AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rien à dire de mal si ce n’est que cela a été un peu long. Mais c’est comme la cuisine, les bons petits plats se mitonne lentement !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous nous efforçons chaque jour de limiter les délais d'attente, mais parfois nous sommes confrontés à des indisponibilités de fournitures auprès de certaines marques, et les délais en sont impactés.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très long Mais c’est bon
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Délai de réparation beaucoup plus long que ce qui est annoncé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps d'attribuer votre note. Les délais peuvent varier selon les disponibilités de certaines fournitures auprès des marques, ce qui peut parfois expliquer les délais rallongés.
P
Piotr B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
👍bon travail !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Prestation efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Montre envoyée pourr réparation en avril récupérée mi décembre après de très nombreux appels de ma part.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés du délai de réparation de votre montre. Nous avons revu l'organisation en interne afin que cela ne se reproduise plus.
M
Maryse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bon diagnostic, bonne relation clientèle et bon suivi de travaux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
C
Christelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction.
P
Paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
3 mois en réparation et à ce jour fonstionne mal
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
J
JEAN LOUP P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Rapide, précis et bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note et d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Envoi simple. Prise en charge rapide. Retour de la montre facile et rapide. Ma fille un peu décu car a reçu une autre montre en noir au lieu de la rouge (sa couleur préférée).
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
Concernant la couleur de la montre reçue, nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenue en amont de l'indisponibilité de la couleur originale. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Après trois renvois suite au changement de mécanisme par AGH la montre présente le même dysfonctionnement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
satisfaite de la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Jean louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Super service rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Prise en charge de la montre trois semaines après l’envoi. Il faut compter encore une quinzaine de jours pour avoir un devis pour un changement de verre et de bracelet pour un montant qui avoisine le prix de la montre dans la mesure où il est facturé un changement de pile qui n’avait que 16 mois d’existence. Ayant refusé la réparation en demandant le retour de la montre, il m’a fallu, après une bonne quinzaine de jours sans nouvelles, appeler le SAV, où il m’a été signifié que ma montre était toujours chez AGH. Vraiment pas sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience aussi désagréable qu'elle soit. Nous sommes navrés de lire ces longs délais d'attente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionée.
J
Jean Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Ravis par ce travail, ma montre a retrouvé une nouvelle jeunesse Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Merci pour votre travail et votre accueil !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délais et sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Un très bon service simple et efficace pour une réparation conforme au devis avec des procédures permettant un bon suivi jusqu'au retour de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très positif. Tout est clairement expliqué
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
ERIC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Cédric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Entreprise sérieuse je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je recommande très chaleureusement AGH pour la qualité de son travail.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvestre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
20/20
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La réparation est correctement effectué. Commercialement je ne trouve pas normal de faire payer ( garantie terminée depuis 2 mois) quand les aiguilles s en vont. Je n’avais pas d autre choix qu accepter cette réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Les aiguilles qui tombent ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, raison pour laquelle vous avez dû vous acquitter d'une facture pour cette intervention.
J
Jonathan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Un manque de respect des délais annoncés et aucune réponse à mes mails envoyés pour obtenir des nouvelles. Ma commande a duré pile 100jours pour une opération qui a duré 1 journée entre son traitement et l’expédition.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés pour les délais d'intervention. Dans votre cas, s'agissant d'un modèle publicitaire pour laquelle nous ne sommes pas intervenu dans la conception ni la fabrication et n'ayant aucune fourniture sur place, nous avons dû la commander, ce qui a pris plus de temps. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Maison sérieuse tout est parfait prestation super beau coffret en prime pour la réception prix un peu élevé pour un retraité mais beau boulot merci Cordialement Alain
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gérard N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Réparation conforme à mon attente
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Service nul. Devis excessif que j'ai refusé et la montre m'a été retournée cassée. Un des pires services clients possible, c'est honteux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nos services ont procédé au remboursement de vos frais de retour. Nous sommes navrés que malgré ce geste nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
J
Jean-Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Une LIP Elctronic des années 70, irréparable chez tous les horlogers parisiens. Elle tourne maintenant comme une horloge !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre belle expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J'ai bien reçu mon colis . Les envois sécurisés que vous faites coûtent certainement plus cher qu'un envoi normal. A l'arrivée ici à mon domicile, la poste ne respecte pas cette démarche. Mon premier colis ( montre TWS) à été remis à ma voisine sans lui demander le moindre code, quand à mon dernier colis( montre Raymond Weil), il m'a été remis en main propre sans aucune demande de code ni de justificatifs. Le préposé de la poste est rarement le même dans notre secteur et pour ma part, c'était la première fois que je le rencontrais. Une fois, j'ai déposé une réclamation, mais à mon avis ce n'était qu'une simple formalité... Les transporteurs utilisés par Amazone, par exemple, sont beaucoup plus sérieux et pour des colis moins à risque que les vôtres.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup du temps que vous avez accordé à nous décrire votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques et même si nous ne maitrisons pas les services de livraison, nous portons beaucoup d'importance à celui-ci et tentons de trouver les meilleurs prestataires pour effectuer ce service en respectant leurs engagements.
E
Edoardo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
J’ai mis par erreur le retrait en boutique (distante de chez moi environ 500km ) Sandrine du service retour a trouvé cela a normale et m’as contacté pour régler et le problème. Grand merci à Sandrine
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de remercier Sandrine pour ses qualités et sa réactivité.
P
Peinda S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Les délais sont beacoup trop longs notamment pour l'établissement du devis (environ 3 semaines) et ce dernier est plutôt cher : 66,40 euros alors qu'il n'y a pas de réparation incluse (juste une ligne "divers" et une ligne "réglage de l'avance ou du retard"). Concernant la relation client, je constate que malgré vos réponses-types aux avis de vos clients où vous promettez de faire mieux, aucune amélioration de ce côté-là.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques et tacherons de nous améliorer en ces points, comme nous le faisons avec chacune des remarques prises en compte. Nos équipes vous contacteront prochainement pour vous apporter des précisions sur les interventions réalisées sur votre montre.
L
Loïc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Traitement long, montre mal remontée, et même des débris d’un autre bracelet de montre dans l’emballage
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
J
Jean-Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Parfait, Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Je récupère de réparation des montres anciennes Lip en parfait état de marche après intervention des horloger AGH. Encore merci de m’aider à garder ce patrimoine historique d’une marque française de haute qualité.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
C
Claire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Résultat impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
J
Jean-Rémi P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Extrêmement satisfait du service proposé. Le service commercial et surtout le travail des horlogers. Ma montre ancienne est prête pour une deuxième vie. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
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