Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
en dehors du fait que le changement de verre ait coûté plus de la moitié du prix de la montre, je suis, pour le reste, satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
V
Vincent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Grande Déception de la marque AGH, après changement du verre de ma montre, reste des éclats de verre et de la fibre à l’intérieur du boîtier, et aiguilles non nettoyé ( cela est arrivé sur 2 réparations consécutives).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services pour remédier à ce problème.
M
Marie-Laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Ma montre (encore sous garantie) avait une pièce défectueuse et la réparation a bien été faite sans qu'aucun frais ne me sois imputé. C'est parfait. Seul bémol : le délai : 2 mois, c'est un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons tout de même note de vos remarques et tâcherons de nous améliorer.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Ma montre marche parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
TRES SATISFAIT DU SERVICE ET DE L ORGANISATION.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bonjour, on m’a renvoyé ma montre sans réparation, certes gratuitement, mais sans me dire pour quelle raison celle-ci n’était pas réparable. Je suis prêt à payer un changement complet de mécanisme pourtant personne ne me l’a proposé. Merci de bien vouloir me répondre, à bientôt
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Comme vous l'ont précisé nos services au renvoi de votre montre, ce mouvement 4P40 ne se fabrique plus et il n'y a malheureusement pas de correspondance.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très satisfait de la réparation (remplacement vitre montre)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Tout a été respecté Tarif Retour dans un emballage protecteur
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Les délais de traitement sont un peu longs (25j), d'autant que dans mon cas, il n'y avait pas de recherche de panne mais une simple remise à niveau de l'étanchéité avec changement de joints.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et tâcherons de nous améliorer.
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Travaux de restauration d’une veille montre LIP des années 50 de qualité et conformes au devis, rapidité d’exécution et bon suivi client et rapport qualité -/ prix mwanza A voir comment la montre fonctionne dans la durée mais je suis très satisfait ! Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très satisfait du résultat,la montre march très bien et est magnifique.De plus,merci pour cette magnifique boîte !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jonathan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je suis satisfait de ma commande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
prestation de qualité dans un délai raisonnable, excellente information sur les étapes intermédiaires du processus (réception, transfert en atelier, expédition)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la qualité de nos services.
A
Alexandre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Réparation et envoie rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Clara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je suis ravie du service et de la communication. Ma montre fonctionne, pourvu que ça dure !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Rosa Maria R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
😌
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note.
C
Clément B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Je suis satisfait de la commande, le gousset étant remonté et la montre refonctionnant. Toutefois je note un peu de jeu vertical (et non pas seulement circulaire horizontal) lorsque le gousset est tiré pour remonter l’heure.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Un de nos horlogers va rapidement prendre contact avec vous remédier à votre constat.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
La gestion des sms de suivi de réparation est calamiteuse
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés de lire que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction, et tâcherons de nous améliorer.
M
Marie-Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bons contacts. Prise en charge organisée, structurée. Délais annoncés toujours respectés.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Excellent
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note .
G
Gilbert C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Remise à neuf irréprochable. Délais total un peu long à mon goût mais le résultat est là. Du très bon travail. Je referai appel à AGH sans aucun problème. Bravo
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Les délais varient selon les disponibilités des différentes fournitures et la complexité de la réparation, mais nous faisons au mieux pour limiter votre attente et vous offrir un excellent travail.
G
Gautier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Service réalisé dans les délais et de façon efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
B
Bernard O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Choix, livraison sans problèmes, produits conformes et bien emballés.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos services.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Belle opportunité de faire réparer sa montre quand il n'y a plus de services à proximité. Satisfait pour la réparation. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Joey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande conforme reçue en 1 semaine. Je suis donc SATYSPHÉ.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Parfait, professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
M
Marie-Gabrielle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bon SAV Cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
sérieux rapide compétents
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
M
Marie Colette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bon suivi.bonne réparation.rien a redire...juste un peu cher...pour moi ..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services. Nous essayons de vous proposer les meilleurs services accompagnés des meilleurs tarifs malgré la conjoncture actuelle.
N
Nicolas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
SAV très efficasse.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bonjour La montre fonctionne. Il y a eu un loupé pour la livraison mais sans conséquence pour moi. J’ai reçu un bracelet en compensation je pense pour cela qui est très bien.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message. Nous avons pris note du souci de livraison, et tachons que cela ne se reproduise pas. Nous sommes ravis de lire que cette petite compensation vous ait plu.
Y
Yvan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très tres bon service.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et message et sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos services.
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note .
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
delais un peu long si non bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Les délais varient selon les disponibilités des différentes fournitures et la complexité de la réparation, mais nous faisons au mieux pour limiter votre attente et vous offrir un excellent travail.
M
Michael W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Déroulement des réparations très simple et pouvant être suivi à tout moment (dans mon cas, remplacement des batteries et contrôle de l'étanchéité). Prix très avantageux. Pas de surprises grâce aux devis. Service client très aimable et serviable. Je recommande vivement.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Montre bien reçue en retour de réparation. Elle fonctionne à nouveau correctement. J'y tiens beaucoup je l'avais reçue pour mes 20 ans elle a plus de 45 ans et fonctionne comme au premier jour. Merci à toute l'équipe de AGH atelier.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et réviser les montres "anciennes" est une de nos spécialités.
M
Maxime T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Accueil et travail de qualité, en France il reste des gens qui aiment leur métier et qui le font bien. Si vous avez un problème avec votre montre passez par cette entreprise.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Comme vous l'avez souligné, nous sommes une équipe à taille humaine passionnée par notre métier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
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