Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Très bien. Remplacement de pile .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bon suivi tout au long de la réparation, se qui est rassurant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de la réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Travail sérieux mais délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de l’intervention vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Matthieu E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Parfait et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière fluide et efficace.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
bonjour, suite à une deuxième coupure de mon bracelet montre , j'ai demandé que , si possible qu'on me le remplace par un bracelet métallique , avec un devis préalable.Pour toute réponse , on m'a retourné ma montre et mon bracelet cassé !!!!!! C'est désolant .....
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que la situation vous ait déçu. Avant le renvoi de votre montre, un message a été déposé sur votre espace client afin de vous orienter vers la société qui détient la marque, celle-ci étant la plus à même de vous proposer une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Sérieux et efficacité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre efficacité aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean. Claude G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Un peu déçu que ma montre ne soit pas réparable......
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre montre n’ait pas pu être réparée. Dans certains cas, cela est malheureusement dû à l’indisponibilité des pièces.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
mehrzia Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
La montre est à priori non réparable, donc elle m a été retourné mais sans les anneaux de fermeture qui étaient aux nombres de 2. Du coup impossible de la porter je aïs devoir en racheter
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur ces éléments manquants.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Merci beaucoup pour la réparation de ma montre ancienne j espère qu elle fonctionnera encore longtemps
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre montre et espérons qu’elle continuera à vous accompagner longtemps.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
L enfer !!!!!!! Plus jamais !!!!!! J ai attendu presque un an pour une montre LIP qui n a pas été réparée !!!!!! J ai reçu des mails incompréhensibles !!!!!!! Et des mails qui me disaient que je n avais pas accepté les devis alors que je les ai acceptés immédiatement ! Une dame de l accueil d AGH qui me dit qu elle va me rappeler sans faute le jour même, et aucune nouvelle ! C est du FOUTAGE DE GUEULE ! Je vais vous dénoncer sur Signal conso ! Vous êtes INCOMPETENTS !!!!!!!!!! QUELLE HONTE !!!!!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien, prise en compte rapide et à titre gracieux ! d'un problème de fixation de cadran récurrent sur ma montre LIP GDG que j'ai été obligé de renvoyer à AGH.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement votre montre et de vous apporter une solution pour ce problème récurrent.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
JEANNE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Bonjour Malgré que ma montre n'a pu être réparé, il y avait un super suivi Merci AGF pour leur compétence
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Même lorsque la réparation n’est malheureusement pas possible, nous attachons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Juliette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Excellent suivi d’information. Un peu long, C’était annoncé donc sans surprise. je suis très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi et la transparence sur les délais aient contribué à votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Henri-Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Danny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
J'ai attendu des mois avant de récupérer ma montre, et voilà qu'elle est profondément rayée. Quelle déception !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nos interventions sont réalisées avec le plus grand soin et nous accordons une attention particulière à l’état des montres qui nous sont confiées.

Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et résoudre la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
très bonne boutique
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre boutique vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
Z
Zurutuza A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Tres bien et tres facile
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et agréable.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
5 mois pour changer une pile et resserrer les broches attenantes , c’est une honte. De plus la montre ne marche toujours pas ! Donc je ne suis pas contente du tout du service et je ne recommande pas votre atelier !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Lorsque nous intervenons sur une montre, le remplacement de pile peut parfois s’accompagner de contrôles complémentaires afin de vérifier le bon fonctionnement du mouvement, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Concernant le fait que votre montre ne fonctionne toujours pas, nous vous présentons nos excuses et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier à nouveau votre dossier et trouver une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MARIE CLAUDE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Rien à redire, tout c'est très bien passé la personne qui est à l'accueille est très commerciale est de bon conseille ...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée et que l’accueil ainsi que les conseils apportés aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Contacter pour un devis, il est arrivé 6 semaines après sans le moindre détails sur travaux prévu rien et pour un prix supérieur à la montre (324 euros) alors que la pièce a changé en coûte 80... j'ai attendu 4 semaines de plus et de multiples relances pour récupérer la montre et malgré avoir payé les frais de retour de la montre on m'a demandé de venir la chercher. Bref lamentable
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le délai de devis peut parfois être plus long selon la charge de l’atelier et les vérifications nécessaires. Par ailleurs, le montant d’une réparation ne correspond pas uniquement au prix d’une pièce, mais comprend également le temps de diagnostic, l’intervention technique et les contrôles réalisés.

Nous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant le délai et la communication afin d’améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Le montant de la reparation correspondait au pris de la montre j ai trouve un peu cher
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Le coût d’une réparation peut parfois sembler élevé, car il reflète le temps de travail, les pièces nécessaires et le savoir-faire technique mobilisé pour remettre une montre en état.

Nous comprenons néanmoins votre remarque et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
La montre n'a pas ete réparée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Après vérification dans notre atelier, la fonction d’éclairage de votre montre a bien été testée et s’avère opérationnelle. Sur ce modèle, la lumière est toutefois très faible, ce qui peut donner l’impression qu’elle ne fonctionne pas correctement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
patricia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Montre sous garantie réparée parfaitement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans le cadre de la garantie et que l’intervention vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alberic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Réparation faite dans les règles de l’art. Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
PASCAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
excellent travail, très bonne communication et service parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, notre communication et notre service aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chloe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
👍
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Kahina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Oui tout était parfais
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yacine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Non la montre ne fonctionne toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne toujours pas. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite : merci de nous nous avoir recontacté. Nous allons trouver la solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Manon P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Au top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Service au top ! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
la montre est resté chez vous un an suite à une incompréhension
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration concernant le délai prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier et simplifier nos échanges afin qu’aucune incompréhension ne se reproduise à l’avenir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabella A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Merci beaucoup Ravie de retrouver ma montre comme neuve
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre montre et de savoir que vous en êtes satisfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Très bon accueil, satisfait de la réparation. A conseiller
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil et la réparation de votre montre aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
délai très long pour un résultat satisfaisant
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai et sommes néanmoins heureux que le résultat final vous ait apporté satisfaction. Vos remarques nous aident à continuer d’améliorer nos délais de traitement.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frederic H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Aucun souci. Un peu long pour la prise en charge mais sinon, parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge afin de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Professionnel , sans surprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre travail et la transparence de notre service aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Un excellent service, de grande qualité, et qui permet de retrouver une montre quasi à neuf
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une nouvelle vie à votre montre et que la qualité de notre travail vous ait pleinement satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
elian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans difficulté et restons à votre disposition pour toute prochaine demande.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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