Avis clients de AGH atelier horloger

Aucune réparation n'a été faite a ma montre achetée en octobre 2025 évoquant que les pièces n'étaient plus trouvables. Je trouve cela un peu étonnant étant donné que la montre est une icewatch modele largement répandu aujourd'hui. Je vais donc passer par mon horloger classique. Je ne recommande pas.

INEFFICACE ! j’ai envoyé ma montre début septembre. C’est seulement fin novembre qu’ils m’ont répondu alors que je venais aux nouvelles pour la nième fois qu’ils n’avaient pas la pièce !!! Résultat j’ai récupéré ma montre non réparée début décembre !!!

Le délai de réparation nous a paru long. nous avons reçu le colis, la montre à l'air de bien fonctionner. cordialement

Le remplacement du verre de ma Kelton a été effectué rapidement et même plus rapidement que prévu. Mais une fois remise en marche, j'ai constaté que la montre avançait de plus de 5 mn par heure ! Je compte vous retourner la montre. Cordialement.

L'attente a été un peu longue et ma montre n'a malheureusement pas pu être réparée. J'ai cependant apprécié la prise en charge des frais de port et le professionnalisme de l'équipe.

Bonjour, la montre est revenue "réparée "mais le travail n'a pas été fait correctement. Problème de chiffres qui se décollaient = ils ont été recollés à l'envers. Je suis stupéfaite qu'aucune vérification n'ai été faite.

Rien a changé. 52 € de reparation sur une montre encore sous garantie, et toujours le même probleme, l'aiguille du chrono qui ne se recale pas à 12h. Des amateurs. Une honte

Bonjour, il est difficile d’etre satisfait puisque l element du cadran qui s etait detaché a simplement été retiré et non remplacé

Très bonne réparation.

Merci pour votre collaboration même si je regrette beaucoup que cette montre n'ait pas pu être réparée.

Service très long. Demande d'explication qui reste en suspens dans un premier temps puis une relance où la réponse basique "le service SAV prendra contact avec vous".

Envoi de ma montre lip automatique vintage pour devis de réparation , un mois après retour de ma montre soit disant non réparable sans autre explication et de plus le mouvement mécanique qui fonctionnait au départ ne fonctionne plus au retour ! Très déçu de votre prestation pour des soit disant spécialistes .

Parfait

Travail sérieux

Aucunement satisfaisant j’ai attendu très longtemps pour réparation des aiguilles sortir de leur emplacement j’ai reçu mon colis vendredi on et samedi soir que la grande aiguille et re sorti de sont emplacement un moment j’ai attendu même payé la réparation alors que je suis sous garantie que j’ai le même souci

maison sérieuse et prix raisonnables. Réponses rapides aux mails mais accueil téléphonique toujours occupé

Merci beaucoup. Vous allez me réparer très bientôt ma deuxième montre. L'employée toulousaine est très serviable, à l'écoute, toujours avec le sourire. Encore merci Félix Martin Toulouse

Comme toujours, excellent travail sur des montres très diverses. Processus simple concernant l'expédition, l'évaluation des travaux à effectuer par l'horloger et le devis. Très honnête (cette fois, on aurait pu sans problème me vendre une révision coûteuse du mouvement). Je recommande A.G.H. vivement.

Il a fallu 6 mois pour récupérer ma montre et une dizaine d'échanges de mail Hyper lourd

J'ai demandé le changement du verre de ma montre, mais elle est aussi rayée qu'avant à la reception. Aucune réponse du SAV par téléphone ou sur le site. La livraison s'est effectuée dans le mauvais point relais.

Un devis de réparation d'un montant de 144€ pour changer un mouvement quartz à moins de 20€. La belle affaire....mais pas pour vos clients.

Refus de réparation payante sans aucune explication

Très lent. Deux mois pour les travaux simples et j'ai du écrire plusieurs emails pour demander qu'est ce que se passait.

Réparation sous garantie effectuée tout est en ordre, mais cela a pris beaucoup de temps.

Attendu 3 mois pour me dire au final que le bracelet ne sais pas être remplacé

Une catastrophe! À éviter ! J ai envoyé ma montre en réparation en août 2025 et l ai récupéré ce jour soit 4 mois plus tard, la montre n’est pas réparée. Aucune réponse aux emails, aucun suivi … des délais inadmissibles … à fuir à tout prix

La montre ne marche tjrs pas En mettant la lumière la montre s'éteint. Pour info la montre est NEUVE

Service catastrophique ! Il faut appeler plusieurs fois pour avoue un interlocuteur, les emails restent sans réponses, les délais de réparation sont extrêmement longs, on n’est absolument pas tenu au courant de la situation, ni pourquoi les délais sont aussi longs… La montre a été renvoyée sale, aucun coup de chiffon… Bref, plus jamais !!

parfaitement réparée

3 mois d'attente pour changer un bracelet de montre. Même pas un mail pour nous tenir au courant de l'avancée du dossier.

Trop long pour répondre aux emails.

3 mois pour me renvoyer ma montre réparé à moitié. J'ai du relancer pour avoir des nouvelles. Ce service ne donne pas envie de racheter une ICE watch

Rapide efficace Bonne communication

Conseillers très réactifs, efficaces et sachant résoudre les pb très vite. Bravo

A l'écoute des demandes du client.

Montre enfant envoyée, devis réalisé avec un délai 2 fois plus long que celui annoncé. Tarif de réparation exorbitant (plus de 60 euros pour une montre qui en vaut 69...). Si on veut récupérer la montre sans réparation il faut tout se même payer 7 euros. Bref, une expérience qui laisse un goût amer. La prochaine fois je ne tenterai même pas, autant racheter une nouvelle montre...

J'ai acheté une montre Himalaya automatique en fév 2021. Je vous passe les détails des 2 allers et retours dans vos ateliers. En septembre 2025 j'ai dû laisser cette montre dans un tiroirs. Elle s'est arrêtée. C'était normal. Mais elle n'a jamais voulu repartir. Ce qui n'était pas normal. Après ce troisième envoi à vos ateliers vous m'envoyez un devis pour changer tout le mécanisme: 179€. Je n'ai pas accepté ce devis et cette Himalaya car additionné aux coûts de réparation antérieurs ce devis se rapprochera dangereusement du prix d'achat de la montre. Ayant perdu confiance, cette montre pourrira dans l'un de mes tiroirs! Je ne comprends pas que pour faire repartir une montre il faille changer tout le mécanisme. C'est comme pour changer un joint d'étanchéité dans une machine à laver il faille acheter une nouvelle machine! Vous imaginez ma déception

Personnel très professionnel . J'ai été bien guidée dans mes démarches.

Catastrophique ... J'ai dû relancer le service 3 fois car la réparation était en stand by. Aucune information si la réparation est possible ou non et aucune idée du tarif que cela va couter ... La boite de ma montre est arrivée cassée (et ce n'est pas à cause du transport ...)

Parfait !