AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Délais d'attente de 2 mois pour me dire que la montre toute neuve et waterproof de ma fille ne peut pas aller sous lz douche. Et il y a des traces de corrosion à l'intérieur de la montre... Je ne suis franchement pas satisfait6
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Colis perdu attente plus de 4 semaines pour l’expédition d’une nouvelle et ce n’est pas le bon modèle!!!
L
leslie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
je ne suis pas satisfaite, on m'a renvoyé la montre de mon fils en disant qu'elle fonctionnait alors que non elle ne charge pas comme quand je l'ai envoyé à la base pour la réparation.
P
Priscille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Bonjour la montre est revenue soit disant en parfait état de fonctionnement mais elle est a l'identique et ne charge pas.
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J'ai amené une montre à réparer, il manquait un dispositif pour remettre l'arrière du cadran. Ils m'ont renvoyé la montre pendant que j'étais en vacances, alors qu'on m'avait dit qu'ils ne pourraient pas s'en occuper avant novembre ou décembre. Il était le tionné qu'il n'y avait pas eu de réparation car ils n'avaient pas trouvé la fourniture (pour une montre qui est encore en vente neuve ?!!). Je vais devoir la trouver moi-même en appelant le fabricant, quel service !! Et en plus ils m'ont remis le fond sans cette pièce, mais elle n'indique plus ni l'heure ni la date. Vraiment je déconseille ce réparateur.
T
Tanguy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La réparation est confirme aux attentes, mais plus d'un mois de retard à la fois sur le devis et sur la réparation, l'enseigne est absuloment injoignable que ça soit par téléphone (aucune réponse) ou par mail (pris en compte, jamais traité). Jai cru que je ne reverrais pas ma montre.
T
Thibaut B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Attendre plus de 2 mois et demi pour recevoir ne serais ce que le foutu devis d’un simple changement de pile, et avec l’impossibilité de joindre l’atelier pendant tout ce temps car « correspondant en ligne » quelque soit l’heure… désastreux
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Devis de la réparation équivalent au prix d'achat de la montre neuve. Après refus du devis délais long de renvoi de la montre pendant mes congés donc toujours pas récupéré. Impossible de contacter qqun au téléphone pendant le mois de juillet.
C
Coraline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Je suis très mécontente. J ai envoyé ma montre début avril, et reçu seulement mi août pour une toute petite réparation. La montre était sous garantie mais on m a envoyé un devis que j ai fini par payer pour récupérer ma montre un jour. Personne ne répond au téléphone et personne ne sait vous donner un délai. J ai fini par récupérer ma montre parce que je les ai harcelé ! Le service client et les délais sont déplorables!
C
catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Ce n est pas de la déception c 3st pire que cela ! J ai envoyé une montre pour un devis il y a plus d un mois ... j ai relancé vos services moultes fois par mail ... téléphone ( toujours le même message) sans aucun interlocuteur aucune réponse ! A ce jour je suis en vacances et apprends qu un colis m a été envoyé ! Je n ai reçu aucun devis, aucun message ... j imagine donc que ma montre m est renvoyée ?!?! . . Je ne sais pas, on me parle de commande ? N ayant rien commandé j imagine que l on me renvoie ma montre sans aucune explication . J avais mis beaucoup d espoir dans cette entreprise et suis tombée de haut !
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Lamentable de À à Z ! Je m’abstiendrai de faire des commentaires
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Une réparation qui dure 6mois c est inadmissible et surtout qu il est impossible de vous contacter par téléphone. Je ne recommanderai pas votre entreprise et sachez que je ne serai plus jamais cliente
A
Aymeric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
2 mois de retard sur le diagnostic, aucun geste
G
guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour le traitement a été très long et en plus je n'ai pas reçu le bon produit. De plus quand j'ai appelé pour le mentionner on m'a dit d'aller sur le site ou je n'ai aucune info lié à ce problème. A ce jour je n'ai donc pas le bon produit après plus de 3 semaines de traitement...
N
Nary Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Na pas répondu à mon problème
R
Rick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je mets 1 * parce que le 0 nest pas accepté...2 mois (presque 3) sans nouvelles. Relances par mails... par tel de ma part... inadmissible !!! Tout ça pour en définitive avoir un retour de non prise en charge (changement à mes frais) des ateliers d'un bracelet silicone d'une Ice watch... pathétique !!! Le SAV chez Cluse est 200 fois plus efficace.
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
BEAUCOUP TROP LONG, ET SENT NOUVELLE ?
A
Anne T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Le cadran de la montre qui m'a été renvoyée est cassé ! Merci de ne pas faire d'échange avec des produits défectueux !
