AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
ALINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
TRES BON SAV
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
À la réception de ma montre, il manque une petite aiguille. Délai de réparation long, délai approvisionnement des pièces.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. effectivement parfois le délai de réapprovisionnement de fourniture peut être long. Nous sommes navrés pour l'oubli de l'aiguille. Nous avons validé ce jour votre demande de retour gratuite qui sera traité en priorité afin de vous être restitué dans les meilleurs délais en parfait état.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Service sérieux! Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Process impeccable à tous points de vue (accueil, délais, informations) et belle réparation!
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Mathilde S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Services client et professionnel satisfaisants, délai de réalisation de réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
CLAUDIA P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La pièce n'étant pas courante, l'attente a été longue, mais la réparation a été rapide et l'accueil très agréable.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré les délais de disponibilité de fourniture.
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Réparation satisfaisante . Bon service . Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Réparation satisfaisante . Bon service . Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très content du travail , belle remise en état d'une montre ancienne Le prix reste élever, mais il y a du travail délicat derrières tous cela !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Redonner vie aux montres anciennes est l'une de nos priorités.
D
denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Réparation ok mais retard à la réexpédition !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour écourter le délai d'attente pour les prochaines montres.
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Impeccable sur tous les points
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Montre neuve sous garantie envoyée car ne tient pas l’heure . Boîtier et cadran revenu saccagé
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés et nous en excusons de nouveau. Comme expliqué par téléphone, nous allons remédier à ce problème dans les meilleurs délais.
G
GÜNTER F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très bon accueil à la réception et efficacité concernant le traitement de mon problème. Délai très court. Je suis très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je suis navré et je ne sais pas quoi faire... J'ai envoyé la montre en réparation parce qu'il y avait du jeu et du bruit du mécanisme dans le boîtier et après réparation, il y a toujours ce même jeu et même bruit du mécanisme dans le boitier...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que notre intervention n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à refaire une demande de réparation en ligne afin que nous remédions à ce désagrément. Votre retour sera traité en priorité pour vous être retourné dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
M
Marc Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benjamin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Très pros et réactifs
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
André B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Ma montre Omega perdait environ trois minutes par jour, mais la molette permettait la mise à jour de l’heure et de la date; ce qui n’est plus le cas. Je retournais chez LIP Toulouse dès que possible pour vous retourner la montre. Salutations
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés. Votre montre sera traitée avec soin en priorité dès réception afin de vous la retourner dans les meilleurs délais en parfait état de fonctionnement.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Montre reçue parfaitement révisée et rénovée, en état de fonctionnement optimal. Très beau travail, je suis pleinement satisfait, car je tiens particulièrement à cette montre électro-mécanique Lip electronic, équipée du calibre R184, commercialisée juste avant la "crise du quartz" et que je m'étais offerte neuve avec ma première rémunération.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Agnès B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le prix est exorbitant Le délai est anormalement long J' espère que l'intervention aura été sérieuse...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Les tarifs varient selon les marques et les délais selon les disponibilités des fournitures. Nous mettons tout en œuvre pour limiter le délai d'attente.
S
Stanislas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Montre revenue avec le problème non résolu…
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons à faire une nouvelle demande de réparation en ligne en cliquant sur le lien suivant https://agh-atelier-horloger.com/connexion?back=my-account.
Nous traiterons votre retour en priorité afin de vous renvoyer votre montre dans les meilleurs délais en état de fonctionnement.
K
KYTHONG J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Manque de rappel aux clients pour des montres avec des mouvements automatiques de remonter la montre pour qu'elle fonctionne bien .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons qu'elle n'ai été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque pertinente et mettrons en place à l'avenir l'envoi d'une notice d'utilisation en rappel.
J
JEAN YVES G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J'avais demandé à ce que le fermoir intérieur soit resserré Or, c'est le fermoir extérieur qui l'a été
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette incompréhension de notre part et nous en excusons platement. Nous vous invitons à faire une nouvelle demande de réparation en ligne en cliquant sur le lien suivant https://agh-atelier-horloger.com/connexion?back=my-account.
Nous le traiterons en priorité afin de vous la renvoyer dans les meilleurs délais.
O
Omayma A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Un service de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
gerhard N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
tout le déroulement de la transaction était parfait - même si le prix proposé me paraît bien trop cher.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Les tarifs peuvent varier selon les marques.
