Français 
S
Note : 1 sur 5
Plus de 2 mois pour recevoir la montre de remplacement qui n’est pas la couleur initialement commandée et qui ne convient donc pas
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
Résumé des avis
AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 2 sur 5
Sav lent. 2 mois pour changer un bracelet.
N
Note : 1 sur 5
Prestation trop longue Impossible à joindre et ne réponds pas au mail
S
Note : 1 sur 5
Notre montre nous a été retournée disant qu'elle fonctionnait parfaitement or elle ne fonctionne toujours pas . Je tente en vain de les joindre .
D
Note : 1 sur 5
4 mois de SAV pour au final un remplacement pur et simple de la montre, et pour un modèle différent car rupture. Plusieurs relances successives pour avoir des informations sur le traitement du SAV ou bien l'envoi de la montre.
N
Note : 1 sur 5
3 mois pour remplacer un bracelet de montre sous garantie Aucune communication Bracelet envoyé même pas monté sur la montre Pas d’excuse
R
Note : 1 sur 5
Le service apres ventexest catastrophique. Aucune organisation . Pas de reponse aux mails. Promesses non tenues de rappel. Pas de nouvelles de ma montre dont javais pourtant acceptéet payé le devis après 5 mois. Service à fuir absolument
R
Note : 2 sur 5
Ben niet tevreden want de verlichting doet het nog niet
C
Note : 1 sur 5
3 mois et demi pour une réparation de montre, c'est à mon sens trop long. J'aurais aimé savoir qu'il y avait du retard au moment de prendre ma décision de confier ma montre chez vous.
S
Note : 2 sur 5
Deux mois pour récupérer une montre neuve jamais porté avec défaut de fabrication.
S
Note : 1 sur 5
Lange Wartezeit, keine Information, Mail auf Französisch. Katastrophe.
H
Note : 1 sur 5
Experience lamentable : délais inexplicables, difficultés à joindre un interlocuteur et au final un devis de reparation de 500€ pour une montre qui en vaut 50 !
A
Note : 1 sur 5
dépôt le 24 mars 2025. Mon appel du 23 mai pour info d'impossibilité de réparation. Demande retour matériel... 3 appels tél. supplémentaires, 1 mail et 1 lettre recommandée le 10 juillet pour ENFIN un retour de ma montre le 17 juillet. Vraiment très déçu et en colère d'avoir été contraint à autant de contacts pour simplement récupérer ma montre. Je déconseillerai fortement AGH comme atelier d'horlogerie.
M
Note : 1 sur 5
Le délai de prise en charge de ma montre a été très long, et en plus, le mot accompagnant le colis retour indique qu'elle fonctionne parfaitement, et qu'il faut suivre la notice.... c'est gentil.... mais ele ne s'allume toujours pas.
N
Note : 1 sur 5
Nul Perdent la montre et demande encore au client de faire x démarches pour remédier à leur manquement
M
Note : 1 sur 5
Plus de 2 mois pour changer un bracelet de montre !!!!
T
Note : 1 sur 5
Délai très long, échange à neuf d’une montre ICE Watch junior 3.0, origine bleu bracelet noir, reçu rose bracelet blanc. Pour mon garçon de 8 ans.
M
Note : 1 sur 5
Non conforme à ma demande de remboursement (je ne souhaitais pas d'échange du produit)
M
Note : 1 sur 5
Délais incompréhensibles pour un changement de joint de boîtier.
M
Note : 1 sur 5
2 mois d’attente pour un chargeur cassé, pour avoir en retour, pas la bonne montre !
H
Note : 1 sur 5
TRES MECONTENT MA MONTRE QUARTZ SEIKO EST REVENUE SANS QUE RIEN SOIT FAIT PAR RAPPORT A MA DEMANDE QUI AVAIT ETE ACCEPTEE APRES 8 MAILS RECUS PAS UN MOT D'EXPLICATIONS TELEPHONER AU CLIENT CHEZ AGH C'EST TROP LA DEMANDE D'AVIS EST UNE PROVOCATION LA PUB RADIO SUR RTL UNE VASTE BLAGUE
M
Note : 2 sur 5
2 mois d’attente pour au final recevoir une montre neuve
M
Note : 1 sur 5
La montre est ensuite réparée, mais ne peut plus être réparée par la suite. Elle a dit que le reçu indique que celui-ci est défectueux ! Quel service médiocre. J'aimerais savoir si Jordit sera résolu.
