Avis clients de AGH atelier horloger

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre ait pu être réparée et prenons en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes étonnés par votre commentaire. Votre montre étant une montre connectée, elle ne relève malheureusement pas de notre domaine d'intervention. Aucune intervention n'a donc été réalisée sur celle-ci et elle vous a été retournée dans l'état dans lequel nous l'avons reçue.

Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous restons bien entendu à votre disposition.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés que le délai vous paraisse long. Comme indiqué lors de la prise en charge de votre montre, les réparations sur les modèles anciens, tels que votre LIP Dauphine de 1971, nécessitent des délais plus importants en raison des opérations spécifiques qu'elles requièrent.

Nous mettons tout en œuvre pour vous restituer votre montre dans les meilleures conditions et vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Reparaturzeiten zur Kenntnis genommen. Was die Sprache betrifft, so sind unsere Website und unsere Kommunikation derzeit nur auf Französisch verfügbar. Wir verstehen, dass dies zu Schwierigkeiten geführt haben könnte. Die meisten Webbrowser bieten jedoch eine automatische Seitenübersetzung an, sodass Sie unsere Website in der Sprache Ihrer Wahl aufrufen können.

Mit freundlichen Grüßen
AGH-Kundenservice

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la montre reçue ne fonctionne toujours pas correctement. La mention « échange » figurant sur le bon de livraison indique qu'un remplacement a été effectué dans le le cadre de la garantie.

Nous avons bien pris connaissance de votre nouvelle demande de prise en charge et sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre montre afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre l'origine des dommages constatés.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par ces différents retours en atelier et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance tout au long de cette prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. La montre a bien fait l’objet de l’intervention prévue et sommes navrés de son dysfonctionnement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons bien en compte vos remarques.

Concernant le polissage, certaines prestations ne peuvent être confirmées qu’après examen de la montre à réception, ce qui permet d’évaluer précisément l’état et la faisabilité technique de l’intervention. Nous comprenons néanmoins votre déception sur ce point et regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair en amont.

Nous prenons également note de vos observations sur les réglages et le nettoyage, ainsi que sur l’état de l’écrin au retour. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards habituels et fait l’objet d’une attention particulière en atelier comme lors des expéditions.

Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques et notre communication.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant les délais et le suivi de votre dossier très au sérieux.

Concernant la pièce installée, celle-ci a été sélectionnée sur la base des informations techniques disponibles pour votre montre. Si vous constatez une anomalie ou une incompatibilité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.

Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.

Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.

Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez de nouveau un problème avec votre montre après son retour malgré un contrôle d'étanchéité réalisé sous garantie. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients.

Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés que les délais de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’informations communiquées spontanément au cours du suivi, afin d’améliorer notre communication avec nos clients.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier. Certaines réparations, en particulier sur des montres anciennes ou lorsque des fournitures spécifiques sont nécessaires, peuvent malheureusement nécessiter des délais plus importants que prévu.

Nous regrettons également les désagréments liés aux différentes prises en charge successives. Malgré toute l’attention portée à nos interventions, certaines pannes peuvent réapparaître, notamment lorsque les composants concernés sont anciens ou difficiles à remplacer durablement.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et les délais afin de continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.

Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.

Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous sur la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais. Lors de la prise en charge, la preuve d’achat ne nous avait pas été transmise, ce qui nous a conduits à établir un devis conformément à nos procédures. Après réception de votre facture, la situation a été régularisée, le devis annulé et la réparation effectuée dans le cadre de la garantie, sans frais.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation ne vous donne pas satisfaction. Notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin que nous puissions analyser votre montre et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre ressenti concernant les délais. Lors du second envoi, la montre nous a été retournée directement sans passer par notre procédure de prise en charge et sans informations permettant d’identifier le dossier, ce qui a malheureusement retardé son traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais, le manque de réponses et d’informations. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et notre suivi.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai de traitement et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de visibilité sur les délais au moment du devis afin d’améliorer notre information client.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai important et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’information préalable sur les délais afin d’améliorer la transparence de nos échanges.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le devis proposé. Les tarifs peuvent varier selon l’état de la montre et les interventions nécessaires, ce qui peut parfois rendre une réparation plus coûteuse qu’attendu.

Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais et la clarté de nos propositions.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos échanges ont pu vous paraître impersonnels. Nous comprenons parfaitement l’aspect affectif lié à une montre et nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité et la chaleur de nos échanges.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre montre. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point et vous apporter une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre montre a été traitée en priorité par notre atelier et a depuis été réexpédiée. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce ressenti. Le devis établi concernait le remplacement du bracelet, élément qui a été endommagé et qui n’est pas couvert par la garantie.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous prenons connaissance de votre message et restons attentifs à votre mail afin de comprendre la situation et apporter une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais de prise en charge. Nous comprenons votre insatisfaction, notamment concernant la réapparition du défaut et la nécessité d’une intervention complémentaire.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai et pour l’issue de votre dossier. Pour ce type d’intervention, il arrive malheureusement que la pièce (ici le verre) ne soit plus disponible auprès de nos fournisseurs, ce qui empêche la réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce nouveau désagrément. Vous pouvez bien entendu nous renvoyer gratuitement votre montre via AGH afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais ainsi que la prise en charge de votre dossier. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait et prenons en compte votre ressenti.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation ait été conforme à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais et la communication afin d’améliorer notre suivi.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais et la communication afin d’améliorer notre organisation et la clarté des informations transmises.

Bien cordialement,
Service Client AGH