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G
Note : 1 sur 5
nul: montre neuve envoyée en réparation le 21/08/2025 reçue le 17/10 après plusieurs réclamation
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Nous ne sommes vraiment pas contentes du retour de la montre sans réparation pour fournitures épuisées et ce depuis août 2025 ! Cette montre (elle ne porte peut être pas le même numéro) est toujours en vente sur votre site donc il devrait y avoir de la fourniture ! De plus, le bracelet a une déchirure à hauteur du 4 ème trou, le chiffre 3 se promène dans l'écran ! Alors j'espère que vous comprendrez que nous ne pouvons tolérer d'attendre aussi longtemps et de constater + de dégâts que lors de l'envoi en votre atelier ! Comprenez également que nous avons acheté une nouvelle montre mais chez un concurrent ! Cordialement Michelle Franskin
A
Note : 1 sur 5
Temps de réponse pour le devis très long...
B
Note : 5 sur 5
Satisfait de la prestation, du suivi client et des modalités d'expédition et de retour.
L
Note : 1 sur 5
Montre envoyé en réparation en avril pour un changement de bracelet ici watch après des mois et des mois de bataille la montre est arrivé le 18 octobre !!! Je ne recommande pas du tout,aucune information pour informer le client, et fait tourner en rond.
P
Note : 5 sur 5
Parfait. Pas très rapide mais réparation effectuée.
V
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité
H
Note : 1 sur 5
J’avais demandé le changement du bouton pour remonter la montre : il n’a pas été respecté la couleur. J’ai l’impression que la tige a été réparée (même bouton) et pas remplacée. Il y a peu de conseils sur la réparation, le choix des pièces de remplacement.
S
Note : 5 sur 5
Délai de traitement un peu long mais bonne communication possible en cas de problème administratif.
O
Note : 1 sur 5
Délais de réparation extrêmement long. Montre reçu le 15 juillet chez vous et renvoyer seulement le 15 octobre. 4 mois de délais je trouve cela beaucoup trop long surtout quand c'est annoncé avec un délais moyen de 15 jours. Communication inexistante de votre côté
C
Note : 5 sur 5
Bon service. Merci pour les réparations !
N
Note : 1 sur 5
La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue
K
Note : 1 sur 5
Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.
D
Note : 1 sur 5
Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
L
Note : 2 sur 5
Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !
L
Note : 1 sur 5
J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?
A
Note : 5 sur 5
Réparation sous garantie effectuée assez rapidement et envoi à mon domicile sans frais supplémentaires
G
Note : 2 sur 5
Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.
R
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.
C
Note : 5 sur 5
Super
P
Note : 5 sur 5
Efficaces merci !
M
Note : 5 sur 5
Merci pour le service
C
Note : 1 sur 5
Service vraiment pas terrible vraiment long
D
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 1 sur 5
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
Note : 1 sur 5
Vous n’avez pas su réparer ma montre
A
Note : 1 sur 5
Nul
P
Note : 5 sur 5
J aiblaisse un message sur le suivit de ma commande Un grand merci pour l échange De ma montre . Super service
C
Note : 1 sur 5
La montre ne fonctionne pas
A
Note : 5 sur 5
service parfait mais délai trop long plus de 2 mois
A
Note : 1 sur 5
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
H
Note : 5 sur 5
bien
C
Note : 2 sur 5
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
M
Note : 5 sur 5
Très long pour avoir le devis de réparation (peut être les congés) mais par la suite la réparation a été rapide et efficace ; donc satisfaite.
M
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Note : 1 sur 5
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Note : 1 sur 5
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
Note : 1 sur 5
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Note : 1 sur 5
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