Avis clients de AGH atelier horloger

Malheureusement la réparation n'a pas eu lieu. C'est dommage !

Ma montre m’a été renvoyée sans la boîte et le verre est rayé de 2 griffures alors qu’elle n’avait rien!!!! Je suis hyper en colère et déçue car en plus j’ai attendu ma réparation depuis miseptembre!!!!!

Très déçue . Service commercial injoignable ,2 mois de délai et retour de la montre ( Jaeger Lecoultre pour changement de bracelet ) sans aucune explication .

Prestation très cher

A fuir. Ils m’ont abimé ma montre la 1re fois (tige du remontoir non refixée et mécanisme qui se promène dans le boîtier) et ensuite me demande 300€ pour la remettre en état. Je refuse, facturation du devis pour renvoi. Et ne parlons pas des délais et relances pour rien…. Regardez les autres avis sur internet, cela fait consensus.

Montre retourné avec des rayures sur le fond du boitier et même pas nettoyée. A ce niveau de tarif (environ 200€) c'est inacceptable. Mécanisme automatique changé après 2 ans et 1 semaine donc hors garantie ! C'est ma 1ére et dernière montre LIP ! J'ai d'autres montres et notamment des Brietling et je peux dire que le service après vente et autrement plus soigné.

Presque 4 mois pour une réparation, c'est à inscrire dans le livre des records, d'autant que cela faisait suite à une réparation quelques mois avant d'une durée à quelques jours près identique au revoir AGH atelier horloger !

Beaucoup trop d’attente pour un produit qui a été changé et pas réparé.

Très déçue par la marque Lip, il fallait changer le mouvement après 3ans.

Insatisfaction totale Délais trop importants et demande d'info sur le devis sans jamais de réponse. Obligation de payer pour récupérer ma montre en l'état !!

La seule chose que je reproche, c’est que ma montre ne fonctionne toujours pas. Lorsque je k’ai sorti du carton, elle était déjà à l’arrêt avec plusieurs heures de retard. Je vous demande donc maintenant un remboursement intégrale. Envoyer moi les documents colisimmo pour le retour et procédez au remboursement. Merci.

Devoir payer de ma poche un changement de mécanisme pour une montre qui équipe l’armée alors qu’elle n’a fait que du bureau. Pas top pour l’image et la qualité. Merci LIP. Je vais en profiter pour partager cette magnifique expérience sur les réseaux.

Aucune réparation n'a été faite a ma montre achetée en octobre 2025 évoquant que les pièces n'étaient plus trouvables. Je trouve cela un peu étonnant étant donné que la montre est une icewatch modele largement répandu aujourd'hui. Je vais donc passer par mon horloger classique. Je ne recommande pas.

INEFFICACE ! j’ai envoyé ma montre début septembre. C’est seulement fin novembre qu’ils m’ont répondu alors que je venais aux nouvelles pour la nième fois qu’ils n’avaient pas la pièce !!! Résultat j’ai récupéré ma montre non réparée début décembre !!!

Le remplacement du verre de ma Kelton a été effectué rapidement et même plus rapidement que prévu. Mais une fois remise en marche, j'ai constaté que la montre avançait de plus de 5 mn par heure ! Je compte vous retourner la montre. Cordialement.

Bonjour, la montre est revenue "réparée "mais le travail n'a pas été fait correctement. Problème de chiffres qui se décollaient = ils ont été recollés à l'envers. Je suis stupéfaite qu'aucune vérification n'ai été faite.

Rien a changé. 52 € de reparation sur une montre encore sous garantie, et toujours le même probleme, l'aiguille du chrono qui ne se recale pas à 12h. Des amateurs. Une honte

Bonjour, il est difficile d’etre satisfait puisque l element du cadran qui s etait detaché a simplement été retiré et non remplacé

Service très long. Demande d'explication qui reste en suspens dans un premier temps puis une relance où la réponse basique "le service SAV prendra contact avec vous".

Envoi de ma montre lip automatique vintage pour devis de réparation , un mois après retour de ma montre soit disant non réparable sans autre explication et de plus le mouvement mécanique qui fonctionnait au départ ne fonctionne plus au retour ! Très déçu de votre prestation pour des soit disant spécialistes .

