AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Montres gardées 3 mois, aucune réponse aux mails ni aux messages téléphoniques pour finalement aucune réparation !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas réussi à être à la hauteur de vos attentes. Il arrive malheureusement parfois que certaines pièces soient impossible à trouver car rupture chez la marque et que les réponses sont très longues à nous parvenir. Nous prenons également note des non réponses à vos messages dont nous nous excusons platement et tacherons de nous améliorer sur ce point.
K
Khaled A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Clarté, respect des délais et conformité.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Montre défectueuse, diagnostique de pile à changer, montre retournée toujours défectueuse.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous avons bien réceptionné votre montre. Nous vous informons que celle-ci sera traitée avec soin par nos horlogers afin de vous restituer une montre qui fonctionne parfaitement.
E
Emeric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
2ème réparation et cela ne marche toujours pas et c est en plus le même problème , je me pose la question à savoir si ils ont ouvert la montre ... il dégrade à eux tout seul la marque LIP ... par contre super acceuil et service mais rien ne suit derrière à la réparation ... dommage ....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous avons validé votre nouvel envoi et attendons la réception de votre montre. Nos horlogers traiteront votre demande avec grand soin afin que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus.
S
Sabine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
je suis ravie :) j'ai pu récupérer ma montre qui est un "ancien" modèle. je regrette de ne plus trouver dans votre magasin à Toulouse, les bracelets en cuir de ce modèle fridge (j'aimais bien le bracelet beige et le caramel)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La fourniture peut effectivement être plus difficile à trouver quand il s'agit de modèles arrêtés depuis plusieurs années.
D
Dario F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Devis trop cher et temps de retour trop long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et sommes navrés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
T
Thibaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Article conforme et livraison rapide !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
K
Kyriaki F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La réparation a été assez longue, plus de 2 mois pour récupérer la montre et la réparation n'a pas été faite en totalité. Le remplacement du bracelet commandé n'a pas été réalisé. Je suis dans l'attente d'un retour suite à mon message par mail.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nos services ont répondu à votre message en date du 25 janvier et sont dans l'attente de votre réponse.
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très très bon accueil Travail parfait Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Loïc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
SAV parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Angéline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Cette société est vraiment sérieuse.Et je sais que je peux dorénavant lui confier un autre contrôle d’une montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et ravis de lire que vous ferez de nouveau appel à nos services.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Réparation non effectuée...
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Malheureusement il arrive que certaine pièce ne soit plus disponible chez les marques.
M
Marcel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
merci de votre professionnalisme et de votre implication. cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
C'est l'un des rares ateliers à réparer d'anciennes montres. Je suis ravie sur la qualité de la réparation. Je conserve leurs coordonnées au cas où j'aurais besoin d'eux à l'avenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et serions ravis d'entretenir vos prochaines montres.
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
satisfait ici et maintenant
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
H
Huguette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Travail bien effectué. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aurélie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Le changement du verre à bien été fait mais le délai de plus de 2 mois depuis l'envoi de la montre pour réparation, la boîte de la montre cassée et le fait qu'elle ne fonctionne plus (je pense qu'il faut changer la pile, en tout cas j'espère), tempère ma satisfaction. Pour presque 100e pour cette prestation il me semble que changer la pile aurait pu être inclus.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés qu'un devis pour la pile n'ait pu vous être proposé lors du changement de verre. Celle-ci fonctionnait lors du départ de nos ateliers. Notre service logistique vous envoi prochainement un nouvel écrin LIP.
S
Solange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
peut être un long mais pour un excellent résultat je recommande les atelier AGH merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et prenons note de vos remarques sur les délais. Nous réajustons régulièrement notre organisation pour être plus efficace et continuerons en ce sens.
E
Eva Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
La réparation coûte plus cher que la. Montre... Je suis déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Effectivement votre montre était particulièrement endommagée à l'intérieur ce qui nécessitait le changement de plusieurs fournitures, d'où le montant du devis.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Les prix annoncés sur le site ne correspondent pas aux devis réels ( 3 fois + chers ! )
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Les tarifs annoncés sont à titre informatifs, malheureusement certaines pièces supplémentaires peuvent être abîmées et non visible à l'œil nu du consommateur. Raison pour laquelle nous envoyons toujours un devis pour validation après expertise de nos horlogers et avant toute intervention.
