Avis clients de AGH atelier horloger

7,7 /10

Basée sur 1 834 avis publiés

5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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François C.

Publié le 06/10/2023 à 20h11 suite à un achat du 12/09/2023

Efficace, très bon service de suivi

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/10/2023

Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

BEA E.

Publié le 02/10/2023 à 13h41 suite à un achat du 23/06/2023

Ma montre n'indique pas l'heure exacte.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 03/10/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter nos services par mail à sav@agh-atelier-horloger.com ou par téléphone au 05.62.68.55.49 afin de remédier à ce problème dans les meilleurs délais.

Bertrand V.

Publié le 01/10/2023 à 06h47 suite à un achat du 15/09/2023

Excellent réglage de la montre, merci. (Lip Nautic Ski)

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 02/10/2023

Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.

Mafalda R.

Publié le 29/09/2023 à 14h24 suite à un achat du 26/09/2023

Service client déplorable. Un vrai parcours du combattant pour pouvoir parler à quelqu'un. 1 mois sans suivi, sans nouvelle même après plusieurs mails, tentatives d'appel et même tentative de prise de contact sur le chat de leur site. Au bout d'un moment, j'ai enfin eu une réponse via leur chat mais sans aucune excuse de leur part pour avoir été aussi difficile à contacter. Ma montre a été expédiée le lendemain. C'était un simple nettoyage de maillon sur montre récente, globalement satisfaisant mais il reste un maillon partiellement tâché. C'est le service client de Daniel Wellington qui m'avait dirigé vers eux, cela laisse à désirer.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 03/10/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes réellement navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.

Helene D.

Publié le 29/09/2023 à 10h56 suite à un achat du 20/07/2023

J ai récupéré ma montre lip...qui a plus de 60 ans ..un vrai bonheur.... merci pour cette réparateur inespérée

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 03/10/2023

Merci à vous pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et réviser les montres "anciennes" est une de nos spécialités.

Nicolas B.

Publié le 27/09/2023 à 17h26 suite à un achat du 12/09/2023

Montre renvoyée et non réparée alors que nous avons payé une réparation…. J’ai laissé un message j’attends un retour. Très déçue

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 03/10/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Nous sommes réellement navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos équipes répondu à votre demande fin de semaine dernière.

Laure B.

Publié le 27/09/2023 à 13h04 suite à un achat du 14/09/2023

Ma montre fonctionne !! Je nai pas trop eu de détails sur la réparation… J’espère que celle ci va fonctionner longtemps !! Cest une montre lip !!

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 03/10/2023

Merci à vous pour votre commentaire et votre note.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et la marque LIP une de nos spécialités.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes afin d'obtenir plus de détails sur la réparation par mail à sav@agh-atelier-horloger.com ou par téléphone au 05.62.68.55.49.

Jean-francois R.

Publié le 24/09/2023 à 08h53 suite à un achat du 14/09/2023

Parfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 26/09/2023

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note.

Jean-Luc H.

Publié le 22/09/2023 à 19h07 suite à un achat du 14/09/2023

Travail de belle qualité puis aussi un accueil agréable !

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 26/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

DOMINIQUE R.

Publié le 22/09/2023 à 15h09 suite à un achat du 14/09/2023

Service parfait seul problème pour vous joindre au tél c est interminable un grand merci néanmoins dr

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 26/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et vous informons que nous avons mis en place un nouveau dispositif afin de solutionner ce souci de téléphone.

Eugénie V.

Publié le 20/09/2023 à 17h57 suite à un achat du 19/09/2023

Très bon service, merci beaucoup.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

XAVIER T.

Publié le 18/09/2023 à 08h51 suite à un achat du 08/08/2023

Réparation parfaite, bonne livraison et bien emballé.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 19/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Patrick C.

Publié le 16/09/2023 à 10h36 suite à un achat du 05/08/2023

Bonjour, J’ai apprécié, dès mes premiers contacts téléphoniques avec votre Service Client, Commercial, la gentillesse et la disponibilité de la Responsable de ces Services. Après divers épisodes sur la livraison de mon colis chez Vous, et ayant été rassuré de la bonne réception, je viens de recevoir ma montre réparée. J’en suis très content et vous remercie pour votre travail. Je ne manquerai pas de faire appel à vos Services si besoin. Bonne continuation ! Cordialement.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 19/09/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.

Jean Noel D.

Publié le 14/09/2023 à 16h36 suite à un achat du 11/09/2023

je ne pensai pas que cette montre ancienne pouvais être réparée... ce qui pourtant a été fait! Merci a AGH

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 19/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Chantal L.

Publié le 14/09/2023 à 14h30 suite à un achat du 31/08/2023

Communication difficile par mail. J'ai du passer par boutique pour accepter devis. Réparation Ok.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 19/09/2023

Merci pour votre note. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.

Thierry R.

Publié le 10/09/2023 à 19h55 suite à un achat du 31/08/2023

satisfait du service

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 11/09/2023

Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

David M.

Publié le 08/09/2023 à 17h24 suite à un achat du 03/08/2023

Tout parfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 11/09/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Isabelle S.

Publié le 08/09/2023 à 17h05 suite à un achat du 07/09/2023

Délai plutôt bon. Travail de qualité pour un prix convenable. Super !