Bonsoir, le 01 09 2025 je vous ai fais parvenir une montre LIP a remettre en état ordre de réparation 35639 .Hier je la récupère et je constate qu'elle ne fonctionne toujours pas . Qu'en pensez vous? merci. Bonne soirée. P PLOY

Aucunement satisfaisant j’ai attendu très longtemps pour réparation des aiguilles sortir de leur emplacement j’ai reçu mon colis vendredi on et samedi soir que la grande aiguille et re sorti de sont emplacement un moment j’ai attendu même payé la réparation alors que je suis sous garantie que j’ai le même souci

Il a fallu 6 mois pour récupérer ma montre et une dizaine d'échanges de mail Hyper lourd

J'ai demandé le changement du verre de ma montre, mais elle est aussi rayée qu'avant à la reception. Aucune réponse du SAV par téléphone ou sur le site. La livraison s'est effectuée dans le mauvais point relais.

Un devis de réparation d'un montant de 144€ pour changer un mouvement quartz à moins de 20€. La belle affaire....mais pas pour vos clients.

Refus de réparation payante sans aucune explication

Attendu 3 mois pour me dire au final que le bracelet ne sais pas être remplacé

Une catastrophe! À éviter ! J ai envoyé ma montre en réparation en août 2025 et l ai récupéré ce jour soit 4 mois plus tard, la montre n’est pas réparée. Aucune réponse aux emails, aucun suivi … des délais inadmissibles … à fuir à tout prix

La montre ne marche tjrs pas En mettant la lumière la montre s'éteint. Pour info la montre est NEUVE

Service catastrophique ! Il faut appeler plusieurs fois pour avoue un interlocuteur, les emails restent sans réponses, les délais de réparation sont extrêmement longs, on n’est absolument pas tenu au courant de la situation, ni pourquoi les délais sont aussi longs… La montre a été renvoyée sale, aucun coup de chiffon… Bref, plus jamais !!

3 mois d'attente pour changer un bracelet de montre. Même pas un mail pour nous tenir au courant de l'avancée du dossier.

Manque de réactivité, plus de 6 mois pour avoir un devis

Duurde erg lang, slechte communicatie hierover

3 mois pour me renvoyer ma montre réparé à moitié. J'ai du relancer pour avoir des nouvelles. Ce service ne donne pas envie de racheter une ICE watch

Montre enfant envoyée, devis réalisé avec un délai 2 fois plus long que celui annoncé. Tarif de réparation exorbitant (plus de 60 euros pour une montre qui en vaut 69...). Si on veut récupérer la montre sans réparation il faut tout se même payer 7 euros. Bref, une expérience qui laisse un goût amer. La prochaine fois je ne tenterai même pas, autant racheter une nouvelle montre...

J'ai acheté une montre Himalaya automatique en fév 2021. Je vous passe les détails des 2 allers et retours dans vos ateliers. En septembre 2025 j'ai dû laisser cette montre dans un tiroirs. Elle s'est arrêtée. C'était normal. Mais elle n'a jamais voulu repartir. Ce qui n'était pas normal. Après ce troisième envoi à vos ateliers vous m'envoyez un devis pour changer tout le mécanisme: 179€. Je n'ai pas accepté ce devis et cette Himalaya car additionné aux coûts de réparation antérieurs ce devis se rapprochera dangereusement du prix d'achat de la montre. Ayant perdu confiance, cette montre pourrira dans l'un de mes tiroirs! Je ne comprends pas que pour faire repartir une montre il faille changer tout le mécanisme. C'est comme pour changer un joint d'étanchéité dans une machine à laver il faille acheter une nouvelle machine! Vous imaginez ma déception

Catastrophique ... J'ai dû relancer le service 3 fois car la réparation était en stand by. Aucune information si la réparation est possible ou non et aucune idée du tarif que cela va couter ... La boite de ma montre est arrivée cassée (et ce n'est pas à cause du transport ...)

Erstens würde die Uhr über zwei Monate nicht bearbeitet und danach erst auf Nachfrage. Zweitens kam die Uhr mit dem gleichen defekt zurück

Bonjour, je suis déçu car j’esperais une réparation, et l’adresse de retour a été mal renseignée. Je récupère tout juste ma montre après un vrai périple avec la Poste. Le point positif : les informations de prise en charge sont claires.

Il a été nécessaire que je relance plusieurs fois pour connaître le statut de la réparation qui, au final, n’a pas pu être réalisée. Ma montre m’a été retournée après plus d’un mois d’attente, non réparée…. Il aurait été utile d’être contactée beaucoup plus vite.