M
Note : 1 sur 5
Aucune réparation a été faite sur ma montre et pourtant on m'a indiqué que le bracelet avait été changé.
J
Note : 1 sur 5
Pas de contact téléphonique afin de bien comprendre les symptômes clients et donc passer à côté de la réparation à faire si besoin ou bien de voir les différentes procédures. On attend le produit yn mois et demi voir plus pour en fait recevoir le produit et le fonctionnement est identique...pour un produit garantie c'est très très décevant.
B
Note : 1 sur 5
Délais incroyablement longs, mauvaise communication, je ne recommande pas
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, La montre a été échangée contre une autre montre d’un modèle différent, sans nous demander notre accord. Merci de nous contacter au plus vite pour voir comment procéder.
C
Note : 1 sur 5
Pour l'instant je n'ai pas eu mon colis pas envoyé à l'adresse que j'avais demandé donc pas d'avis pour l'instant, je n'ai pas pu le récupérer
S
Note : 1 sur 5
Temps de traitement extrêmement long pour qu’au final ils se trompent de produit et m’envoient une autre montre! Scandaleux!
M
Note : 2 sur 5
Je trouve presque 2 mois pour échanger un bracelet fort trop long
P
Note : 1 sur 5
Au bout de 4 mois, La montre m’a été retournée non réparée sans aucune explication. C’est vraiment n’importe quoi !
E
Note : 1 sur 5
Très déçu, j’ai renvoyé la montre de mon fils qui ne fonctionnait plus à peine 2 mois d’utilisation et il a fallut 1 mois et demi pour avoir un retour…
A
Note : 1 sur 5
(Bon de réparation n°32701) Après plus de deux mois d'attente et plusieurs relances restées souvent sans réponse, j'ai enfin reçu la montre hier… dans un état identique à celui de l'envoi! Le bracelet se décolle déjà sur la moitié du pourtour du cadran — autrement dit, le problème initial n’est pas réglé. C’est tout simplement inadmissible. Je vous demande d’être contactée immédiatement par le service clients afin d’obtenir des explications claires sur cette situation et de convenir d'une solution définitive et rapide : remboursement, échange standard, ou bon d’achat pour commander une montre neuve. Je suis très déçue de ce service après-vente pour une montre sous garantie. Dans l’attente de votre appel ou de votre réponse sans délai, Cordialement,
Z
Note : 1 sur 5
Bonjour, j ai fais un renvoie pour changer le joint d étanchéité ainsi que le remontoir qui ne fonctionnait pas mais visiblement le pb n a pas été changé du tout.
T
Note : 1 sur 5
Lange Wartezeit und mit falschen Artikel ausgetauscht
Q
Note : 2 sur 5
Montre réparée (verre, joint + pile à changer) néanmoins beaucoup d’inconvénients : - prix élevé - délais très longs (envoyée en mars et reçue fin juin) - service client absent (impossibilité totale de les joindre par téléphone et par mail) J’espère sincèrement que cette entreprise va prendre en compte les critiques et se relever au plus vite !
J
Note : 1 sur 5
Délais très long. Personne ne répond au téléphone. Erreur sur l’échange de la montre. Bref, a fuir !!
M
Note : 1 sur 5
J’ai recu une montre neuve mais pas la couleur que j’avais acheté initialement. Donc ça ne me convient absolument pas . Je n’ai pas eu de communication claire et le délais était super long.
A
Note : 1 sur 5
Renvoie de la mauvaise montre
C
Note : 1 sur 5
J'ai retourné ma montre pour obtenir un devis. Après six semaines, personne ne m'a contacté, j'ai donc demandé le retour. Deux semaines plus tard, sans réponse, j'ai redemandé le retour. Deux semaines plus tard, elle est arrivée sans excuses.