AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Trop long réparation prévue sans explications!! J’avais une Lip depuis mes 20ans je n’en aurai plus desolee
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour le temps accordé. Il est vrai que les délais sont rallongés en période estivale et nous nous en excusons. Nous sommes navrés que vous ayez refusé le devis pour redonner vie à votre LIP.
F
frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Très content parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Réparation ok, la montre fonctionne bien, gros plus sur l’envoi très soigne avec une belle boîte offerte
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
ALAIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Impeccable !.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Etienne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Simon D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Process bien calibré et facile. Suivi étape par étape. Montre reparée. merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Excellent travail le verre de ma Casio Édifice à été remplacé et ma montre est à la fois porteuse des marques laissées par l'usage durant des années et en même temps le verre est flambant neuf. Cela lui donne un cachet fou.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos client est notre priorité.
S
SYLVIE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Parfait 🤗!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Satisfait,mais délai un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous tâchons de les améliorer de façon quotidienne afin d'écourter le délai d'attente de nos clients dans la mesure où nous sommes responsables de celui-ci.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
La communication n'a pas été suffisante pour que je puisse décider de faire réparer ma montre. Lorsqu'enfin on m'a répondu, j'avais déjà demandé le retour sans réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes dans des délais plus courts durant la période estivale.
C
Christian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Prestation rapide et efficace. Ma montre LIP Nautic Ski Electronic fonctionne normalement.....à suivre dans le temps.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Non Aucune communication 2 mois de retard Nul !!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés des délais rencontrés. Malgré nos précautions, la période estivale reste une période où les délais sont plus longs face aux différents services limités des marques.
E
ELISE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
5
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Paul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Inertie totale 3 mois pour avoir enfin un devis qui ne me convient pas. Il y a eu un premier devis me signifiant que c'était impossible et c'est le magasin à Toulouse à qui j' ai demandé d'insister. Comme ancien professeur aux écoles de Besançon et de Cluses je ne vous félicite pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris en considération votre cas et avons réorganisé le traitement de ce genre de demande.
F
fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Séverine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Montre bien réparée après le 2e me envoie !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de votre cadeau.
M
Morgane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Efficace et rapide. Honnête
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Belle réparation, par contre je n'ai jamais reçu de mail de l'atelier (erreur d'adresse????)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. En effet, vous auriez du recevoir plusieurs mails de suivi. Avez-vous vérifier vos courriers indésirables ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier la bonne adresse renseignée.
J
jacques K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Agh m’a renvoyé la montre sans meme la reparer et sans me contacter.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu notre message via votre compte client, nous avons dû rencontrer un problème technique. En effet, nous n'avions malheureusement pas trouvé la fourniture pour réparer votre montre.
J
jean luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon travail . Délai un peu long .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bien en compte votre remarque et tâchons de nous améliorer sur ce point.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Service au top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Très bon accueil . Changement de la pile et étanchéité effectués très rapidement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
La montre réparée ne fonctionne pas. L’aiguille des minutes tourne dans le vide.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navras de lire ces désagréments. Nous vous invitons à faire une nouvelle demande de bon sur notre site. Celle-ci sera traitée en priorité dans les meilleurs délais.
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
très satisfait de la réparation/révision Panerai Pam 112 que je leur ai confié. je recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SAMIR T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je n'ai eu aucune information concernant la raison du retour sans réparation de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre montre n'ait pu être réparée. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos demandes.
F
Fabienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Etude de la panne, indication du devis, réparation et livraison comme convenu
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sebastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Efficace, professionnel, je sais que je peux faire confiance à AGH .
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Florent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
H
HOUDA K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon accueil Explications satisfaisantes des objectifs de LIP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Réparation conforme au devis, j'ai retrouvé une montre comme neuve. Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Mauvaise expérience. Une partie de la commande est manquante.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour l'erreur commise. Notre service client vous contactera prochainement pour vous envoyer le manquant de votre commande.
S
Sabrina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Sur cette commande j'ai malheureusement enchaîné les incompréhensions. Le fabricant ne prend pas en compte que la montre est encore sous garantie et me dis que je n'aurais qu'à répondre directement à l'email du sav, pas besoin de faire la procédure de commande en ligne. Tout l'inverse dans les faits qui ont suivis. Aucun message de AGH pour m'avertir de cette erreur. Après le nécessaire fait afin de récupérer ma montre, c'est le tranporteur DPD qui pose problème. Leurs contrats avec des points relais ne sont pas à jour sur leur site et c'est un casse-tête pour en trouver un, qui ne sera pas à côté et avec des horaires très réduits. Mauvaises expériences avec le fabricant, le Sav et le transporteurs.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire tous les désagréments rencontrés y compris des problèmes qui sont indépendants de notre volonté. Nous avons fait remonté votre expérience à notre équipe du service après vente afin que cela ne se reproduise plus.
J
JENNIFER J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
excellent service and very experienced staff would highly recommend them excellent service et personnel très expérimenté les recommande vivement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Tout à fait satisfaite de l'accueil qu'à reçu ma demande et l'efficacité avec laquelle elle a été réglée. Merci!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J’ai payé la révision complète le remplacement d’une pièce et le changement de verre de la montre et elle m’a été retournée non réparée avec … c’est un gros loupé , j’espère qu’AGH va se rattraper !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nos horlogers vont évidemment remédier à cette erreur dans les meilleurs délais.
F
Franck T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Conforme à la commande, livraison ok, je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Camille S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Réparation nickel, rien à dire (pour le moment en tout cas) Cependant : frais facturés en + non demandés, mais « obligatoires », service client impossible à joindre par téléphone et très aléatoire par mail. J’ai passé plusieurs mois sans mes montres du coup et j’attends toujours la deuxième. Bref, si vous pouvez faire ailleurs, ce sera pareil niveau prix et beaucoup plus rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes surpris de lire que le montant facturé ne correspond pas à ce que vous attendiez, car le montant du devis a été validé et réglé avant l'intervention. Notre service client reste à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire.
M
malika A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Bonjour je les achète à leclerc est je ne suis pas d accord que leclerc ne fasse pas le nécessaire pour les réparations
Réponse de AGH atelier horloger
Les enseignes telles que Leclerc n'ont pas systématiquement d'ateliers en interne et ne sont que distributeurs des marques. Raison pour laquelle ils les renvoient chez le fournisseur qui gère la distribution et la réparation.
A
ANNE MARIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Belle découverte de cet atelier professionnel accessible à tous! Organisation remarquable sur un site web performant. A solliciter sans modération!
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positif et votre enthousiasme à faire de nouveau appel à nos services.
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