Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
réparation conforme au devis et dans les délais annoncés (1mois)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité et les compétences de nos services.
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
malgré l'impossibilité de réparer ma montre (trop ancienne) j'ai été informé de l'évolution de l'intervention, et celle-ci ma été retourné sans frais de port. Si j'ai des réparations à effectuer, je ne manquerai pas de faire appel à cette entreprise
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et espérons pouvoir entretenir vos autres montres.
Y
Yannick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
tres bon travail pour ma montre qui date de 1968 en esperant qu'elle me donne l'heure pour plusieurs annees
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
A
Annelore L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
je suis très satisfaite de la société AGH et de ses experts. Par contre il faut être plus exigeant auprès des transporteurs/livraison, car dans mon cas, il y a un manque de sécurité et de rigueur, vu l'objet transporté qui peut être unique et précieux et qu'à aucun moment on ne s'assure véritablement de l'identité de la personne qui réceptionne et si vraiment elle qui modifie l'adresse de livraison. Mais AGH atelier horloger en lui-même est vraiment bien.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons de sensibiliser les sociétés de transports avec lesquelles nous travaillons.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Parfait. Très sérieux, délai acceptable. Et information bien suivie.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
V
Vlodek S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Service rapide et sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Réparation conforme à ma demande. Travail soigné sur montre de plongée Yéma ancienne (1975), mais transporteur "ollé ollé" qui a balancé le colis par dessus la haie du jardin pour se dispenser de sonner !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour la note attribuée. Nous veillerons à sensibiliser les transporteurs choisis afin que les livraisons s'effectuent avec douceur et sécurité.
S
Sébastien W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos services.
S
Stanislas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
tout est OK à ce jour . Merci pour votre intervention
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
G
Gaetan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Mon avis est partagé, de retour de l'atelier ma montre à fonctionnée 5h00. Par contre ils méritent 5 étoiles en ce qui concerne la communication.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Votre montre est revenue entre les mains de nos horlogers. Nous veillerons à vous la retourner en parfait état de fonctionnement dans les meilleurs délais. Ainsi, vous pourrez peut-être révaluer votre note.
J
Jean Paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
À l'écoute personnel compétent
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très bon suivi de commande, emballage de qualité et prestation irréprochable. Bravo
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différentes compétences de nos services.
J
Jean-Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Professionnel !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
J
Jeanine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très mécontente de la prestation. J’ai déposé ma montre pour changer le verre minéral ainsi que le bouton pressoir le 20 avril 2023et n’ai pu la récupérer que le 7 juin 2023. Entre ces 2 dates, impossible de joindre quelqu’un ni par téléphone ni par mail, vraiment désolant. Je ne recommande vraiment pas cet endroit . Quant au prix, c’est trop trop cher.😡😡😡
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services.
F
François K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Satisfait du produit, pour un bon rapport qualité prix. (Dommage qu'il y ai quelques micro poussière sous le verre, lors de la pose de celui-ci).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés des poussières constatées à l'intérieur et vous invitons à créer un bon sur notre site AGH afin de nous retourner gratuitement votre montre. Nous traiterons prioritairement votre demande afin de vous la retourner dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.
M
Maryvonne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Parfait ,Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
C
Cédric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Travail rapide et soigné
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité et les compétences de nos services.
J
Joanny L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je suis un peu déçu , un devis qui n’en était pas un. Seul le montant y figurait sans détail. J’ai récupéré ma montre deux mois après, je m’attendais à ce que ma montre soit rutilante , lustrée, presque comme neuve d’un point de vue esthétique. Il n’en est rien. Je considère qu’en rapport avec le prix de la prestation , cela aurait pu être fait. Ça me laisse perplexe sur la qualité de la révision….
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous tenons à vous préciser qu'une révision générale permet le nettoyage, la lubrification et le changement des pièces nécessaires au bon fonctionnement du mouvement, mais n'inclut pas la remise à neuf ou le changement du boitier, ou de quelconque aspect physique de votre montre. Bien que celle-ci soit systématiquement nettoyée sur toute sa surface, cela ne suffit pas à lui redonner un aspect neuf selon son état d'usure. Nous restons à votre disposition.
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Travail impreccable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Clément B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Suite au remplacement du mouvement de ma montre, cette dernière a retrouvé ses pleines capacités. Cependant, il n'est pas normal de constater que l'aiguille des minutes a été déformée dans l'opération, si bien qu'elle pointe désormais vers le verre. J'en déduis que le contrôle qualité suite à la réparation n'a pas été correctement fait, ce qui n'est pas acceptable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire ce désagrément et vous invitons si vous le souhaitez, à créer un nouveau bon sur notre site AGH, afin de nous retourner gratuitement votre montre. Elle sera traitée en priorité par nos horlogers pour résoudre ce problème, et vous sera renvoyée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.
J
Jean Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très satisfait de vôtre réparation montre dans les délais propres et remise à neuf merci beaucoup c est une montre qui me tenait beaucoup à cœur
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Seconde réparation sur retour défectueux. Tout est rentré dans l'ordre. Parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
M
Maurice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Parfait du départ de l'objet à réparer au retour. Délais respectés et très bon suivi.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité et les compétences de nos services.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Travail parfait, sérieux de l'entreprise et à l'écoute du client
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup Laurent pour votre note et pour la confiance que vous nous témoignez depuis de nombreuses années.
M
Mahmoudi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
L'appareil ne charge toujours pas
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Un de nos techniciens va prochainement prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
C
Cyrille K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Prestations conformes à la commande. délais de répartion et d'expédition courts
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
G
Georges C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Nouveau renvoi de la montre avec le même bracelet défectueux
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de lire votre déception face au nouveau produit réceptionné et nous en excusons si celui-ci n'est pas conforme à vos attentes. Nous restons à votre disposition.
J
Jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
un EXCELLENT travail une montre renvoyée dans une présentation remarquable redevenue Neuve . Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre message et votre note. Nous sommes ravis de lire votre expérience satisfaisante avec nos services.
D
Denis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
travail très soigné, merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez les compétences de nos services.
M
Marie-Ange V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Parfait tant pour l'accueil que pour la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre message et votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez les compétences de nos différents services.
C
Christian O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
excellente prestation, bravo et merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre expérience satisfaisante avec nos services.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez une expérience satisfaisante avec nos services.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Super !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup, nous sommes ravis que notre site AGH Atelier Horloger vous ait plu !
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
RAPIDE ET EFFICACE
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité et les compétences de nos services.
M
Marc K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Parfait. Le SAV a été très réactif et compréhensif des travaux à faire sur la montre. Les tarifs sont un peu élevés, mais le travail est de qualité.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions de votre message, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande, nous restons à votre disposition.
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Très professionnel, tarif au plus juste
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions de votre message et restons à votre disposition.
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
malgré le fait qu'il n'ai pas pu réparer ma montre car le mouvement chinois n'a pas été identifié, je remercie AGH pour leur professionnalisme :)
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions de votre message, effectivement il nous est parfois impossible d'identifier précisément le mouvement et de ce fait pouvoir le remplacer. Nous restons à votre disposition.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions de votre message, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande, nous restons à votre disposition.
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