoique un délai un peu long

un peu long sur le délais, et j'aurais aimer que la montre soit a la bonne date , et récupéré l'ancien boitier/verre. bien à vous oscar coupey

Un temps de prise en charge un peu long, mais suivi parfait par la suite.

Un peu long pour un produit maison ; mais c'est le prix à payer pour un bon boulot.

Très bonne réparation de ma montre lip. Juste un peu long côté délai

Réparation effectué avec succès, mais délais très long, 5 semaines minimum pour un devis et la réparation du remontoir de ma montre.

Service nul. Devis excessif que j'ai refusé et la montre m'a été retournée cassée. Un des pires services clients possible, c'est honteux.

Tout a été bien pris en compte. Il m'a été indiqué que la montre (automatique) était non réparable ( il s'agissait du remontoir) car elle avait un mécanisme chinois non identifiable. Or elle m'a été retournée avec le rotor, non vissé et se promenant librement dans le boitier alors qu'il était bien fixé lors de l'envoi. Pourquoi? et qu'est devenue la vis de maintien?

J’ai envoyé ma montre (lip himalaya) en réparation (indexes qui s’étaient décollés) après réparation ma montre était déréglée (5min d’avance toutes les 24h) j’ai du la renvoyer en réparation (sans frais) et cette fois ci elle semble tenir son heure.

Traitement long, montre mal remontée, et même des débris d’un autre bracelet de montre dans l’emballage

J'ai fait effectuer deux réparations chez AGH. La première, pour une montre LIP récente, concerne un remplacement du verre. Réparation parfaitement effectuée et retour (dans un magnifique coffret) dans les délais prévus. La seconde concerne la réparation et la révision générale d'une montre LIP Nautic Ski de 1967. Ma montre m'est revenue (toujours dans un magnifique coffret) dans un délai un peu plus long, comme cela est prévu pour la réparation montres anciennes. Malheureusement il se trouve qu'un problème m'est apparu dès la montre en main. La montre fonctionne mais la couronne rotative ne tourne pas (c'était la seule chose qui fonctionnait encore sur cette montre) Je prends contact immédiatement avec AGH pour signaler le fait. Très bon accueil téléphonique de la personne qui est désolé du fait. Il semblerai d'après elle que le problème ne soit pas grave et qu'il fait suite remplacement du verre. On me propose de renvoyer gracieusement la montre pour y remédier, ce que je fait le jour même. (il y a une semaine) J'ai pris contact avec le SAV ce matin, ma montre est bien arrivée en atelier, mais on m'annonce un délai de trois semaines pour la réparation. J'avoue que je suis un peu étonné que lors d'une telle intervention il n'y ai pas eu un contrôle final avant de me retourner la montre (mais bon cela peut arriver) mais surtout qu'il n'y ai pas une procédure pour remédier en priorité à un petit "loupé" de ce genre lorsque la montre revient en atelier et qu'il faille repartir pour un délai d'attente identique à celui d'une nouvelle réparation. D'où ma note de 4 étoiles seulement, le reste étant parfait tant sur le plan de l'accueil téléphonique que des procédures de prise en charge et de retour. Cordialement.

J'aurais souhaité faire fonctionner les 2 montres, faute de pièces cela n'est pas possible, donc je suis déçu, je vais continuer les recherches pour réaliser ces remises en état.

Je ne suis pas du tout satisfait par les prestations effectuées par AGH : D'une part je suis resté sans aucune nouvelle pendant plus de 2,5 mois et sans aucune réponse à mes multiples mails .....Puis finalement au bout d'environ 10 appels téléphoniques une personne m'a annoncé que le délais était long car ils ne trouvaient pas la pièce de rechange...... D'autre part à la réception de ma montre au bout de 3 mois je vois immédiatement que la pièce changée (remontoir) n'est pas du tout celle d'origine !! => je ne recommanderai jamais vos ateliers !

bonjour, bien reçue aujourd'hui et enfin (10 novembre) ma montre ancienne LIP que je vous avais confié début aout 2023 (!) pour réparation (le mouvement automatique stoppe après quelques secondes d'activité). J'ai payé cher et j'ai attendu avec patience longtemp Aujourd'hui à l'ouverture de v/colis, ma montre présente toujours exactement le même défaut. Je me demande ce que vous avez réellement fait ? Elle est dans le même état que lorsque je vous l'ai envoyée. dans l'attente urgente de vous lire ou de vous entendre. (ma commande n°S53193)

Très honnête entreprise, qui m'a retourné sans me facturer 1 € la montre mécanique LIP de 1960 que je lui avais confiée pour réparation, restauration. Hélas, aucune intervention, trop abîmée parait il. Il me semble qu'elle aurait pu être réparée, j'aurais payé ce qu'il fallait, car j'y tiens beaucoup.