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités de services.

JOEL T.

Publié le 07/09/2023 à 13h35 suite à un achat du 29/08/2023

conforme à ma commande toujours très bien Merci et à+

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.

Virginie S.

Publié le 07/09/2023 à 11h28 suite à un achat du 27/07/2023

Impeccable

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.

Thierry J.

Publié le 07/09/2023 à 08h35 suite à un achat du 23/06/2023

Je suis satisfait du travail effectué mais le délais de traitement est trop long.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Vos remarques nous serviront à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de nos horlogers.

Violaine V.

Publié le 06/09/2023 à 11h45 suite à un achat du 01/09/2023

Service réactif et sérieux!

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.

Etienne J.

Publié le 04/09/2023 à 20h06 suite à un achat du 05/08/2023

Parfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 12/09/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.

Jean Claude H.

Publié le 02/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 27/08/2023

Erreur de produit ! Produit retourné . J’attends le renvoi du bon produit .

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 19/09/2023

Nous sommes navrés pour cette erreur. Notre service logistique nous confirme avoir procédé à l'envoi du bon produit dès réception du vôtre.

PHILIPPE M.

Publié le 02/09/2023 à 11h32 suite à un achat du 31/08/2023

Je viens d'acheter une himalaya. Je l'ai portée 2 jours. En 2 jours elle avancait de 5 minutes Je l'envoi au sav et au retour en 1 journée elle prend 40 secondes Est ce normal pour une montre neuve ?

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre message. Une montre automatique a une tolérance de + ou - 30 secondes par jour.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos horlogers par mail (contact@agh-atelier-horloger.com) ou par téléphone au 05.62.68.55.49.

Patrice R.

Publié le 01/09/2023 à 10h56 suite à un achat du 03/07/2023

Un peu long

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre note. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures remplacées.

Gauthier G.

Publié le 27/08/2023 à 09h15 suite à un achat du 29/06/2023

Super travail. Je recommande

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.

JEAN MARIE C.

Publié le 20/08/2023 à 19h18 suite à un achat du 23/06/2023

Très professionnel.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.

Alain G.

Publié le 19/08/2023 à 16h04 suite à un achat du 07/02/2023

Plus de pièce pour la montre à réparer

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture nécessaire à la réparation de votre montre.

Thierry D.

Publié le 19/08/2023 à 15h16 suite à un achat du 04/02/2023

Verre effectivement remplacé mais l'étancheité n'est pas bonne. Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper mais votre mail en est l'occasion.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.

Yves F.

Publié le 18/08/2023 à 14h30 suite à un achat du 09/08/2023

Délai de réception respecté. Produit de qualité reçu dans petit écrin à la marque de ma montre. Heureuse coïncidence ! Je recommande ce site sans restriction !

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 29/08/2023

Merci à vous pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services. Votre satisfaction est notre priorité.

Vincent V.

Publié le 17/08/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/06/2023

Expérience très décevante : - plus de 4 mois pour réparer une montre à quartz - aucun suivi sur le site - j'ai reçu un devis mais la somme à payer était en fait plus de 2 fois plus importante - j'ai essayé de contacter le support plusieurs fois mais je n'ai eu aucune réponse (mail, site, whatsapp...) - après de multiples péripéties j'ai enfin récupéré ma montre mais le couvercle a été abîmé lors du changement de pile.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services.

Sébastien B.

Publié le 14/08/2023 à 06h40 suite à un achat du 25/07/2023

Montre reçu et reparée. Merci

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Antoine G.

Publié le 13/08/2023 à 09h09 suite à un achat du 18/07/2023

Très bon service, fiable, rapide.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Christian B.

Publié le 12/08/2023 à 06h40 suite à un achat du 28/07/2023

en dehors du fait que le changement de verre ait coûté plus de la moitié du prix de la montre, je suis, pour le reste, satisfait.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.

Vincent S.

Publié le 11/08/2023 à 21h27 suite à un achat du 02/08/2023

Grande Déception de la marque AGH, après changement du verre de ma montre, reste des éclats de verre et de la fibre à l’intérieur du boîtier, et aiguilles non nettoyé ( cela est arrivé sur 2 réparations consécutives).

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services pour remédier à ce problème.

Marie-Laure G.

Publié le 10/08/2023 à 11h32 suite à un achat du 04/08/2023

Ma montre (encore sous garantie) avait une pièce défectueuse et la réparation a bien été faite sans qu'aucun frais ne me sois imputé. C'est parfait. Seul bémol : le délai : 2 mois, c'est un peu long

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons tout de même note de vos remarques et tâcherons de nous améliorer.

Alain M.

Publié le 09/08/2023 à 14h06 suite à un achat du 02/08/2023

Ma montre marche parfait

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Vincent M.

Publié le 06/08/2023 à 06h24 suite à un achat du 02/08/2023

TRES SATISFAIT DU SERVICE ET DE L ORGANISATION.

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Marie-Noel J.

Publié le 05/08/2023 à 21h29 suite à un achat du 28/04/2023

Le produit ne correspond pas à ma demande

Réponse de AGH atelier horloger Publiée le 21/09/2023

Nous sommes navrés de ne pas avoir trouvé de solution pour votre bracelet.