AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Nous ne sommes vraiment pas contentes du retour de la montre sans réparation pour fournitures épuisées et ce depuis août 2025 ! Cette montre (elle ne porte peut être pas le même numéro) est toujours en vente sur votre site donc il devrait y avoir de la fourniture ! De plus, le bracelet a une déchirure à hauteur du 4 ème trou, le chiffre 3 se promène dans l'écran ! Alors j'espère que vous comprendrez que nous ne pouvons tolérer d'attendre aussi longtemps et de constater + de dégâts que lors de l'envoi en votre atelier ! Comprenez également que nous avons acheté une nouvelle montre mais chez un concurrent ! Cordialement Michelle Franskin
A
Abdel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Temps de réponse pour le devis très long...
J
Julie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
3 mois pour changer un fermoir de montre…c est abusé quand dans le mail on vous dit 3 semaines de délais Les personnes à l accueil sont top!
B
BERNARD G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Satisfait de la prestation, du suivi client et des modalités d'expédition et de retour.
L
laura B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Montre envoyé en réparation en avril pour un changement de bracelet ici watch après des mois et des mois de bataille la montre est arrivé le 18 octobre !!! Je ne recommande pas du tout,aucune information pour informer le client, et fait tourner en rond.
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
délai de réparations trop long
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Ravie d'avoir récupéré ma montre Etto regrette de ne pas avoir eu plus d'explication concernant la réparation juste un mot marqué changement de pile alors qu'elle venait d'être changée par un vrai bijoutier ?
P
plassais S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délais de traitement de 3 mois ! ! Mais pris en charge en garantie c'est le principal
L
Laure L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
La réparation de la montre est nickel, par contre les délais sont longs... il a fallu attendre plus de 2 mois!
P
Pauline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Parfait. Pas très rapide mais réparation effectuée.
V
Valerie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bonne réactivité
E
Emilie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Je met 3 étoiles car la réparation a été faite mais montre envoyée en juillet reçu mi octobre ! Déception également de la qualité icewatch !
H
Hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
J’avais demandé le changement du bouton pour remonter la montre : il n’a pas été respecté la couleur. J’ai l’impression que la tige a été réparée (même bouton) et pas remplacée. Il y a peu de conseils sur la réparation, le choix des pièces de remplacement.
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Délai de traitement un peu long mais bonne communication possible en cas de problème administratif.
O
Olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délais de réparation extrêmement long. Montre reçu le 15 juillet chez vous et renvoyer seulement le 15 octobre. 4 mois de délais je trouve cela beaucoup trop long surtout quand c'est annoncé avec un délais moyen de 15 jours. Communication inexistante de votre côté
C
CECILE Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bon service. Merci pour les réparations !
N
Natacha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue
K
Kevin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Rapide et efficace
L
Luiz K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?
A
ALAIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Réparation sous garantie effectuée assez rapidement et envoi à mon domicile sans frais supplémentaires
R
Renaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.
C
coralie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Super
M
MARIANGE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Satisfait pour la réception du colis en point relais.
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Efficaces merci !
M
Moncef J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Merci pour le service
C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Service vraiment pas terrible vraiment long
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Très bien
P
Prescillia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
GHISLAINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Vous n’avez pas su réparer ma montre
M
millet H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Réparation nickel, par contre beaucoup de délai. Montre envoyée en juillet, reçue début octobre
A
ALEXA G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Nul
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
J aiblaisse un message sur le suivit de ma commande Un grand merci pour l échange De ma montre . Super service
C
Claire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La montre ne fonctionne pas
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
service parfait mais délai trop long plus de 2 mois
A
Angela L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
H
Hélène A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
bien
M
monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Très long pour avoir le devis de réparation (peut être les congés) mais par la suite la réparation a été rapide et efficace ; donc satisfaite.
M
Morgane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
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