Réparation d'un verre brisé bien trop cher par rapport au prix de la montre, retard de livraison après refus du devis

Bien reçu ma montre , merci, Par contre je trouve que le délai a été long , j’ai dû appeler plusieurs fois . Le suivi de colis est parfait …. Cordialement

Injoignable par téléphone, par mail après 3 relance donc , 2 mois pour avoir une réponse. Montre acheté mi août reçu le 21 oct juste avec un échange car défectueuse, donc pas d’intervention sur la montre que nous avons renvoyé

Intervention effectuée avec résultat. Une fois effectuée, le transport a été rapide. Seuls bémols, le manque d'information sur le suivi, le diagnostic et le temps de traitement

entre le moment de la signature du devis et la restitution de la montre il m'a fallu attendre 5 MOIS !!!! Très cordialement Bernard PISTOUILLÉ

Réparation bien effectuée et efficace. Réglage de l’heure. Mais informations sur la prise en charge aléatoire et opaque. Relation entre L’iPhone et Agh ? Absence d’informations pendant plusieurs jours et silence sur la nature du défaut traité. Même impression d’être pris pour des ignorants qu’avec les toubibs qui ne vous disent rien. A amelioy

Un devis excessivement élevé pour faire réparer une montre. Et elle a mis plusieurs semaines avant de m'être renvoyée. Et il m'a fallu payer malgré tout 22 euros.

Délai long un peu long compte tenu du type d'intervention.

Très bonne prise en compte et délais correct

Je suis satisfaite de la réparation, une explication pour le délai de livraison serait bienvenue et permettrait de comprendre et patienter.

Une étoile est déjà trop. Montre toujours défectueuse après un deuxième retour SAV. Ne répond pas au mail demandant un remboursement. Très déçu.

Rien à redire techniquement. Par contre, le service client peut être amélioré. 2 mois de délai entre l'expédition aller et retour et presqu'1 mois pour obtenir le devis.

Ok pour la réparation même si le problème été du à un défaut de fabrication. Par contre je n'ai pas mis la note maxi, cela aurait été top de recevoir une montre nettoyée

Ma montre n'indique pas l'heure exacte.

Service client déplorable. Un vrai parcours du combattant pour pouvoir parler à quelqu'un. 1 mois sans suivi, sans nouvelle même après plusieurs mails, tentatives d'appel et même tentative de prise de contact sur le chat de leur site. Au bout d'un moment, j'ai enfin eu une réponse via leur chat mais sans aucune excuse de leur part pour avoir été aussi difficile à contacter. Ma montre a été expédiée le lendemain. C'était un simple nettoyage de maillon sur montre récente, globalement satisfaisant mais il reste un maillon partiellement tâché. C'est le service client de Daniel Wellington qui m'avait dirigé vers eux, cela laisse à désirer.

Montre renvoyée et non réparée alors que nous avons payé une réparation…. J’ai laissé un message j’attends un retour. Très déçue

Ma montre fonctionne !! Je nai pas trop eu de détails sur la réparation… J’espère que celle ci va fonctionner longtemps !! Cest une montre lip !!

Montre 2 fois en réparation en deux ans soit 400E en tout . J’ai spécifiquement téléphoné pour demander le démontage du bracelet car je n(‘arrive pas a le défaire ainsi q »‘un atelier de réparation a qui je l’avais demandé et malheureusement la montre m’a été retournée avec le bracelet monté! Belle preuve de l’attention portée au client !

J'ai envoyé une ancienne montre lip pour un devis de réparation, au bout de plusieurs jours, j'ai reçu le devis plus de 300 euros, j'ai donc refusé vraiment trop chère ,j'ai donc payé la somme de 22 euros pour récupérer ma montre, cela était le 4 aout la boutique à fermer 3 semaines, ils m’ont renvoyé ma montre début septembre un peu long je vais donc faire faire un devis ailleur