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
1 étoile car pas possible de mettre moins. Si je peux vous donner un conseil, n'envoyez pas vos montres. 4 mois pour résoudre le "petit" problème de la montre de mon fils : le crochet de la boucle s'est cassé et apparemment pas réparable (vive l'économie circulaire). Malgré mes nombreux appels et relances, ils disent nous tenir informé et aucune nouvelle ne nous ait donné (j'attends encore leur appel). Bref, pas professionnel, pas sérieux, pas réactif, pas de communication,... A éviter
A
Agnieszka O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
J’ai envoyé une montre en panne et elle est revenue avec la même panne. Elle ne fonctionne toujours pas
B
Bernd B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Die falsche Uhr wurde nach der Reparatur zurück geschickt.
R
romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Ils m'ont retourné le mauvais produit (gamme inferieure) et en plus changé la couleur de la montre sans me demander....
A
Audrey P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Manque de communication concernant le déroulement des réparations, ce qui est regrettable. Je suis également très déçue de récupérer une montre qui ne fonctionne toujours pas correctement : les notifications n’arrivent toujours pas. Quel dommage.
E
Elodie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Mon chargeur est revenu cassé et ma montre ne fonctionne toujours pas (peut-être qu’elle est déchargée mais je ne peux plus vérifier maintenant…)
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
J'ai envoyé à AGH ma montre Ice sous garantie pour un problème d'étanchéité. Après 7 semaines, délai très long, ils me l'ont renvoyée, réparée selon eux. Pourtant sous le verre du boîtier, des gouttelettes d'humidité sont reapparues alors que la montre n'a pas touché l'eau. Je me demande s'ils sont réellement intervenus sur le problème. Je suis extrêmement déçue. J'ai fait une réclamation auprès de leur SAV.
A
Astrid W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Die Reparatur hat länger als 3 Monate gedauert. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde die Reparatur durchgeführt und ich habe meine Uhr zurückbekommen.
C
Charlotte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
6 mois pour une simple réparation. 5 mois d’attente avant qu’elle ne soit traitée. Inacceptable.
G
Ghislaine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Montre pas réparée le verre n'existe plus?
S
Sophia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Es hat Monate gedauert, bis wir unsere Uhr repariert zurückbekommen haben.
V
V. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Leider ist die Uhr immer noch defekt. Der minutenzeiger dreht sich immer noch von allein.
A
André A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Delais de l'intervention trés long et pb de suivi du dossier. la fiche intervention a été oublié pendant un mois et Pb de communication entre AGH et le dépositaire LIP Toulouse .
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Montre ice watch ne fonctionnait plus. Échange mais montre junior reçu à la place d'une montre adulte. J'attends toujours si vous pouvez faire un échange.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
plus de 3 mois sans aucune nouvelle de la commande, obligé de les relancer tous les 15 jours pour toujours avoir la même réponse. Très mauvaise expérience niveau suivi client. Pour la réparation de la montre je viens de la recevoir, pas de recul assez important pour juger cet aspect.
G
Gerald D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Cet atelier est assurément fort mal géré. Des délais pour changer un bracelet d’une montre Ice Watch avoisinant les deux mois, c’est inadmissible. D’autre part, il faut être très patient pour obtenir une réponse, fiable, d’un conseiller. Eu égard à tous ces éléments je ne peux qu’attribuer une étoile à ce site. Le manager général a besoin de repenser son organisation
D
Dufief Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Aucune communication est à déplorer. J’ai attendu trois mois pour apprendre que ma montre ne serait pas réparé lors de mon appel téléphonique ! Le pire c’est que si je n’avais pas appelé , je n’aurais pas su que ma mmontre m’était renvoyée s’en aucune explication !
C
Claire H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
La montre offerte à Noël s'est rapidement cassé. Je l'ai renvoyé celons les modalités. Mon colis à été perdu. Entre temps j'ai reçu des maîl de type : il manque des documents ( j'avais pris des photos du colis 😉) Après des mois d'échanges j'ai reçu une montre en échanges. Ont verras si celles-ci est de bonne qualité.
I
Ivan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très déçu. Montre neuve tombée en panne au bout de quelques semaines. Montre non réparée et remplacée par un autre modèle après réclamation
K
Katharina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Die Reparatur hat mehrere Monate gedauert, obwohl in der Eingangsbestätigung 2 Wochen angegeben war. Vertröstungen nur auf Nachfrage
H
Henri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Catastrophique. On peut accepter des délais à rallonge quand c’est bien fait. Dans mon cas, 160 euros facturé sans avoir résolue le problème (mouvement désolidarisé du boîtier), et je retrouve en plus de grosses poussières sur la partie intérieur du verre et sur le cadran, et l’aiguille des minutes est maintenant tordue. Service plus que médiocre.
J
JACQUELINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
5 mois de délai. Après chaque appel de ma part, la réponse était la semaine prochaine...
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