AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Montre envoyé en réparation en avril pour un changement de bracelet ici watch après des mois et des mois de bataille la montre est arrivé le 18 octobre !!! Je ne recommande pas du tout,aucune information pour informer le client, et fait tourner en rond.
H
Hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
J’avais demandé le changement du bouton pour remonter la montre : il n’a pas été respecté la couleur. J’ai l’impression que la tige a été réparée (même bouton) et pas remplacée. Il y a peu de conseils sur la réparation, le choix des pièces de remplacement.
O
Olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délais de réparation extrêmement long. Montre reçu le 15 juillet chez vous et renvoyer seulement le 15 octobre. 4 mois de délais je trouve cela beaucoup trop long surtout quand c'est annoncé avec un délais moyen de 15 jours. Communication inexistante de votre côté
N
Natacha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue
K
Kevin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….
L
Laurent W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !
L
Luiz K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?
G
Gauthier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.
R
Renaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.
C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Service vraiment pas terrible vraiment long
P
Prescillia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
GHISLAINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Vous n’avez pas su réparer ma montre
A
ALEXA G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Nul
C
Claire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La montre ne fonctionne pas
A
Angela L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
M
Morgane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Rachida K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
SANDRINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Une prise en charge sous garantie qui s'est finalement soldée par un remplacement par un autre modèle. Par contre, la rapidité du SAV laisse vraiment à désirer puisqu'il aura fallu 3 ou 4 mois pour récupérer la montre. Lenteur à la réception, pas de suivi proactif, plusieurs relances... C'est bien dommage.
S
Stephen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Délai de sav très très long
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
J'avais demandé par téléphone quelle était la pièce qui fallait changer et que vous ne pouviez pas vous procurer et je n'ai pas eu de réponse. La montre a été ouverte et analysée sans me donner les éléments pour que je puisse la faire réparer en Suisse ou en Allemagne. Comme ça je ne peux que payer une nouvelle analyse auprès de chaque bijoutier lors de mes prochains voyages puisque je ne sais pas quelle pièce est à changer ! c'est malin !
C
christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis toujours dans l attente du remplacement après 4mois
L
Louis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Après 6 mois la montre ICE dont il s'agissait de remplacer ou refixer le bracelet silicone m'est revenue réparée. Au bout d'une journée de port, le bracelet est à nouveau décollé.
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
2 mois pour avoir des nouvelles de ma montre ; Un devis reçu auquel il faut ajouter 8€(!!!) de frais de port ; Une montre qui revient certes réparée (étanchéité) mais les aiguilles sont abimées (peut être lié au pbm d'étanchéité, mais j'aurai trouvé ca bien qu'on me prévienne ou qu'on me propose de les changer au passage)
S
Séverine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je ne suis pas satisfaite parce que délais trop long 3 mois et demi pour une soit disant étanchéité que j'ai dû payer alors que la montre avait 3 mois au moment de l'envoie..
L
leila J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Horriblement long , communication inexistante.
G
Géraldine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Aucune réparation d'une montre sous garantie. Motif : Plus de fourniture de ce modèle.
M
MARIE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Ma montre m’a été retournée non réparée!
E
Elie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Service nul. Ma commande a été enregistrée chez vous le 07 mai. Pas de réponse à mes mails. Vous ne décrochez pas votre téléphone suite à mes nombreux appels. Vous finissez par me retourner ma montre au bout de quatre mois sans avoir envoyé un devis de réparation. Donc service non professionnel. Vous vous moquez de vos clients. Elie Bassoul
S
SyLVANO B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
J'avais porter ma montre le 19 juin pour recoller une aiguille. Elle m'a été rendue le 10 Septembre avec l aiguille non recollée. Un horloger m'a fait le travail en 15 minutes, après deux mois et trois semaines d attente. Pas très content. M.Biancat
S
Serge B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
6 mois d attente pour reparer une montre deja passee dans leur atelier
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Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Prise en charge longue. Et puis environ 3 mois après l' envoi de ma montre, je reçois la notification que je vais recevoir un colis qui contenait ma montre non réparée. Pas de mail auparavant qui m' aurait averti que ma montre a été examinée sans possibilité de la réparer. Je ne suis même pas sûr qu'elle a été ouverte.
L
Langlais L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Montre envoyé pour réparation du verre . Au total, 2 mois sans montre. Devis excessif sur mauvais diagnostic heureusement non accepté ( verre qui n’était en fait pas à changer mais juste à bien nettoyer).Je ne recommande pas
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Après demande de sav pour une ice Watch connecté pour montre ne s allume plus la montre et partit au sav 15 jours et revient du sav et toujours le même problème d l ouverture du colis montre ne fonctionne pas service client contacter et montre encore renvoyer au sav a voir la suite mais bon pas terrible
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
La montre ne fonctionne toujours pas.
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
La montre que vous nous avez envoyé n’est pas celle que nous avions acheté
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