G
Gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
BONJOUR JUSTE LA SENSATION D UN SERVICE APRES VENTE QUI EST PEU RESPECTUEUSE DES CLIENTS Mon exemple est édifiant : j'ai déposé à la boutique LIPP ma montre Nautic pour un changement de verre la premiere semaine de Novembre le 11 novembre Courriel dAGH m informant que ma montre a été recu et que je recevrai un devis sous 15 jours le 24 Novembre courriel identique au premier mais en caractère gras avec la même promesse d'un devis sous 15 jours Le 12 décembre reception d'un devis avec demande d'une réponse sous 15 jours Le 13 décembre je m'acquitte du paiement....et l'atelier en accuse réception. Le 4 Janvier, j'adresse un courriel de demande de suite ..sans réponses Le 12 Mars, sans nouvelles de l'atelier, je passe à la boutique de Toulouse pour m'enquèrir de la réparation. Le 15 Mars courriel de l'atelier m annoncant que ma commande ( reglée depuis le 13 décembre ) est en cours de traitement Le 18 Mars courriel m'informant que ma commande est expédiée à la boutique Résultat une montre immobilisée plus de 4 mois et une commande honorée 3 mois après son réglement Pour des horlogers le temps ne compte pas pour vous ??? Le 4 janvier sans nouvelles de l'atelier, j'envoie un courriel pour demander quelle suite est donnée à la demande de réparation...
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons qu'elle n'ait été à la hauteur de vos attentes.
Le délai de réception de fournitures est totalement indépendant de notre volonté. Ce la dépend de la disponibilité ou du temps de fabrication.
Nous prenons bonne note de chacune de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Communication de qualité, réparation rapide et parfaitement exécutée. Un grand merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
En 2021 j'avais pu faire changer le verre de ma montre pour 40€. Cette année on m'a demandé 85€. Après avoir contacté le SAV on m'a informé d'une hausse du coup des matières premières avec l'inflation. Étonné d'un tel écart, j'ai insisté puis on m'a dit que le verre qui allait être posé était en fait un verre de qualité supérieure (en somme, une vente forcée). N'ayant pas un gros budget, j'ai demandé un verre classique qui m'a coûté tout de même 61€. Après avoir payé, le SAV ne me répondait plus et après 4 mails de relances. J'ai dû préciser être une personne handicapée pour enfin avoir une réponse mais sans la moindre excuse. J'ai finalement reçu ma montre presque un mois plus tard. De tels délais d'attente ne m'ont jamais été communiqués et peut-être que je n'aurai jamais revu ma montre si je n'avais pas insisté. Clairement, je trouve que le SAV n'a pas été respectueux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour le temps accordé à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous préciser qu'aucune différence n'est faite pour nos clients, qu'ils soient handicapés ou non. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des fournitures chez certaines marques, ainsi que leurs tarifs. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés et ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
M
MARC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
La dame de l accueil a été très aimable et très commercial , elle nous a parler avec beaucoup de détails et de passions de la marque Lipp
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services de la personne en charge de l'accueil. Nous ne manquerons pas de lui faire remonter votre commentaire.
E
Elisabeth J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La réparation de ma montre vintage à laquelle je tiens beaucoup car offerte par mon fils en souvenir de celle reçue en cadeau par mes parents pour ma profession de foi. Merci pour le travail réalisé très sérieusement en conformité avec l’original.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
GUY L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
loris B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Erreur de réparation !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de remédier à ce problème.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le 08/04/2024 je vous ai commandé 3 mouvements quartz sur votre site internet que j'ai reçu ce jour : _2 mouvements SEIKO PC21 et 1 mouvement MIYOTA 2315. Voir copie facture et photos des mouvements en pièces jointes. Sur votre site internet il est mentionné que les mouvements sont livrés avec les 3 aiguilles malheureusement vous ne m'avez j'ai acheté 3 mouvements à quartz dont il était indiqué que les aiguilles étaient fournies avec, à la réception de ma commande il n'y avait aucunes aiguilles avec les 3 mouvements. J'ai contacté AGH par mail le jour même 15/04/2024 qui ne m'a toujours pas répondu et ne m'a pas expédié les aiguilles à ce jour. Merci de bien vouloir faire le nécessaire en me fournissant les aiguilles indiquées avec ces 3 mouvements.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons bien reçu votre mail et nous excusons pour le délai de réponse. Celui-ci sera traité dans les meilleurs délais. Nos équipes procéderons évidemment à l'envoi des aiguilles manquantes. Nous sommes navrés de cette erreur.
J
jean françois S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
montre transmise en retour non réparée. Sans explication.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu réparer votre montre et surtout d'avoir manqué d'explications.
Nos équipes prendront prochainement contact avec vous pour vous expliquer les raisons.
O
Olivia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Super efficace et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Grégoire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très déçu : - délais de plus d'un mois pour le remplacement du verre d'une montre ; - le verre à l'origine bombé a été remplacé par un verre qui ne l'est pas ; - 85€ pour le changement du verre ! - communication très légère. Rien de positif à dire.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services.
D
didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
réparation correspondant à mes attentes, montre livrée dans un boitier , belle prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
charles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
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