AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Bonjour. Vous avez retourné la montre que je vous ai envoyée sans remplacer le verre et sans aucune explication ?
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas avoir pu remplacer le verre de votre montre. Il arrive parfois que certaines fournitures ne soient plus disponibles auprès des marques. Une annotation a été précisé sur le bon de livraison reçu avec votre montre. Si toutefois il s'agit d'un oubli de notre part, cette annotation est disponible sur votre espace client.
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tout a été parfait de la commande de réparation jusqu'à la réception de ma montre ancienne ! Merci pour votre sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis à vous pour votre partage et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Excellent travail, parfaite restauration de ma montre LIP.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre garde temps.
M
Margot A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Un service client de qualité !
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense.
J
Joel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je viens de recevoir cette ancienne lip . Que dire ? cela fait deux jours que nous l'avons reçue. Sur, elle fonctionne j'espère pour longtemps.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre montre ancienne LIP.
F
frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Toujours satisfait avec cette Maison
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire. La satisfaction et fidélité de nos clients sont notre plus grande récompense.
P
PHILIPPE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Rapide, sérieux, un suivi parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
M
Marie-Hélène C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Un peu onéreux tout de même
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur des services en proposant des tarifs adaptés. Néanmoins certaines fournitures et interventions sur montres anciennes nécessitent beaucoup plus de temps et de minutie, ce qui peut impacter les tarifs.
D
Didier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Bien réparé ras
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Elise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Réparation très satisfaisante! L'équipe a été très réactive suite à ma demande, et ma montre a pu être prise en charge très rapidement. Merci beaucoup !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribuée. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Merci pour avoir redonné son éclat à la LIP de mon grand père que je vais fièrement porter à mon tour !
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu redonné vie à votre montre de famille. Votre témoignage nous va droit au cœur !
C
Christophe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
prix raisonnable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
De nombreux mails inutiles pour des délais insupportable et une facture défiant tout horloger. À ne pas fréquenter.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes surpris du commentaire laissé. Nous vous avons établi un devis sous 6 jours (moyenne de 15 jours). Les mails automatiques sont un suivi pour vous, pour que vous sachiez exactement où en est votre réparation. Les délais peuvent parfois être rallongés en raison de la commande de fournitures.
J
JEAN LOUIS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Rapidité Gentillesse Courtoisie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour tous ces encouragements. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Après plusieurs renvoies, je peux dire que tout fonctionne parfaitement. Merci à l'accueil qui a su persévérer pour régler tous les problèmes je leur en suis reconnaissant.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour la confiance et votre patience. Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su remédier aux problèmes et y apporter une solution efficace.
C
Cécile E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Service rapide rien à redire
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
JEROME P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bon travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de travail de nos horlogers.
C
Charles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Bien reçue et en bon état de fonctionnement. On oublie le délai de réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons le maximum pour réduire les délais de traitement mais parfois la recherche de fournitures demandent plus de temps.
J
jean michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Réparation rapide pour un coût très raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Cyril V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Efficacité et patience
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. La patience est une qualité nécessaire pour un bon horloger. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
C
CHRISTINE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Ravis de lire votre satisfaction.
G
GAROUX T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Parfait, un léger délais avant d avoir le devis mais devis correcte et retour rapide !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Anamika I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Je suis très mécontente du service. Ma montre était en parfait état lorsque j' l'ai envoyé et elle n'avait besoin que d'un changement de pile. Cependant, j'ai récupéré ma montre dans un piteux état. On me la renvoyé rayée et avec la moitié du fermoir cassé ! Je ne peux plus la porter car le fermoir ne fait que de s'ouvrir et donc la montre ne tient plus au poignet. J'ai contacté AGH depuis que j'ai réceptionné ma montre dans cet état afin de leur faire part de tout cela et trouver une solution, la dame a noté le problème en m'indiquant qu'un responsable me recontacterait mais je n'ai aucune nouvelle malgré avoir relancé plusieurs fois.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nos équipes vous ont contacté. Nous sommes dans l'attente de a réception de votre montre pour remédier à cela.
P
PATRICK H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très réactif et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services.
M
Muriel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
L’accueil est très aimable. Le prix d’une réparation peut-être un peu élevé, à voir sur la prochaine.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous faisons le maximum pour proposer les meilleurs tarifs à nos clients.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
J'ai confié à AGH une montre LIP de plus de 70 ans appartenant à mon défunt père. Après 2 mois pour obtenir un devis et 2 mois de réparation je l'ai enfin reçu dans un état pire que celui dans lequel je l'avais envoyé. Le cadran est détaché du reste de la montre et la grande aiguille a simplement disparue. Par dessus cela j'ai énormément de mal à obtenir des réponses à mes mails que je dois relancer systématiquement plusieurs fois avant d'avoir un retour. Une honte.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes de nouveau navrés des désagréments rencontrés. Comme expliqué par téléphone et par mail, nous vous invitons à nous faire parvenir votre montre afin que nous remédions au problème survenu post envoi, sans frais.
P
PHILIPPE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Votre horloger m'avait promis une réparation qui n'a pas été faite. Le changement d'une pile est faisable chez n'importe lequel de vos confrères. Je vous avais confié ma montre precieuse et malgré les promesses de l'horloger que j'avais rencontré à Lectoure, je n'ai eu qu'un changement de pile, et pas la répartition promise. J'en suis désolé pour vous. Philippe SEROIN.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de n'avoir pu tenir les promesses de l'horloger rencontré. Parfois la fourniture n'est plus disponible auprès des marques et ne se fabrique plus.
L
Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Très satisfaite de la réparation de ma montre. J'ai été bien renseignée sur la possibilité d'intervention sur ma montre de plus de 10 ans. Délai de réparation correct mais il n'y avait pas d'urgence de mon côté. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour vos recommandations. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction face à la qualité de nos services.
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Travail parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
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Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Tres bon service après vente très sérieux ☺️
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour vos encouragements. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Antonio O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
R a s , Je recommande le service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bon travail. Délais respectés.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Excellent travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
jean christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
bonjour , je suis satisfait , au vu de ce que proposait le vendeur de la montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
PHILIPPE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Très satisfait du travail encore merci. Bien cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Aurélie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Excellent service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
SOPHIE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bonne écoute et réactivité
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
JEROME F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Resouder un bracelet acier et changer le fermoir d'une LIP 1974 ? Comment trouver votre intervention? Vous auriez quand même pu me conseiller un spécialiste ? ca doit bien exister
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture de remplacement. Nous ne connaissons malheureusement aucun professionnel vers qui vous envoyer, le cas échéant nous vous aurions réorienter avec plaisir.
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Merci , pour votre retour rapide ..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour la note que vous nous avez attribuée. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
Jean-Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Ma montre à peine reçue hier 27/1 a été mise le mùême jour en retour à vos ateliers !!! Un problème probablement dû à une poussière de verre dans les engrenages : plus moyent de règler l'heure (la petite aiguille s'arrête sur le "3", ou se bloque sur le "12" alors qu'on sent un obstacle dans les engrenage ..... Tout celà aurait pu être vérifié lors de votre mise en colis pour me l'envoyer !!! VERIFICATION DE L'ENSEMBLE DES FONCTIONS
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos équipes ont bien réceptionné votre retour de réparation et ne manqueront pas de le traiter dans les meilleurs délais.
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