J
Jérémy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Parfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Travail sérieux, parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
très bien!!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
L
LISE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
satisfaite de l'intervention
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
M
Michèle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Conforme à mon attente!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Il a fallu attendre 3 mois pour un changement de verre de montre. De plus problèmes de communication vu qu'on m'a demandé plusieurs fois par mail si j'acceptais le devis!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de constater que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos espérances et nous excusons pour le bug informatique qui vous a relancé pour le devis. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des fournitures chez les différentes marques.
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Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Excellent service avec une prestation idéale en boutique, conseils, écoutes et accessoires....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note et de rédiger votre expérience.
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délai de réception du devis excessif tout comme le délai de réexpédition sans réparation. Proposition de devis excessif pour une garantie limitée à 6 mois. D'où le choix de changer de marque
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Les tarifs peuvent effectivement varier selon les marques. Nous prenons note des délais trop longs et essaierons de nous améliorer sur ce point.
J
Jean-Yves R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Montre réparer merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bonjour, je vous suis très reconnaissant d’avoir réparé ma montre alors qu’elle était en limite de garantie après une première réparation qui a été suivi d’une panne. S’agissant d’une montre ancienne puis-je faire une suggestion? Si je n’avais pas appelé AGH, je n’aurais jamais su que cette montre nécessite une surveillance particulière, notamment que le changement d’une pile sur une électromécanique ne soit pas être fait chez n’importe quel horloger. Cette fois j’ai reçu ma montre qui marche de nouveau mais sans instruction particulière d’entretien. Ce serait utile de le signaler au client lorsqu’il faut avoir des attentions particulières pour une montre réparée chez vous. Merci encore, il s’agit juste d’une suggestion et je vous suis très reconnaissant. Bien chaleureusement. bd
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note mais surtout pour votre retour d'expérience.
Nous prenons note de vos suggestions pertinentes. Effectivement un conseil d'entretien pour les montres spécifiques serait judicieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et vous remercions du temps consacré à nous rédiger votre commentaire.
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Super travail ! Remise en état de la montre LIP dauphine des années 50/60 de mon père Merci beaucoup !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour avoir ce genre de retour.
M
Maximina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
reparation ayant permis de redonner une seconde vie à une montre vintage.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Belle réparation. Je suis ravie
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Un service pratique pour l'entretien des montres Lip anciennes sans avoir à chercher un horloger. Budget et temps de réalisation sont à anticiper mais ma montre est revenue dans un état impeccable. A recommander.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Suzanne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Merci pour tout...continuezi.....
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
La redirection par LIP vers AGH pour la re-fixation des aiguilles d'une montre LIP de 18 mois est difficile à admettre. LIP se défile, tandis qu''AGH se positionne comme un acteur protocolaire : une fois qu'ils ont la montre, vous êtes captif. Il faut solliciter pour avoir les détails d'un devis unilatéral. La démarche manque d'humanité. Lip m'a déçu par la qualité de cette montre contemporaine : c'est vrai, nous sommes en 2023.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire votre déception de la marque LIP. Les aiguilles peuvent tomber suite à un choc et ne sont donc malheureusement pas couvertes par la garantie comme stipulé sur le site marchand. Raison pour laquelle vous avez été redirigée vers nos ateliers.
F
Fanny R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Parfait pour l’instant. Nous avons regardé la montre qui est parfaite. Offerte à Noël, espérons être toujours aussi satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
J'ai envoyé un courriel qui manifestement n'a pas été lu. Vous avez bien remplacé le verre de la montre, comme demandé, mais aussi massacré le cadran intérieur qui était impeccable au moment du dépôt et aussi quand vous m'avez envoyé une photo pour avis sur le verre. Que s'est-il passé je l'ignore, mais le résultat est catastrophique.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Nos services ont pris récemment contact avec vous et ont solutionné ces désagréments rencontrés.
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Prix correct RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Simone F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Bonne organisation , travail sérieux. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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